Syarat dan Ketentuan

Ringkasan

Anda berlangganan layanan kami untuk jangka waktu tertentu (tahunan, setengah tahunan, triwulanan, atau bulanan), dan langganan Anda akan berakhir pada akhir periode dan akan diperbarui secara otomatis, jika opsi pembelian berulang tetap diaktifkan.

Jika Anda telah membatalkan pembelian berulang, langganan Anda tidak akan diperpanjang secara otomatis.

Anda dapat meningkatkan atau menurunkan tingkat layanan kami kapan saja selama penggunaan Anda. Dalam kedua kasus, pembayaran muka sebelumnya yang tersisa (jika ada dan dihitung secara proporsional) akan disesuaikan dengan memperpanjang periode langganan baru secara sesuai.

Jika Anda menginginkan pengembalian dana, keputusan akan dibuat berdasarkan kasus per kasus.

Jika Anda berhenti menggunakan layanan kami di tengah periode, kami akan mengembalikan biaya yang telah Anda bayarkan untuk sisa periode tersebut.

Jika rencana Anda kedaluwarsa, kami akan menyimpan data Anda selama maksimal satu (1) tahun. Jika Anda gagal memperbarui langganan Anda dalam periode ini, kemungkinan kami akan menghapus semua data dari akun Anda.

Anda juga dapat meminta untuk menangguhkan akun dan pembayaran Anda untuk masa depan selama maksimal satu tahun. Dalam hal tersebut, kami akan menangguhkan akun Anda dan menyimpan data Anda selama maksimal satu tahun.

Jika Anda ingin membatalkan atau menghapus akun Anda, beritahu kami setidaknya 15 hari sebelum akhir masa berlaku Anda (melalui email ke [email protected] atau melalui dasbor produk). Setelah pembatalan, data Anda akan dihapus dari server kami.

Kami dapat mengubah syarat-syarat kapan saja, tetapi akan memberitahumu sebelumnya.

Pengantar

Latar belakang

Syarat dan Ketentuan

Perjanjian ini dibuat antara QRTIGER PTE. LTD. sebuah perusahaan yang terdaftar di Singapura, dan penerima atau/ dan penerima layanan di bawah ini yang diidentifikasi sebagai bagian dari proses langganan untuk Layanan QRTIGER PTE. LTD. Selanjutnya disebut sebagai "Pelanggan",

Sementara Pelanggan dan QRTIGER PTE. LTD. keduanya dengan ini setuju dengan syarat & ketentuan yang disebutkan selanjutnya;

Oleh karena itu dengan mengklik "Saya setuju", memesan dan/atau menggunakan layanan QRTIGER PTE. LTD., Pelanggan setuju untuk terikat oleh semua syarat dan ketentuan dalam perjanjian ini (selanjutnya disebut sebagai perjanjian):

1.2 Lingkup Layanan

Antarmuka aplikasi produk (Generator, QR Codes Tersimpan, Prospek, Analitik, Pengaturan Lanjutan, API Pembangkitan Kode QR, API Manajemen Kode QR). Layanan dihosting di domain yang dikelola oleh QRTIGER PTE. LTD..

Pengumpulan data produk dan jaringan pengiriman konten.

Dukungan yang ditawarkan oleh QRTIGER PTE. LTD. utamanya melalui alamat email [email protected] dan saluran dukungan pelanggan lainnya.

Akun Percobaan Gratis 1.3

Jika Anda mendaftar untuk akun percobaan gratis Layanan, kami akan membuat Layanan (dalam batasan tertentu) tersedia untuk Anda tanpa biaya hingga tanggal mulai langganan Anda atau berakhirnya percobaan gratis. Jika kami menyertakan syarat dan ketentuan tambahan pada halaman pendaftaran akun percobaan gratis, maka syarat dan ketentuan tersebut juga akan berlaku.

Dalam akun percobaan gratis (i) Layanan disediakan "apa adanya" dan tanpa jaminan jenis apapun, (ii) kami dapat menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri Layanan atas alasan apa pun kapan saja tanpa pemberitahuan, dan (iii) kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerusakan jenis apapun yang terkait dengan penggunaan Layanan.

1.4 Penggunaan layanan yang sah

Pelanggan dengan ini setuju untuk menggunakan layanan QRTIGER PTE. LTD. hanya dengan cara yang diizinkan sesuai dengan syarat layanan/paket yang dipilih.

Jika ditemukan bahwa penggunaan layanan melanggar ketentuan perjanjian ini atau hukum, aturan, atau regulasi lain yang diberlakukan oleh otoritas yang bersangkutan dari waktu ke waktu, QRTIGER PTE. LTD. berhak untuk mengakhiri perjanjian dengan segera.

1.5 Ketentuan Pengaturan Default

Kecuali dinyatakan sebaliknya oleh perjanjian tertulis yang terpisah yang diberlakukan dengan sah oleh kedua belah pihak, Syarat dan Ketentuan ini secara eksklusif akan mengatur semua akses dan penggunaan platform QR TIGER dan layanan terkaitnya.

Negosiasi, diskusi, atau penawaran perjanjian usaha yang disesuaikan tidak boleh diartikan sebagai pengabaian atau modifikasi dari Syarat dan Ketentuan ini selama periode sementara di mana perjanjian tersebut tetap tidak ditandatangani atau tidak dapat dilaksanakan.

Dalam ketiadaan perjanjian yang disesuaikan sepenuhnya, penggunaan berkelanjutan klien terhadap platform merupakan penerimaan yang tidak dapat ditarik kembali, dan persetujuan untuk terikat secara hukum oleh, Syarat dan Ketentuan ini. Tidak ada pernyataan lisan, korespondensi email, proposal, atau draf perjanjian yang akan memiliki efek hukum kecuali dimasukkan ke dalam kontrak tertulis yang ditandatangani oleh kedua belah pihak.

Tanggung jawab, perwakilan, dan jaminan QRTIGER PTE. LTD.

2.1 Perjanjian

Dalam penyelenggaraan Layanan, QRTIGER PTE. LTD. setuju:

Melakukan Layanan sebaik mungkin dan dengan tingkat kehati-hatian, kecermatan, dan keterampilan yang akan dilakukan oleh orang yang wajar dalam keadaan yang sebanding;

Berhubungan dengan Pelanggan melalui koordinator Pelanggan mengenai hal-hal yang berkaitan dengan Layanan;

Beritahukan Pelanggan, jika memungkinkan, jika biaya melebihi biaya yang disepakati mungkin akan timbul;

Fakturkan Pelanggan sesuai dengan ketentuan dalam Perjanjian ini dan Jadwal Layanan yang berlaku untuk Layanan yang dilakukan; dan

Lanjutkan sesuai instruksi yang wajar dari Pelanggan untuk penyelesaian Data dan persediaan Pelanggan pada saat berakhirnya Jadwal Layanan apapun.

2.2 Upaya yang Wajar untuk Memperbaiki Kesalahan atas Pemberitahuan

QRTIGER PTE. LTD. menjamin bahwa dengan biaya sendiri akan berupaya secara komersial untuk memperbaiki kesalahan apa pun yang secara langsung dan semata-mata menjadi tanggung jawab QRTIGER PTE. LTD. dengan menjalankan kembali Layanan, asalkan Data yang diperlukan untuk memperbaiki kesalahan tersebut tersedia untuk QRTIGER PTE. LTD.; atau atas pilihan QRTIGER PTE. LTD. memberikan kredit kepada Pelanggan yang setara dengan biaya yang akan berlaku untuk memperbaiki bagian Layanan yang mengalami kesalahan, kredit tersebut hanya untuk kesalahan yang disebabkan semata-mata oleh kerusakan sistem atau Perangkat Lunak yang disediakan oleh QRTIGER PTE. LTD. atau kesalahan yang dilakukan oleh personel QRTIGER PTE. LTD. dalam pelaksanaan Layanan. 

Untuk mendapatkan Layanan pengulangan atau kredit, Pelanggan harus memberitahukan QRTIGER PTE. LTD. secara tertulis tentang kesalahan tersebut dalam waktu lima belas (15) hari sejak penerimaan Layanan yang diyakini mengandung kesalahan.

Tanggung jawab, pernyataan, dan jaminan pelanggan

Perjanjian

3.1 Pelanggan Setuju Untuk

Berikan semua data yang diperlukan dan formulir khusus atau materi atau informasi lain yang diperlukan kepada QRTIGER PTE. LTD. tepat waktu atau dengan cepat untuk memungkinkan QRTIGER PTE. LTD. memberikan Layanan;

Pastikan keakuratan, keterbacaan, dan kelengkapan semua Data yang disediakan kepada QRTIGER PTE. LTD. dan bertanggung jawab sepenuhnya atas hasil yang diperoleh dari penggunaan Pelanggan terhadap layanan apa pun;

Berkomunikasi dengan QRTIGER PTE. LTD. melalui seorang koordinator. Pelanggan akan mengidentifikasi, dalam hal-hal yang terkait dengan Layanan, dan memberi wewenang kepada koordinator tersebut untuk mengambil keputusan atas nama Pelanggan sehubungan dengan pelaksanaan Perjanjian ini dan Layanan serta perubahan apa pun terkait;

Patuhi prosedur keamanan dan operasional QRTIGER PTE. LTD. (sebagaimana yang mungkin direvisi atau diubah oleh QRTIGER PTE. LTD. dari waktu ke waktu) ketika karyawan atau agen Pelanggan berinteraksi dengan sistem yang diinstal oleh QRTIGER PTE. LTD.

Kendalikan, dan bertanggung jawab atas penggunaan informasi akun, ID pengguna, dan kata sandi terkait dengan Layanan dan, saat berinteraksi dengan sistem yang diinstal oleh QRTIGER PTE. LTD.

3.2 Perwakilan dan Jaminan Pelanggan

Pelanggan mewakili dan menjamin kepada QRTIGER PTE. LTD. bahwa: (a) informasi yang Pelanggan berikan untuk tujuan membuka rekening dengan QRTIGER PTE. LTD. akurat, dan (b) Pelanggan telah mematuhi dan akan terus mematuhi semua hukum privasi yang berlaku dan telah memperoleh serta akan terus memperoleh persetujuan privasi yang diperlukan dalam pengumpulan dan penggunaan semua informasi yang mungkin dikumpulkan di setiap situs web atau yang dipelihara di setiap server yang dihosting oleh QRTIGER PTE. LTD.

Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa Pelanggan secara hukum mampu untuk masuk ke dalam kontrak dan jika Pelanggan bertindak atas nama entitas bisnis tertentu, Pelanggan secara sah diotorisasi untuk masuk ke dalam perjanjian atas nama entitas yang diwakili oleh Pelanggan. Pelanggan juga menyatakan dan menjamin bahwa Pelanggan bukan pesaing dari QRTIGER PTE. LTD.,

Pengaturan, pemutusan, dan penangguhan layanan

4.1 Istilah Awal

Masa langganan awal akan dimulai pada tanggal efektif langganan Anda dan berakhir pada akhir periode yang dipilih selama proses langganan.

4.2 Pengakhiran oleh Pelanggan

Pelanggan dapat mengakhiri Perjanjian ini sebelum berakhirnya Jangka Waktu tanpa kewajiban (kecuali untuk jumlah yang jatuh tempo untuk Layanan yang diberikan hingga tanggal efektif pengakhiran) jika QRTIGER PTE. LTD.:

(a) gagal memberikan Layanan sesuai dengan ketentuan dalam Perjanjian ini, kegagalan tersebut menyebabkan kerugian material bagi Pelanggan dan "QRTIGER PTE. LTD." tidak memperbaiki kegagalan tersebut dalam waktu sepuluh (10) hari kerja sejak penerimaan pemberitahuan secara tertulis dari Pelanggan yang menjelaskan kegagalan tersebut secara wajar detail; atau

melanggar secara materiil ketentuan lain dari Perjanjian ini dan gagal memperbaiki pelanggaran tersebut dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak menerima pemberitahuan secara tertulis dari Pelanggan yang menjelaskan pelanggaran tersebut secara wajar.

Pengakhiran oleh "QRTIGER PTE. LTD."

"QRTIGER PTE. LTD." dapat mengakhiri Perjanjian ini sebelum berakhirnya Jangka Waktu tanpa kewajiban:

pada pemberitahuan tujuh (7) hari kerja kepada Pelanggan jika Pelanggan terlambat dalam pembayaran jumlah yang jatuh tempo berdasarkan Perjanjian ini;

(b) jika Pelanggan secara material melanggar ketentuan lain dari Perjanjian ini dan gagal memperbaiki pelanggaran tersebut dalam waktu sepuluh (10) hari setelah pemberitahuan secara tertulis dari "QRTIGER PTE. LTD." yang menjelaskan pelanggaran tersebut secara wajar; atau

segera setelah pemberitahuan tertulis segera setelah Pelanggan menjadi tidak mampu atau bangkrut dalam arti Undang-Undang Kepailitan dan Kebangkrutan.

4.4 Setelah terminasi

Dalam hal pemutusan hubungan, biaya yang terutang kepada QRTIGER PTE. LTD. sesuai dengan perjanjian ini tidak akan dibatalkan atau dihapuskan.

Data pelanggan dan pengaturan akun akan dihapus secara permanen dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal pemutusan. Menjadi tanggung jawab eksklusif pelanggan untuk menyimpan semua data yang diperlukan dari akun pelanggan sebelum pemutusan.

Penghentian Layanan 4.5

QRTIGER PTE. LTD. akan berhak untuk menangguhkan Layanan tanpa kewajiban jika:

QRTIGER PTE. LTD., dengan sewajarnya, percaya bahwa Layanan digunakan melanggar Perjanjian ini atau hukum yang berlaku;

Pelanggan melanggar ketentuan material dalam Perjanjian ini termasuk, tanpa batasan, gagal membayar jumlah yang diinvoisikan secara penuh dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak Tanggal Jatuh Tempo.

Pelanggan tidak akan dapat mengakses file apa pun di server QRTIGER PTE. LTD. selama penangguhan Layanan. QRTIGER PTE. LTD. akan berusaha secara wajar untuk memberi tahu Pelanggan secara tertulis sebelum melakukan penangguhan Layanan kecuali jika lembaga penegak hukum atau pemerintah mengarahkan sebaliknya atau penangguhan tanpa pemberitahuan diperlukan untuk melindungi QRTIGER PTE. LTD. atau pelanggan lainnya. Penangguhan Layanan dalam subbagian ini tidak akan dianggap sebagai pelanggaran oleh QRTIGER PTE. LTD. terhadap ketentuan Perjanjian ini.

4.6 Istilah penangguhan dan retensi data

QRTIGER PTE. LTD. akan menahan akun pelanggan selama alasan yang disebutkan di atas selama periode maksimum satu (1) Tahun, setelah itu akun akan dihapus dan data/informasi pelanggan akan dihapus dari database QRTIGER PTE. LTD.

Namun atas permintaan khusus dan setelah mendapat jaminan dari pelanggan mengenai pengaktifan kembali layanan, QRTIGER PTE. LTD. dapat memperpanjang periode penangguhan dan menyimpan data/informasi untuk jangka waktu yang lebih lama sesuai kesepakatan.

Pembaruan Periode 4.7

Langganan berbayar dan Perjanjian ini akan diperbarui secara otomatis, jika opsi pembelian berulang tetap diaktifkan. Jika Anda telah membatalkan pembelian berulang, langganan Anda tidak akan diperbarui secara otomatis.

QRTIGER PTE. LTD. menyimpan informasi pembayaran Anda melalui penyedia pembayaran ke Checkout.

Biaya, Penagihan, Pajak, Biaya

Biaya 5.1

Biaya yang ditetapkan dalam formulir pemesanan yang dibuat pada awal pembuatan akun "Pelanggan" akan berlaku selama Jangka Waktu Awal, dengan syarat bahwa QRTIGER PTE. LTD. berhak untuk merevisi biaya ini kapan saja setelah memberikan pemberitahuan tertulis tiga puluh (30) hari kepada Pelanggan.

Apabila Pelanggan tidak setuju dengan revisi biaya tersebut, Pelanggan berhak untuk mengakhiri Perjanjian ini setelah pemberitahuan tertulis selama tiga puluh (30) hari, dengan syarat pemberitahuan pengakhiran harus diterima dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal pemberitahuan kenaikan biaya.

5.2 Pengaturan Tagihan dan Pembayaran

QRTIGER PTE. LTD. akan melakukan penagihan kepada Pelanggan secara tahunan/kuartalan/setengah tahunan/bulanan atau periode lain yang disepakati bersama untuk semua biaya berulang (lihat tautan untuk rencana pembayaran/langganan). Biaya satu kali, termasuk biaya keterlambatan pembayaran, biaya pemrosesan faktur, dan biaya cek yang dikembalikan dapat terjadi kapan saja.

Semua permintaan pengembalian dana akan ditangani berdasarkan kasus. Faktur/pembayaran dianggap final dan diterima oleh Pelanggan kecuali jika ada perselisihan atau permintaan klarifikasi dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal penerbitan.

Pelanggan harus selalu memberikan dan memperbarui informasi kontak, kartu kredit, jika berlaku, dan informasi penagihan Pelanggan pada panel kontrol administratif.

Pembayaran dengan Kartu Kredit/Transfer Bank/Cek/PayPal/Stripe 5.3

Untuk pembayaran, QRTIGER PTE. LTD. hanya akan menyediakan faktur elektronik kepada Pelanggan. Pelanggan dapat melihat dan mencetak faktur untuk akun Pelanggan. Permintaan dapat dilakukan untuk versi PDF faktur dengan mengirim email ke [email protected] .

Jika Anda membayar dengan kartu kredit, Anda memberi kami wewenang untuk mengenakan biaya pada kartu kredit atau rekening bank Anda untuk semua biaya yang harus dibayar pada awal Periode Langganan Awal. Anda juga memberi kami wewenang untuk menggunakan pihak ketiga untuk memproses pembayaran, dan menyetujui pengungkapan informasi pembayaran Anda kepada pihak ketiga tersebut.

QRTIGER PTE. LTD. dapat mengizinkan mode pembayaran lain atas permintaan khusus dan keadaan Pelanggan.

5.4 Pajak

Semua biaya, biaya, dan pengeluaran tidak termasuk pajak pertambahan nilai (VAT), pajak barang dan jasa (GST), pajak penjualan, pajak pemotongan, bea, pungutan, atau pungutan pemerintah lainnya yang berlaku di yurisdiksi manapun.

Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas pembayaran semua pajak, bea, dan biaya tersebut, kecuali pajak yang hanya didasarkan pada pendapatan bersih QRTIGER PTE. LTD. Jika ada pemotongan yang diperlukan oleh hukum, Pelanggan akan menambah pembayaran untuk memastikan QRTIGER PTE. LTD. menerima jumlah kontrak penuh.

Pembayaran Otomatis, Pengingat, dan Transaksi Gagal 5.5

QRTIGER PTE. LTD. mengoperasikan sistem manajemen langganan dan penagihan otomatis. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan kevalidan dan pendanaan metode pembayaran yang ditunjuknya. Penyedia pembayaran (misalnya, Stripe) akan memberitahukan sistem secara otomatis jika transaksi pembayaran pelanggan gagal. Namun, QRTIGER PTE. LTD. tidak menerima alasan kegagalan tersebut, karena informasi ini dibatasi untuk pemegang kartu. QRTIGER PTE. LTD. akan mengirimkan pengingat otomatis kepada Pelanggan sebelum tanggal perpanjangan mengenai biaya yang akan datang.

Jika pembayaran tidak berhasil diproses, langganan Pelanggan akan berakhir sejak dimulainya perpanjangan, dan akses ke Layanan akan ditangguhkan atau diakhiri tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Penangguhan atau pengakhiran tersebut tidak akan membebaskan Pelanggan dari kewajiban untuk membayar semua jumlah yang masih tertunggak.

QRTIGER PTE. LTD. tidak memberikan pengembalian dana, kompensasi, atau tanggung jawab atas gangguan layanan akibat kegagalan atau keterlambatan pembayaran oleh Pelanggan. Pelanggan dengan langganan yang kadaluwarsa akibat kegagalan pembayaran harus memastikan detail pembayaran yang terbaru dan dapat menghubungi bank atau penyedia pembayaran mereka untuk informasi atau langkah selanjutnya.

Dukungan Manual 5.6; Tier Enterprise

Kecuali Pelanggan terdaftar dalam Enterprise Tier atau disetujui secara tertulis, manajemen langganan dan dukungan disediakan sepenuhnya melalui sistem otomatis.

QRTIGER PTE. LTD. tidak menyediakan penanganan akun manual khusus kasus kecuali untuk pelanggan Enterprise, yang berhak mendapatkan dukungan personal sesuai dengan yang dijelaskan dalam Perjanjian mereka.

5.7 Kepercayaan Baik dan Standar Industri

QRTIGER PTE. LTD. beroperasi dengan itikad baik dan sesuai dengan standar industri yang berlaku. Semua proses dirancang untuk adil dan transparan bagi semua Pelanggan.

Hukum Khusus; Penetapan Risiko yang Wajar.

6.1 Undang-undang Khusus.

Kecuali sebagaimana diungkapkan secara tegas dalam Ketentuan ini, kami tidak membuat pernyataan atau jaminan bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan ini sesuai di yurisdiksi Anda. Selain sebagaimana diindikasikan di sini, Anda bertanggung jawab atas kepatuhan Anda terhadap hukum lokal dan/atau hukum yang berlaku, sesuai dengan penggunaan Anda terhadap Layanan ini.

6.2 Penetapan Risiko yang Wajar.

Anda dengan ini mengakui dan mengkonfirmasi bahwa batasan tanggung jawab dan penolakan jaminan yang terdapat dalam Ketentuan ini disepakati oleh Anda dan kami dan kami berdua menemukan bahwa batasan tersebut dan alokasi risiko tersebut secara komersial wajar dan cocok untuk keterlibatan kita di bawah ini, dan baik Anda maupun kami telah mengandalkan batasan dan alokasi risiko ini dalam menentukan apakah akan memasuki Ketentuan ini.

7. Jaminan terbatas: Pembatasan kerusakan

QRTIGER PTE. LTD. menyediakan layanan "sebagaimana adanya". Pelanggan dengan tegas menyetujui bahwa penggunaan layanan QRTIGER PTE. LTD. berada di risiko tunggal Pelanggan. QRTIGER PTE. LTD. dan anak perusahaannya, afiliasinya, pejabat, karyawan, agen, mitra, vendor, dan pemberi lisensi dengan tegas menolak semua jaminan dari segala jenis, baik secara eksplisit maupun tersirat, termasuk, namun tidak terbatas pada jaminan tersirat atas kelayakan, kecocokan untuk tujuan tertentu, dan non-pelanggaran. Pelanggan dengan ini menyetujui bahwa ketentuan dalam perjanjian ini tidak akan diubah karena adat atau kebiasaan atau karena tindakan atau kinerja pihak-pihak dalam perjanjian ini.

QRTIGER PTE. LTD. dan anak perusahaannya, afiliasi, pejabat, karyawan, agen, mitra, vendor, dan lisensornya tidak akan bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, hukuman, atau konsekuensial, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian atas keuntungan yang hilang, gangguan bisnis, kehilangan program atau informasi, dan sejenisnya, yang disebabkan oleh penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan atau oleh kesalahan, kelalaian, gangguan, penghapusan file atau direktori, kesalahan, cacat, keterlambatan dalam operasi, atau transmisi, tanpa memandang apakah QRTIGER PTE. LTD. telah diberitahu tentang kerugian tersebut atau kemungkinan terjadinya. Ini secara khusus mencakup kerugian dan kerugian yang disebabkan kepada Pelanggan oleh platform pihak ketiga yang digunakan QRTIGER sebagai alat, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Bagian 7.1.

Pelanggan menyetujui bahwa satu-satunya penyelesaian bagi klaim mengenai Layanan adalah terbatas pada kredit yang ditetapkan dan disetujui sesuai dengan rencana tarif yang dipilih oleh Pelanggan.

Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas konten informasi dan data yang melewati jaringan QRTIGER PTE. LTD. atau menggunakan Layanan dan atas semua aktivitas yang dilakukan Pelanggan dengan bantuan Layanan tersebut.

Platform Pihak Ketiga.

QRTIGER PTE LTD. memanfaatkan Platform dan alat Pihak Ketiga seperti namun tidak terbatas pada integrasi, server, pemrosesan pembayaran, dan platform mitra untuk secara komprehensif memeriksa URL untuk spam, phishing, dan ancaman berbahaya lainnya.

Platform Pihak Ketiga ini berfungsi secara independen dan bukan bagian dari QRTIGER PTE LTD.

QRTIGER PTE LTD. tidak memiliki afiliasi, kemitraan, dukungan, persetujuan, atau sponsor dari Platform Pihak Ketiga ini. Tanggung jawab Pelanggan untuk meninjau, memahami, dan mematuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh pihak ketiga tersebut. QRTIGER PTE LTD. tidak memiliki kontrol atas syarat dan ketentuan tersebut dan bukan merupakan pihak yang terlibat dalamnya.

QRTIGER PTE LTD. tidak memiliki wewenang atas, dan oleh karena itu, tidak bertanggung jawab atas Platform Pihak Ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada langkah-langkah keamanan, fungsionalitas, operasi, ketersediaan, interoperabilitas, atau bagaimana mereka menggunakan Data Pelanggan. QRTIGER PTE LTD. tidak membuat klaim atau jaminan mengenai Platform Pihak Ketiga ini dan membebaskan diri dari segala tanggung jawab yang berkaitan dengan platform tersebut, bahkan jika Pelanggan menggunakan API QRTIGER untuk mengaktifkan integrasi dengan Layanan Pihak Ketiga. Penggunaan Layanan Pihak Ketiga tunduk pada syarat-syarat perjanjian antara Pelanggan dan penyedia Layanan Pihak Ketiga.

Oleh karena itu, QRTIGER PTE LTD. tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian yang mungkin dialami oleh Pelanggan sebagai akibat penggunaan platform pihak ketiga ini.

Pelanggan dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa QRTIGER PTE tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kerugian, atau bahaya yang mungkin mereka alami sebagai akibat dari interaksi mereka dengan atau ketergantungan pada platform atau layanan pihak ketiga. Ini termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data, gangguan layanan, atau kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, hukuman, khusus, atau kerusakan teladan yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Anda terhadap platform atau layanan pihak ketiga tersebut. Pelanggan bertanggung jawab atas semua risiko yang terkait dengan penggunaan platform dan layanan pihak ketiga tersebut, dan QRTIGER PTE menolak semua tanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibatnya.

Platform dan alat pihak ketiga 7.2.

Para pihak mengakui bahwa QRTIGER PTE LTD saat ini menggunakan platform dan alat pihak ketiga berikut untuk operasional bisnisnya:

1. Google Analytics - Memberikan wawasan tentang perilaku pengguna, kinerja aplikasi, dan metrik kunci lainnya.
2. DigitalOcean - Memanfaatkan layanan komputasi awan untuk pengiriman layanan QRTIGER yang handal.
3. Mailchimp - Digunakan untuk tujuan pemasaran melalui email.
4. Stripe dan Paypal - Gateway pembayaran yang memfasilitasi transaksi online yang aman, manajemen langganan, dan kepatuhan terhadap regulasi keuangan.
5. Digunakan untuk dukungan pelanggan dan tujuan tiket.

Selain platform dan alat pihak ketiga yang disebutkan di atas, QRTIGER PTE LTD berhak untuk menggunakan platform dan alat serupa lainnya untuk berbagai fungsi bisnis, termasuk namun tidak terbatas pada, analitika data, layanan komputasi awan, pemasaran melalui email, pemrosesan pembayaran, dan dukungan pelanggan.

Namun, QRTIGER PTE LTD berhak menambahkan, menghapus, atau mengganti platform atau alat pihak ketiga yang diperlukan, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengoptimalkan operasi bisnis dan memenuhi kebutuhan yang berkembang.

Interaksi Pihak Ketiga 7.3.

Layanan QRTIGER PTE LTD mungkin berisi tautan ke situs web, aplikasi, sumber daya, dan iklan yang disediakan oleh pihak ketiga ("Penyedia Pihak Ketiga"). Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa Penyedia Pihak Ketiga tidak berada di bawah kontrol QRTIGER dan bahwa akses ke Penyedia Pihak Ketiga oleh Pelanggan dan/atau Pengguna yang Diizinkan sepenuhnya atas risiko Pelanggan dan tunduk pada syarat penggunaan Penyedia Pihak Ketiga yang terkait dengan hal yang sama.

Pelanggan setuju bahwa Penyedia Pihak Ketiga berada di luar lingkup Perjanjian ini dan bahwa QRTIGER tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban kepada Pelanggan dan/atau Pengguna yang Diizinkan untuk: (i) ketersediaan atau akurasi Penyedia Pihak Ketiga; dan/atau (ii) konten, produk, atau layanan yang tersedia dari Penyedia Pihak Ketiga tersebut.

Hak Cipta Perangkat Lunak dan Kekayaan Intelektual

Kepemilikan Hak Kekayaan Intelektual

Semua Hak Kekayaan Intelektual, termasuk Perangkat Lunak, yang dimiliki oleh salah satu pihak, para lisensinya, atau subkontraktornya pada tanggal efektif Perjanjian ini akan tetap dimiliki oleh pihak tersebut, para lisensinya, atau subkontraktornya dan, kecuali sebagaimana yang secara tegas disediakan dalam Perjanjian ini, pihak lain tidak akan memperoleh hak, judul, atau kepentingan dalam atau terhadap Hak Kekayaan Intelektual tersebut.

QRTIGER PTE. LTD. akan memiliki semua hak, judul, dan kepentingan dalam dan terhadap semua materi yang dibuat atau dikembangkan oleh QRTIGER PTE. LTD. atau kontraktor subkontraknya untuk penggunaan internal atau untuk membantu Pelanggan dalam penyediaan Layanan dan Pelanggan akan memiliki semua hak, judul, dan kepentingan dalam dan terhadap semua Hak Kekayaan Intelektual yang dihasilkan atau didasarkan pada setiap produk kerja yang dibuat atau dikembangkan secara eksklusif untuk Pelanggan berdasarkan Perjanjian ini jika sepenuhnya dibayar oleh Pelanggan.

8.2 Merek dagang

Identitas perusahaan, termasuk nama QR TIGER, QR TIGER PTE LTD., dan logo serta karya seni terkait, serta nama produk dan layanan lain, desain, dan slogan yang ada di situs kami, adalah aset merek dagang dari QR TIGER atau afiliasinya atau pihak yang memberikan lisensi.

Penggunaan tidak sah dari merek dagang tersebut dilarang secara ketat tanpa mendapatkan persetujuan tertulis sebelumnya dari QR Tiger. Nama, logo, nama produk dan layanan, desain, dan slogan lain yang ditemukan di situs tersebut milik pemilik merek dagang masing-masing.

8.3 Hak penggunaan logo

Pelanggan dengan ini memberikan hak kepada QRTIGER PTE. LTD. untuk menampilkan logo organisasi mereka dalam daftar pelanggan terhormat dari QRTIGER PTE. LTD. dan pada berbagai segmen situs webnya, termasuk namun tidak terbatas pada www.qrcode-tiger.commateri promosi, halaman media sosial, dan platform pemasaran lainnya untuk meningkatkan visibilitas mereknya. Jika pelanggan memutuskan untuk mencabut persetujuan ini kapan pun, mereka didorong untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami yang berdedikasi di www.qrcode-tiger.com/contact.

8.4 Lisensi Perangkat Lunak Pelanggan dan Kekayaan Intelektual

Pelanggan dengan ini memberikan kepada QRTIGER PTE. LTD., secara eksklusif untuk penyediaan Layanan, lisensi selama Jangka Waktu untuk menggunakan semua Hak Kekayaan Intelektual, termasuk Perangkat Lunak, yang dimiliki oleh Pelanggan atau memiliki lisensi dari pihak ketiga, asalkan hal tersebut penting untuk penyampaian Layanan dan pemenuhan kewajiban QRTIGER PTE. LTD. berdasarkan Perjanjian ini.

Dalam kaitannya dengan Hak Kekayaan Intelektual dan Perangkat Lunak yang digunakan oleh QRTIGER PTE. LTD. untuk memberikan Layanan, Pelanggan dengan ini menjamin dan menjamin bahwa:

Pelanggan adalah pemilik sah dari Hak Kekayaan Intelektual atau Perangkat Lunak tersebut, atau telah diberikan izin oleh pemilik tersebut untuk menggabungkannya dalam Perjanjian ini; dan

QRTIGER PTE. LTD. berhak, selama Jangka Waktu, untuk menggunakan Hak Kekayaan Intelektual dan Perangkat Lunak tersebut untuk maksud memberikan Layanan kepada Pelanggan, sebagaimana yang diharapkan dalam Perjanjian ini.

Tidak Ada Jaminan Kompatibilitas

Pelanggan mengakui bahwa QRTIGER PTE. LTD. tidak membuat pernyataan, jaminan, atau jaminan bahwa peralatan dan Perangkat Lunak Pelanggan akan kompatibel dengan peralatan, Perangkat Lunak, dan sistem QRTIGER PTE. LTD. atau Layanan.

Penggantian

9.1 Kewajiban Pelanggan untuk Mengganti Rugi dan Membela

Pelanggan setuju untuk membela, mengganti rugi, dan melepaskan dari segala tuntutan Perusahaan, afiliasinya, anak perusahaannya, dan pihak-pihak yang memberikan lisensi kepada mereka masing-masing, penyedia lisensi, penyedia layanan, pejabat, direktur, karyawan, kontraktor, agen, pemasok, penerus, dan penerimaan dari dan terhadap klaim, kewajiban, kerusakan, putusan, penghargaan, kerugian, biaya, pengeluaran, atau biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau berhubungan dengan pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Penggunaan ini dan/atau penggunaan Anda terhadap salah satu Situs kami, termasuk penggunaan Anda terhadap konten, layanan, atau produk dari salah satu Situs kami selain yang secara tegas diizinkan dalam Ketentuan Penggunaan ini, penggunaan Anda terhadap informasi yang diperoleh dari salah satu Situs kami dan penggunaan Anda terhadap situs web pihak ketiga yang terhubung dari salah satu Situs kami. Perusahaan berhak, atas biaya kami sendiri, untuk mengasumsikan pertahanan eksklusif dan pengendalian atas perselisihan tersebut, dan dalam setiap keadaan, Anda akan bekerjasama dengan kami dalam menegaskan setiap pertahanan yang tersedia.

Perlindungan Pelanggan Dari Tuntutan Pihak Ketiga.

Berdasarkan ketentuan yang ditetapkan dalam Bagian 9 ini, atas biayanya sendiri, QRTIGER akan membela Pelanggan dan personelnya, penerus, dan penerima hak dari dan melawan setiap Tuntutan Pelanggan (sebagaimana didefinisikan di bawah) yang diajukan terhadap mereka, dan mengganti kerugian mereka atas setiap putusan yang diberikan oleh pengadilan yang berwenang kepada pihak ketiga atas Tuntutan Pelanggan tersebut atau yang diberikan kepada pihak ketiga dalam penyelesaian yang disetujui oleh QRTIGER atas Tuntutan Pelanggan tersebut.

Sebuah "Klaim Pelanggan" berarti klaim, gugatan, atau proses pihak ketiga (yang, untuk tujuan Bagian 9 dari Perjanjian ini, "pihak ketiga" adalah pihak yang bukan merupakan pihak dalam Perjanjian ini atau Formulir Pemesanan/ Langganan (atau Afiliasi dari pihak tersebut)) yang mengklaim bahwa Layanan, ketika digunakan sebagaimana dimaksud, melanggar atau menyalahgunakan hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

Jika bagian dari Layanan tunduk pada Klaim Pelanggan yang melarang atau menghambat penggunaan Layanan oleh Pelanggan, QRTIGER akan, atas biaya dan kebijakannya sendiri, entah memperolehkan hak bagi Pelanggan untuk melanjutkan Layanan atau memodifikasi Layanan sehingga tidak melanggar hak kekayaan intelektual tetapi tetap mempertahankan fungsionalitas yang setara secara materi.

Jika tidak ada opsi sebelumnya yang tersedia dengan syarat yang secara komersial wajar bagi QRTIGER, maka QRTIGER dapat mengakhiri hak Pelanggan untuk mengakses dan menggunakan bagian layanan tersebut yang tunduk pada Klaim Pelanggan.

Perlindungan QRTIGER Dari Tuntutan Pihak Ketiga 9.3.

Subyek dengan ketentuan yang ditetapkan dalam Bagian 9 ini, atas biayanya sendiri, Pelanggan akan membela QRTIGER dan personel, penerus, dan penerima haknya dari dan terhadap setiap Klaim QRTIGER (didefinisikan di bawah) yang diajukan terhadap mereka, dan mengganti rugi mereka atas setiap putusan yang diberikan oleh pengadilan yang berwenang kepada pihak ketiga atas Klaim QRTIGER tersebut atau yang diberikan kepada pihak ketiga dalam penyelesaian Klaim QRTIGER tersebut yang disetujui oleh Pelanggan.

Sebuah Klaim QRTIGER maksudnya adalah tuntutan, gugatan, atau proses pihak ketiga yang mengklaim bahwa Konten Pelanggan, ketika diproses atau digunakan sesuai dengan Persetujuan ini, melanggar, disalahgunakan, melanggar hak kekayaan intelektual, hak milik, privasi, atau hak lain dari pihak ketiga.

9.4 Klaim Pengajuan Tawaran

Pihak yang mencari penggantian kerugian di bawah ini (“ Penerima ganti rugi Pihak yang bersangkutan Penanggung klaim yang mana pertahanan dan penggantian rugi dicari sesuai dengan Bagian 9 ini.

Setiap pihak setuju bahwa tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lain, pihak tersebut tidak akan masuk ke dalam penyelesaian atau kompromi atas klaim apapun:

(a) hasil, atau menciptakan kemungkinan hasil, yang dalam segala hal mengurangi atau merusak hak atau pertahanan yang seharusnya ada tanpa penyelesaian atau kompromi tersebut; atau

mencakup pengakuan tanggung jawab, kesalahan, kelalaian, atau kesalahan dari pihak lain.

Pihak yang memberikan jaminan memiliki hak tunggal untuk mengendalikan pertahanan dari setiap klaim yang diberikan jaminan di sini dengan pilihan pengacara, dan kendali tersebut mencakup semua negosiasi yang berkaitan dengan penyelesaian klaim tersebut (kecuali bahwa Pihak yang memberikan jaminan tidak boleh membuat pengakuan atas nama Pihak yang dilindungi atau menyelesaikan klaim kecuali penyelesaiannya secara tegas melepaskan Pihak yang dilindungi dari semua tanggung jawab).

Penerima penggantian paham bahwa kewajiban Pemberi Penggantian berdasarkan Bagian 9 ini akan dibatasi sejauh pengadilan yurisdiksi akhir menemukan bahwa Penerima Penggantian berkontribusi pada klaim tersebut. Penerima penggantian dapat, atas biaya dan biaya sendiri serta pilihan, berpartisipasi dalam pertahanan dari klaim tersebut. Sejauh yang dicakup dalam Bagian 9 ini, penggantian adalah satu-satunya dan eksklusif penyelesaian setiap pihak dalam Perjanjian ini untuk klaim pihak ketiga.

10. Pembatasan Tanggung Jawab Bersama

10.1 Tanggung Jawab Gabungan dan Pengecualian Jenis Kerusakan Tertentu.

Secara maksimal sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku dan tunduk pada bagian 10.2 di bawah ini, total tanggung jawab gabungan dari masing-masing pihak dan pemasok serta lisensinya yang terkait dengan, timbul dari, terkait dengan, atau bersifat insidental terhadap perjanjian ini atau klaim lainnya, akan dibatasi hingga kerugian langsung yang sebenarnya dan terbukti yang diderita, hingga jumlah agregat yang dibayarkan atau harus dibayarkan oleh pelanggan di bawah ini dan semua formulir pesanan selama dua belas (12) bulan Segera sebelum kejadian yang menyebabkan klaim yang berlaku. Adanya beberapa klaim atau gugatan berdasarkan atau terkait dengan perjanjian ini tidak akan memperluas atau memperpanjang batasan kerugian ini.

Ke dalam batas maksimum yang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku dan tunduk pada bagian 10.2 di bawah ini, dalam hal apa pun tidak ada pihak yang akan bertanggung jawab atas kerusakan khusus, konsekuensial, insidental, tidak langsung, atau hukuman, keuntungan yang hilang, atau pendapatan yang hilang yang timbul dari atau terkait dengan pokok perjanjian ini atau penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan. Pengecualian dan batasan tanggung jawab tersebut berlaku bahkan jika pihak tersebut telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut dan bahkan dalam hal tanggung jawab ketat atau produk.

10.2 Pengecualian dan Interpretasi.

Tidak menghiraukan hal apa pun yang bertentangan dalam Perjanjian ini dan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Bagian 10.1 di atas tidak akan berlaku untuk:

jumlah yang dikeluarkan oleh pihak ketika bertindak sebagai Pemberi Ganti Rugi sesuai dengan Bagian 9 di atas;

kewajiban Pelanggan untuk membayar semua Biaya yang jatuh tempo berdasarkan Perjanjian ini dan semua Formulir Pesanan Pembelian; atau

kerugian aktual dan terbukti yang diderita oleh pihak akibat kelalaian yang disengaja, penipuan, atau kelalaian kasar pihak lain.

Tidak menghiraukan hal-hal lain yang bertentangan dalam Perjanjian ini dan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab gabungan suatu pihak kepada pihak lain yang timbul dari klaim sesuai dengan:

Pelanggaran kewajiban kerahasiaan sebagai Pihak Penerima sebagaimana diatur dalam Bagian 11 di bawah ini, akan dibatasi pada kerugian aktual dan terbukti dalam jumlah yang tidak melebihi jumlah yang dibayarkan atau harus dibayarkan oleh Pelanggan kepada QRTIGER berdasarkan Perjanjian ini selama periode 12 bulan segera sebelum kejadian yang menyebabkan klaim; dan

Pelanggaran kewajiban di bawah DPA akan sesuai dengan ketentuan batasan tanggung jawab yang tercantum dalam DPA tersebut.

Para pihak setuju bahwa:

Untuk keperluan Perjanjian ini dan DPA, klaim pelanggaran kerahasiaan yang dijelaskan dalam Bagian 10.2(a)(A) berbeda dan terpisah dari klaim pelanggaran DPA yang dijelaskan dalam Bagian 10.2(a)(B);

batasan dalam Bagian 9.1(a) dan 10.1(b) di atas saling independen satu sama lain; dan

Pembatasan kerusakan yang ditetapkan dalam Bagian 10.1(a) akan tetap berlaku meskipun kegagalan tujuan penting dari penyelesaian terbatas dalam Bagian 10.1(b). Para pihak setuju bahwa mereka telah memasuki Perjanjian ini dengan mengandalkan syarat-syarat dari Bagian 10 ini dan syarat-syarat ini merupakan dasar penting dari kesepakatan antara para pihak.

Kewajiban Kerahasiaan Bersama

Arti dari Informasi Rahasia.

Setiap pihak (sebagai " Pihak Penerima Setuju bahwa semua kode, penemuan, know-how, bisnis, informasi teknis, dan keuangan yang diperoleh dari pihak yang memberikan informasi (“ Pihak yang Memberikan Informasi merupakan properti rahasia pihak yang memberikan informasi (secara bersama-sama, “ Informasi Rahasia dengan syarat bahwa itu diidentifikasi sebagai rahasia pada saat pengungkapan atau seharusnya diketahui dengan wajar oleh Pihak Penerima sebagai

Informasi Rahasia karena sifat informasi yang diungkapkan dan keadaan seputar pengungkapan. Informasi kinerja Layanan, syarat harga, dan dokumentasi akan dianggap sebagai Informasi Rahasia dari QRTIGER. Konten Pelanggan akan dianggap sebagai Informasi Rahasia Pelanggan.

Standar Perawatan 11.2.

QRTIGER PTE. LTD. tidak akan menggunakan Informasi Rahasia Pelanggan kecuali dalam kaitannya dengan pelaksanaan Layanan atau penggunaan hak-haknya berdasarkan Perjanjian ini dan akan mengambil semua langkah yang wajar untuk menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia Pelanggan dan mencegah pengungkapan yang tidak sah kepada pihak lain dari Informasi Rahasia. QRTIGER PTE. LTD. akan menerapkan prosedur keamanan standar industri, seperti firewall yang sesuai, enkripsi, dan langkah-langkah keamanan akses tetapi tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan kepada Pelanggan oleh pelanggaran kerahasiaan yang tidak disengaja.

QRTIGER PTE. LTD. hanya akan mengungkapkan Informasi Rahasia kepada karyawan dan agen yang diizinkan serta subkontraktor yang memiliki kebutuhan untuk mengetahui dan memerlukan akses ke Informasi Rahasia sebagaimana yang mungkin diperlukan untuk pelaksanaan hak-hak QRTIGER PTE. LTD. dan penyelenggaraan Layanan berdasarkan Perjanjian ini. Terlepas dari segala hal yang bertentangan dalam Perjanjian ini, QRTIGER PTE. LTD. tidak diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan dan dapat menggunakan atau melisensikan, tanpa batasan, ide, konsep, pengetahuan, atau teknik terkait pemrosesan informasi yang dikembangkan oleh QRTIGER PTE. LTD. dalam penyelenggaraan Layanan.

Terlepas dari yang tersebut di atas, QRTIGER PTE. LTD. diperbolehkan untuk:

memantau penggunaan Layanan oleh Pelanggan;

laporkan kepada pihak berwenang yang tepat setiap perilaku oleh Pelanggan (atau pelanggan atau pengguna akhir Pelanggan) yang QRTIGER PTE. LTD. dengan alasan yang wajar percaya melanggar hukum yang berlaku,

(iii) memberikan segala informasi, termasuk Informasi Rahasia, yang diperlukan oleh hukum atau regulasi untuk diungkapkan, atau sebagai tanggapan terhadap permintaan resmi atau tidak resmi dari lembaga penegak hukum atau pemerintah; dan

mengungkapkan bahwa QRTIGER PTE. LTD. menyediakan Layanan kepada Pelanggan dan dapat mencantumkan nama Pelanggan dalam materi promosi, termasuk rilis pers dan di situs web QRTIGER PTE. LTD.

12. Hukum yang Mengatur

Perjanjian ini akan diatur oleh, semata-mata dan secara eksklusif, dan diartikan sesuai dengan hukum Singapura, tanpa memperhatikan ketentuan pilihan atau konflik hukum dari yurisdiksi manapun yang bertentangan.

Pelanggan setuju, dalam hal klaim, perselisihan, tindakan, atau gugatan dibawa sehubungan dengan Perjanjian ini, Pesanan Pembelian/Formulir Langganan, DPA, Teknologi QRTIGER, atau Layanan, dan Perjanjian terkait lainnya harus dibawa ke yurisdiksi eksklusif dan tempat pengadilan pusat arbitrase dan pengadilan di Singapura.

Dalam setiap tindakan untuk menegakkan Perjanjian ini, termasuk, tanpa batasan, setiap tindakan oleh QRTIGER PTE. LTD. untuk pemulihan biaya yang jatuh tempo di bawah ini, Pelanggan harus membayar biaya pengacara yang wajar dan biaya yang terkait dengan tindakan tersebut.

Penyelesaian Sengketa dan Persetujuan untuk Menyelesaikan Sengketa secara Arbitrase secara Individual

13.1 Penyelesaian Sengketa Awal

Perusahaan ingin menanggapi kekhawatiran Anda tanpa perlu melibatkan kasus hukum formal. Sebelum mengajukan klaim terhadap QRTIGER PTE, Anda setuju untuk mencoba menyelesaikan Sengketa secara informal dengan menghubungi [email protected] .

Demikian pula, QRTIGER PTE LTD akan melakukan upaya yang wajar untuk menghubungi Anda (jika kami memiliki informasi kontak Anda) untuk menyelesaikan klaim yang mungkin kami miliki secara informal sebelum mengambil tindakan formal.

Jika Sengketa tidak terselesaikan dalam Tiga Puluh (30) hari kerja setelah email yang mencatat Sengketa dikirim, Anda atau QRTIGER PTE LTD dapat memulai proses arbitrase sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Harap dicatat bahwa kegagalan Anda untuk terlibat dalam proses ini dapat mengakibatkan penghargaan biaya terhadap Anda dalam arbitrase.

Sengketa yang tidak tunduk pada arbitrase

Untuk setiap sengketa yang tidak tunduk pada arbitrase (dan terkecuali tindakan yang diajukan di pengadilan tuntutan kecil), atau tindakan apapun untuk memaksa arbitrase, menunda proses hingga arbitrase, atau mengonfirmasi, memodifikasi, membatalkan, atau memasukkan putusan atas penghargaan arbitrator, Anda dan QRTIGER PTE LTD setuju untuk tunduk pada yurisdiksi pribadi dan eksklusif serta tempat di pengadilan federal dan negara bagian yang berlokasi di Singapura.

Anda juga setuju untuk menerima layanan proses melalui pos, dan dengan ini meniadakan segala pembelaan yurisdiksi dan tempat lain yang tersedia.

Perjanjian Arbitrase 13.3

Jika pihak-pihak tidak mencapai solusi yang disepakati dalam jangka waktu Tiga Puluh (30) hari kerja sejak penyelesaian sengketa informal dimulai berdasarkan ketentuan Penyelesaian Sengketa Awal, maka salah satu pihak dapat memulai arbitrase yang mengikat sebagai satu-satunya cara untuk menyelesaikan klaim, dengan tunduk pada syarat yang ditetapkan di bawah ini.

Semua tuntutan Sengketa Komersial dan Sengketa Konsumen yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat ini akan diselesaikan secara final melalui arbitrase yang diadministarsi oleh Pusat Arbitrase Internasional Singapura (SIAC) sesuai dengan Aturan Resolusi yang relevan dan Prosedur yang berlaku pada saat permintaan arbitrase diajukan kepada SIAC, kecuali aturan atau prosedur yang mengatur atau memperbolehkan tindakan kelas atau perwakilan.

Selain itu, (i) Untuk Sengketa Komersial, ketentuan Biaya dan Biaya SIAC yang berlaku pada saat tuntutan arbitrase diajukan kepada SIAC juga berlaku; dan (ii) untuk Sengketa Konsumen, ketentuan Biaya SIAC Untuk Sengketa Ketika Salah Satu Pihak adalah Konsumen dan Aturan dan Prosedur Penyelesaian Sengketa Pengajuan Massa yang berlaku pada saat tuntutan arbitrase diajukan kepada SIAC juga berlaku. Jika SIAC tidak tersedia untuk melakukan arbitrase, pihak-pihak akan memilih penyedia arbitrase alternatif.

Kecuali sebagaimana diatur dalam subbagian 13.2 di atas, Pusat Arbitrase Internasional Singapura ("SIAC"), dan bukan pengadilan atau lembaga federal, negara bagian, atau lokal mana pun, akan memiliki kewenangan eksklusif untuk menyelesaikan semua perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat Penggunaan ini, termasuk pertanyaan mengenai keberadaannya, keabsahan, atau pemutusan, termasuk namun tidak terbatas pada klaim bahwa seluruh atau sebagian dari Syarat Penggunaan ini tidak sah atau dapat dibatalkan, apakah klaim tersebut tunduk pada arbitrase, dan perselisihan mengenai pembayaran biaya administratif SIAC atau arbiter (termasuk waktu pembayaran tersebut dan cara penyelesaian untuk tidak membayar), sesuai dengan Aturan Arbitrase Pusat Arbitrase Internasional Singapura ("Aturan SIAC") yang berlaku pada saat itu, yang dianggap diikutsertakan dengan referensi dalam klausa ini. Arbiter akan diberi wewenang untuk memberikan segala bentuk bantuan yang tersedia di pengadilan berdasarkan hukum atau keadilan. Para pihak setuju bahwa arbiter dapat mengizinkan pengajuan mosi yang menentukan jika kemungkinan akan menyelesaikan atau mempersempit isu-isu yang diperselisihkan.

Tempat duduk arbitrase akan berada di Singapura. Tribunal akan terdiri dari tiga arbitrator. Bahasa arbitrase akan berbahasa Inggris. Para pihak juga setuju bahwa setelah dimulainya arbitrase, mereka akan berupaya dengan itikad baik untuk menyelesaikan Sengketa melalui mediasi di Pusat Mediasi Internasional Singapura ("SIMC"), sesuai dengan Protokol Arb-Med-Arb SIAC-SIMC yang berlaku. Setiap penyelesaian yang dicapai dalam mediasi akan dirujuk ke tribunal arbitrase yang ditunjuk oleh SIAC dan dapat dijadikan sebagai penghargaan persetujuan berdasarkan persetujuan.

Penghargaan arbiter harus ditulis, mengikat bagi pihak-pihak, dan dapat dimasukkan sebagai putusan di pengadilan yang berwenang. Tidak ada penghargaan atau keputusan arbitrase yang akan memiliki efek preklusif terhadap isu atau klaim dalam perselisihan dengan siapa pun yang bukan merupakan pihak yang dinamai dalam arbitrase. Biaya pengacara akan tersedia bagi pihak yang menang dalam arbitrase hanya jika diizinkan berdasarkan hukum substantif yang berlaku yang mengatur klaim dalam arbitrase.

Para pihak memahami bahwa, tanpa ketentuan wajib ini, mereka akan memiliki hak untuk mengajukan gugatan di pengadilan. Mereka juga memahami bahwa, dalam beberapa kasus, biaya arbitrase bisa melebihi biaya litigasi dan hak untuk pemeriksaan mungkin lebih terbatas dalam arbitrase daripada di pengadilan.

Informasi Tambahan Tentang Aturan Arbitrase 13.3.1

Setiap tuntutan arbitrase atau kontra tuntutan yang diajukan oleh salah satu pihak harus berisi informasi yang cukup untuk memberikan pemberitahuan yang adil kepada pihak lain tentang identitas pihak yang mengajukan tuntutan, klaim yang diajukan, dan dasar-dasar fakta yang mendasarinya, dan harus mencakup bukti bahwa pihak yang mengajukan klaim adalah pihak dalam Perjanjian Arbitrase ini dan Persyaratan Penggunaan ini. Arbitrator dan/atau SIAC dapat meminta perubahan atas setiap tuntutan atau kontra tuntutan yang tidak memenuhi persyaratan ini. Arbitrator memiliki hak untuk memberlakukan sanksi atas klaim yang arbitrator tentukan sebagai sia-sia atau tidak pantas berdasarkan aturan yang berlaku.

Anda bertanggung jawab atas biaya pengacara Anda sendiri kecuali peraturan arbitrase dan/atau hukum yang berlaku menyediakan sebaliknya.

Para pihak sepakat bahwa SIAC memiliki kebijakan untuk memodifikasi jumlah atau waktu dari biaya administrasi atau arbitrase yang jatuh tempo berdasarkan Aturan SIAC di mana dianggap tepat, asalkan modifikasi tersebut tidak meningkatkan biaya bagi Anda, dan Anda menyerahkan segala keberatan terhadap modifikasi biaya tersebut. Para pihak juga sepakat bahwa tantangan dengan itikad baik oleh salah satu pihak terhadap biaya yang dikenakan oleh SIAC tidak merupakan kelalaian, pengabaian, atau pelanggaran dari Bagian "Penyelesaian Sengketa, Hukum yang Mengatur, dan Persetujuan untuk Arbitrase secara Individual" ini selama tantangan tersebut masih berlangsung di SIAC, arbitrator, dan/atau pengadilan yang berwenang.

Untuk setiap arbitrase yang dilakukan di Singapura, Anda dan QRTIGER setuju untuk tunduk pada yurisdiksi pribadi dari pengadilan federal atau negara bagian di Singapura untuk memaksa arbitrase, menunda proses hukum sambil menunggu arbitrase, atau mengonfirmasi, memodifikasi, membatalkan, atau memasukkan putusan atas penghargaan yang dikeluarkan oleh arbitrator; dan sehubungan dengan setiap proses tersebut, setuju untuk menerima layanan proses oleh Singapura atau melalui pos bersertifikat dan dengan ini meniadakan semua pembelaan yurisdiksi dan tempat lainnya yang tersedia.

Kecuali sebagaimana diatur dalam bagian "Pengabaian Tuntutan Kelompok" di bawah ini, jika ketentuan dalam Perjanjian Arbitrase ini dinyatakan tidak sah oleh arbitrator atau pengadilan yang berwenang, pihak-pihak tetap setuju bahwa arbitrator atau pengadilan seharusnya berusaha untuk memberlakukan niat pihak-pihak sebagaimana tercermin dalam ketentuan tersebut, dan ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

Penghargaan Arbitrase 13.3.2

Arbitrator akan memberikan penghargaan dalam batas waktu yang ditentukan dalam aturan dan prosedur SIAC yang berlaku. Keputusan arbitrator akan mencakup temuan dan kesimpulan penting yang menjadi dasar penghargaan. Putusan atas penghargaan arbitrase dapat dimasukkan ke dalam pengadilan mana pun yang memiliki yurisdiksi atasnya. Arbitrator akan memiliki wewenang untuk memberikan ganti rugi secara moneter secara individual dan memberikan, secara individual, setiap obat atau bantuan non-moneter yang tersedia bagi individu sejauh tersedia dalam hukum yang berlaku, aturan forum arbitrase, dan Perjanjian Arbitrase ini.

Para pihak menyetujui bahwa kerusakan dan/atau bantuan lain harus konsisten dengan bagian "Penyelesaian Sengketa dan Persetujuan untuk Arbitrase secara Individual", dan juga harus konsisten dengan ketentuan bagian "Batasan Tanggung Jawab" dari Syarat Penggunaan ini mengenai jenis dan jumlah kerusakan atau bantuan lain yang dapat menjadi tanggung jawab suatu pihak.

Tidak ada penghargaan atau keputusan arbitrase yang akan memiliki efek preklusif terhadap isu atau klaim dalam sengketa dengan siapapun yang bukan merupakan pihak yang dinamai dalam arbitrase. Biaya pengacara akan tersedia bagi pihak yang menang dalam arbitrase hanya jika diizinkan berdasarkan hukum substantif yang berlaku yang mengatur klaim dalam arbitrase.

Pengabaian Tuntutan Kelas 13.4

Para pihak sepakat bahwa setiap arbitrase akan dilakukan dalam kapasitas individu mereka saja dan bukan sebagai tindakan kolektif atau tindakan perwakilan lainnya, dan para pihak dengan tegas menolak hak mereka untuk mengajukan tindakan kolektif atau mencari bantuan secara kolektif. Anda dan qrtiger setuju bahwa masing-masing dapat mengajukan klaim terhadap yang lain hanya dalam kapasitas individu Anda atau perusahaan tersebut, dan bukan sebagai penggugat atau anggota kelas dalam setiap proses kelas atau perwakilan yang diduga. Meskipun pengakuan dan persetujuan ini, setiap arbitrase yang melibatkan Anda dapat dilakukan secara konsolidasi jika dan hanya jika qrtiger memberikan persetujuan untuk mengkonsolidasikan secara tertulis.

Jika ada penentuan yudisial akhir bahwa hukum yang berlaku mencegah penegakan batasan-batasan dalam bagian ini mengenai suatu obat tertentu, maka obat tersebut (dan hanya obat tersebut) harus dipisahkan dari arbitrase dan dapat dicari di pengadilan. Para pihak setuju, bagaimanapun, bahwa setiap penyelesaian mengenai obat-obatan yang tidak tunduk pada arbitrase harus ditangguhkan menunggu hasil klaim dan obat-obatan yang dapat diarbitrasikan.

Ketentuan Umum

14.1 Pemberitahuan.

Pihak mana pun dapat memberikan pemberitahuan kepada pihak lain melalui surat elektronik atau melalui komunikasi tertulis yang dikirim melalui pos kelas pertama atau pos prabayar, yang mana keduanya akan dianggap sebagai pemberitahuan tertulis dalam Perjanjian ini. Pelanggan harus memberikan pemberitahuan kepada QRTIGER secara tertulis melalui email ke [email protected] yang ditujukan kepada Departemen Hukum.

QRTIGER PTE LTD akan memberikan pemberitahuan kepada Pelanggan melalui email yang diberikan oleh Pelanggan atau ke alamat surat yang ditunjuk pada Formulir Pembelian/Formulir Langganan terbaru (atau alamat surat terbaru yang diberikan oleh Pelanggan).

14.2 Pemisahan

Dalam hal salah satu atau lebih ketentuan yang terdapat di sini dianggap tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan atas alasan apa pun, ketidaksahtan, ketidaklegalan, atau ketidakdapatdilaksanaannya tidak akan memengaruhi ketentuan lain dari Perjanjian ini, dan Perjanjian ini akan diartikan seolah-olah ketentuan tersebut tidak pernah terdapat di sini, dengan syarat bahwa ketentuan tersebut akan dipangkas, dibatasi, atau dihilangkan hanya sejauh yang diperlukan untuk menghilangkan ketidaksahtan, ketidaklegalan, atau ketidakdapatdilaksanannya.

14.3 Pengabaian

Tidak ada pengabaian oleh QRTIGER PTE. LTD. atas pelanggaran oleh Pelanggan terhadap ketentuan dalam Perjanjian ini akan dianggap sebagai pengabaian atas pelanggaran sebelumnya atau berikutnya dari Perjanjian ini. Tidak ada pengabaian tersebut akan efektif kecuali jika ditulis dan ditandatangani oleh para pihak yang bersangkutan, dan hanya sejauh yang secara tegas ditetapkan dalam penulisan tersebut.

Tugas 14.4

Pelanggan tidak boleh menyerahkan atau mentransfer Perjanjian ini atau hak atau kewajiban di bawahnya, secara keseluruhan atau sebagian, kecuali dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari QRTIGER PTE. LTD.. QRTIGER PTE. LTD. dapat menyerahkan atau mentransfer Perjanjian ini, atau hak atau kewajiban di bawahnya, secara keseluruhan atau sebagian:

ke afiliasi dari QRTIGER PTE. LTD.

dalam kaitannya dengan penggabungan, penggabungan, atau penjualan seluruh atau sebagian besar bisnis QRTIGER PTE. LTD., atau

untuk pembiayaan, sekuritisasi, atau tujuan serupa lainnya, yang penugasan dan/atau transfer tersebut akan beroperasi novasi dan pembebasan QRTIGER PTE. LTD. di sini. Perubahan kontrol Pelanggan dianggap sebagai penugasan dan transfer di sini dan akan diatur oleh persyaratan ketentuan ini.

Syarat dan ketentuan beserta kebijakan privasi dengan semua referensi, merupakan kesepakatan tunggal dan lengkap dari pihak-pihak dalam perjanjian ini sehubungan dengan materi yang terkandung di sini, dan menggantikan semua syarat dan ketentuan sebelumnya yang disepakati oleh Pelanggan.

14.5 Modifikasi.

Kadang-kadang, kami dapat melakukan perubahan pada Ketentuan ini atas alasan yang valid, seperti menambahkan fungsi atau fitur baru ke Layanan, penyesuaian teknis, perbaikan kesalahan ketik, atas alasan hukum atau regulasi, atau atas alasan lain yang kami anggap perlu, atas kebijakan tunggal kami.

Ketika kami melakukan perubahan materi pada Syarat ini, kami akan memberikan pemberitahuan kepada Pelanggan sesuai dengan keadaan yang sesuai, misalnya, dengan menampilkan pemberitahuan yang mencolok dalam Layanan atau dengan mengirimkan email kepada Pelanggan. Penggunaan Anda yang terus menerus terhadap Layanan setelah perubahan diimplementasikan akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.

Force Majeure

Baik kami maupun Anda tidak akan bertanggung jawab karena kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajibannya akibat peristiwa di luar kendali yang wajar dari pihak, yang mungkin termasuk serangan penolakan layanan, gangguan atau kegagalan internet atau layanan utilitas apa pun, kegagalan layanan hosting pihak ketiga, mogok, kekurangan, kerusuhan, kebakaran, bencana alam, perang, terorisme, dan tindakan pemerintah.

14.7 Lain-lain.

Kegagalan salah satu pihak untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian terhadap hak atau ketentuan tersebut.

Jika ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini dianggap oleh pengadilan yang berwenang bertentangan dengan hukum, ketentuan tersebut akan dimodifikasi oleh pengadilan dan diinterpretasikan untuk mencapai tujuan ketentuan asli sejauh yang diizinkan oleh hukum, dan ketentuan-ketentuan lain dari Perjanjian ini akan tetap berlaku.

Kecuali sebagaimana disediakan lain dalam Perjanjian ini, tidak ada pihak ketiga yang mendapat manfaat di bawah Perjanjian ini. Setiap klaim yang diajukan terhadap QRTIGER hanya dapat diajukan oleh entitas Pelanggan yang mengeksekusi Formulir Pesanan Langganan/Pembelian yang relevan. Tidak ada kemitraan, kerjasama, hubungan kerja, agen, atau hubungan eksklusif yang ada antara pihak-pihak sebagai hasil dari Perjanjian ini atau penggunaan Layanan.

Pelanggan menyetujui bahwa pembelian Layanan di bawah Perjanjian ini tidak bergantung pada pengiriman fungsionalitas atau fitur masa depan atau tergantung pada komentar publik lisan atau tertulis yang dibuat oleh QRTIGER mengenai fungsionalitas atau fitur masa depan.

Setiap pihak akan mematuhi hukum dan peraturan ekspor Amerika Serikat dan yurisdiksi lain yang berlaku dalam menyediakan dan menggunakan Layanan. Tanpa membatasi hal tersebut, (a) setiap pihak menyatakan bahwa tidak terdaftar dalam daftar pemerintah AS dari orang atau entitas yang dilarang menerima ekspor, dan (b) Pelanggan tidak akan memperbolehkan Pengguna yang Diotorisasi untuk mengakses atau menggunakan Layanan dengan melanggar embargo, larangan, atau pembatasan ekspor AS. Pelanggan setuju untuk tidak mengekspor, mengekspor kembali, atau mentransfer bagian dari Layanan dengan melanggar hukum dan peraturan ekspor.

14.8 Kesepakatan Seluruhnya.

Perjanjian ini, bersama dengan semua Formulir Pesanan Langganan/Pembelian, dan syarat yang dirujuk di sini (misalnya, DPA), dan semua Perjanjian terkait merupakan keseluruhan perjanjian antara Pelanggan dan QRTIGER dan menggantikan semua negosiasi, diskusi, atau perjanjian sebelumnya atau sekarang, baik tertulis maupun lisan, antara pihak-pihak mengenai materi yang terkandung di sini.

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, termasuk permintaan untuk menggunakan hak hukum Anda, silakan hubungi kami melalui email di [email protected]