QR-kód a hűségprogramokhoz: Ügyfélmegtartási stratégia javítása
A hűségprogramokhoz használt QR-kód elengedhetetlen támogató eszközzé válik a jelenlegi ügyfelek elkötelezettségének és elégedettségének megőrzéséhez.
Tanulmányok kimutatták, hogy az új ügyfelek megszerzése drágább, mint egy meglévő ügyfél megtartása. Továbbá kimutatta, hogy az ügyfélmegtartás növelése akár 5%-kal is 95%-kal növelheti a profitot.
Ez megmutatja, mennyire szükséges az ügyfelek megtartása az Ön vállalkozásában.
De hogyan csinálja ezt?
Ha Ön egy konzisztens ügyféláramlással rendelkező márka, akkor valószínűleg már alkalmazott különféle ügyfélmegtartási stratégiákat, beleértve a hűség- és jutalomprogramokat. És ha Ön egy olyan márka, amely kezdi kiépíteni a bizalmat az első néhány ügyfelével, akkor először több erőfeszítést kell tennie a bizalom elnyerésére.
A QR TIGER különféle QR-kód-megoldásai segítségével lebontottuk a hűségprogram felépítésének legfontosabb lépéseit és néhány ügyfélmegtartási stratégiát.
Minden lépésben vagy technikában beépítettük a megfelelő QR-kód megoldást, amelyet használhat.
- Miért kell hűségprogramot beépíteni az ügyfélmegtartási stratégiájába?
- QR-kód alapú hűségprogramok: mi van benne, és miért van szükségem rá a vállalkozásomban?
- 1. Szélesebb ügyfélelérés különböző csatornák használatával
- 2. Hatékony az otthonon kívüli hirdetési erőfeszítésekhez
- 3. Leköti a műszakilag hozzáértő ügyfeleit
- 4. Könnyen szerkeszthető és követhető
- 5. Egyszerűsített újracélzás
- 6. Szabja testre a QR-kódokat a márkához igazodva
- 7. Több értékesítés és nagyobb ügyfélmegtartás
- Kreatív módszerek a QR-kód alapú hűségprogram használatára az ügyfélmegtartási stratégiában
- Hogyan készítsek QR-kódot az ügyfél-hűségprogramomhoz
- A QR-kód nyomon követése és szerkesztése egy hűségprogramhoz
- QR-kód alapú hűségprogramokat megvalósító márkák
- Hozzon létre QR-kódot a hűségprogramokhoz a legjobb QR-kód generátorral most, és növelje eladásait, és tartson meg több ügyfelet
Miért kell hűségprogramot beépíteni az ügyfélmegtartási stratégiájába?
Bármely vállalkozás ügyfélmegtartási stratégiájának részeként a hűségprogramok az egyik leghatékonyabb taktika a bevétel növelésére és a vásárlói hűség ösztönzésére.
A piackutatás kimutatta, hogy a fogyasztók 84%-a azt mondja, hogy inkább ragaszkodnak egy hűségprogramot kínáló márkához.
Ugyanakkor az ügyfelek 66%-a fejezte ki, hogy képes keresni jutalom megváltoztatja költési magatartásukat.
Egyszerűen leszögezve, nem szabad megfeledkezned hűséges vásárlóidról sem. Végül is ők azok, akik hozzájárultak a sikeredhez.
Vevői hűségprogramjával jutalmazhatja ügyfeleit folyamatos támogatásukért és márkájába vetett bizalmukért.
Arra ösztönzi őket, hogy vásároljanak és lépjenek kapcsolatba az Ön vállalkozásával, miközben jutalmat kapnak.
Ez boldogabbá teszi őket, mert többet kapnak tapasztalatból, mint az Ön terméke vagy szolgáltatása.
És mivel ügyfelei felső százaléka sokkal többet költ, mint ügyfélbázisának többi tagja, gondoskodnia kell arról, hogy ezek a felhasználók több mint elégedettek legyenek.
Ezért fontos a QR-kód alapú hűségprogramok bevezetése ügyfelei számára.
QR-kód alapú hűségprogramok: mi van benne, és miért van szükségem rá a vállalkozásomban?
A QR-kódok használatával a hűségprogramokban nem csak ösztönzi ügyfeleit, hanem a fenntarthatóságot is támogatja.
A legtöbb vállalkozás a QR-kódok használata mellett döntött, hogy minimalizálja a papírpazarlást a kedvezményes kuponok és ajándékkártyák nyomtatása során.
Ennek ellenére a márkák csökkenthetik az elpazarolt papírt, tintát és a kuponok, ajándékkártyák és egyebek terjesztésére korábban felhasznált erőforrásokat.
A marketing biztosítékok digitalizálása arra is csábítja az ügyfeleket, hogy még inkább kapcsolatba lépjenek márkájukkal.
Ezenkívül a Juniper Research tanulmány megállapította, hogy a mobileszközökön keresztül beváltott kupon QR-kódok mennyisége 5,3 milliárd a következő 2 évre a becslések szerint 1,3 milliárdról.
Ez azt jelenti, hogy sok jelenlegi fogyasztó mobilfelhasználó, akik eszközeiket márkákkal való kapcsolatteremtésre használják.
Ennek az innovatív QR-kód alapú jutalmazási rendszernek a hozadéka a következő:
1. Szélesebb ügyfélelérés különböző csatornák használatával
Beépítheti szórólapjaiba, brosúráiba, plakátjaiba és üzletei szalaghirdetéseibe, hogy az offline közönséget bátorítsa a beolvasásra, és exkluzív kedvezményekben részesüljön következő vásárlásakor.
Használhatja a közösségi médiát és akár a webhelyét is a kupon QR-kód megosztására, hogy jelenlegi ügyfeleit az Ön ajánlatainak igénybevételére csábítsa.
Ha hűséges ügyfelei aktívabbak az e-mailekben és más platformokon, testreszabhatja QR-kódos kedvezményeit és kuponjait, és integrálhatja azokat.
A legfontosabb dolog itt az, hogy olyan többcsatornás platformokat használjon, ahol a hűséges ügyfelei a legaktívabbak.
2. Hatékony az otthonon kívüli hirdetési erőfeszítésekhez
Digitális fejlesztésekkel, például QR-kódokkal kombinálva az OOH-hirdetések nagyobb forgalmat és elköteleződést eredményeznek, ami azt jelenti, hogy több szkennelést és interakciót kap a célközönségtől.
3. Leköti a műszakilag hozzáértő ügyfeleit
Az ügyfelek szeretik az új és innovatív technológiai megoldásokat, amelyek kényelmet és meglepetéseket is nyújtanak számukra!
A QR-kódok használatával a műszakilag hozzáértő ügyfelei, különösen a Z generációs fogyasztók magas szintű digitális kényelmet biztosítanak a QR-kód alapú hűségprogramok beolvasása és az azokkal való interakció során.
Okostelefonjaik elővásárlásával azonnal hozzáférhetnek kedvezményes ajánlataihoz és ajándékaihoz. Hatékony, interaktívabb, és jól rezonál a hiperaktív és műszakilag hozzáértő ügyfelei körében.
4. Könnyen szerkeszthető és követhető
A QR-kódok dinamikus formában generálva lehetővé teszik szerkesztheti a beágyazott tartalmat.
Ez általában akkor fordul elő, ha a szkennereket egy másik URL-re szeretné átirányítani, ha URL QR-kódot használ, adott esetben.
Ügyfeleit átirányíthatja a QR-kód fájl és más elsődleges QR-kód megoldások használatával is.
A marketingszakemberek szintén szívesen használnak dinamikus QR-kódokat, így követhetik QR-kódos kampányaikat.
Ez azért fontos, hogy tudja, hányan olvassák be a QR-kódot, honnan jönnek, milyen eszközöket használnak stb.
Azt is engedélyezheti a e-mail értesítés funkció QR-kódjait, így frissítéseket kaphat a beállított gyakoriságtól függően, amikor közönsége beolvassa a QR-kódot.
Így a QR-kód alapú hűségprogramok könnyebben kezelhetők, mivel a kódok szerkeszthetők.
Ezenkívül több adatot kaphat a kampány hatékonyságának meghatározásához.
5. Egyszerűsített újracélzás
Ily módon maximalizálhatja QR-kódjainak használatát, hogy kapcsolatba léphessen a márkájával korábban kapcsolatba kerülő, hiperfigyelmes ügyfeleivel.
6. Szabja testre a QR-kódokat a márkához igazodva
A legjobb QR-kód generátor segítségével testreszabhatja QR-kódjait, és beállíthatja azok színét, keretét, szemét és mintáját, hogy illeszkedjenek a dizájnhoz és a márkához.
Akár márkalogóját és cselekvésre ösztönző felhívását is hozzáadhatja a márka felidézéséhez és elköteleződéséhez.
Összefüggő: 7 irányelv, amelyet követni kell a vizuális QR-kódok létrehozásakor
7. Több értékesítés és nagyobb ügyfélmegtartás
Ha az emberek értéket találnak a programjában, valószínűleg tovább maradnak. Magasabb átlagos rendelési értéket szeretne?
A legutóbbi adatok szerint hűségkutatás, a fogyasztók 49%-a egyetért azzal, hogy többet költött, miután csatlakozott egy hűségprogramhoz.
A QR-kódok beépítésével a hűségprogramba többen reklámoznák márkáját, ésutalások bejönne.
Kreatív módszerek a QR-kód alapú hűségprogram használatára az ügyfélmegtartási stratégiában
1. QR kódos törzsvásárlói kártyák meglepetés ajándékok és kedvezmények biztosításához
Az elismerésed kifejezésére ajándékokat és kedvezményeket adhatsz nekik. QR-kódok segítségével átirányíthatja ügyfeleit egy céloldalra, ahol beválthatják kedvezménykódjaikat vagy ajándékutalványaikat.
Korlátozott idejű kedvezmények esetén engedélyezze a dinamikus QR-kódok (URL, Fájl és H5) lejárati funkcióját, így a QR-kódok csak egy meghatározott ideig vagy több szkennelés után lesznek beolvashatóak.
Ezután hozzáadhat egy rövid és kedves üzenetet, amelyben elmondja nekik, miért kapják a meglepetést, és összpontosítson arra, hogy kiemelje, hogy hűséges vásárló.
Ezenkívül tömeges URL QR-kódokat is kinyomtathat törzsvásárlói kártyáira, amelyeket beolvashat a kedvezmény beváltásakor az üzletekben.
2. Küldjön exkluzív e-mailt VIP-tagjainak és visszatérő vásárlóinak.
Ha van VIP-listája visszatérő vásárlóiról vagy prémium szolgáltatásait igénybevevőkről, küldjön nekik egy köszönő e-mailt egy kedvezményes QR-kóddal.
Ez nagyszerű az ügyfelek számára, mert kedvezményt kapnak, úgy érzik, hogy megbecsülik őket, és úgy érzik, hogy egy adott klubhoz tartoznak – ami ők!
A meglepetés ajándékok és kedvezmények felajánlása nemcsak az újbóli vásárlásra ösztönzi az ügyfeleket, hanem felemelheti márkáját is.
Azok a vásárlók, akik meglepetés ajándékokat és exkluzív kedvezményeket kapnak, gyakran megosztják azokat a közösségi médiában, növelve ezzel az ismertséget, ami új ügyfeleket vonzhat a vállalkozásához.
3. Korai hozzáférés és exkluzív események
Ha új terméket vagy szolgáltatást vezet be, megoszthat egy esemény QR-kódját az e-mailje mellett a gondosan kiválasztott vendégeivel és résztvevőivel.
Így csak a QR-kódot kell beolvasniuk a regisztrációhoz, és további információhoz juthatnak az eseményről, ahogy megerősítik a részvételüket.
Ha meghívja ügyfeleit és partnereit korai hozzáférésre vagy exkluzív eseményre, az exkluzivitás érzetét kelti. Ezáltal úgy érzik, hogy a márkád jobban értékeli őket.
4. Értékalapú hűségprogram QR kóddal az adományozáshoz
Mélyebb szinten kapcsolódhat ügyfeleihez adományozási program vagy jótékonysági tevékenység kezdeményezésével.
Tudatosíthatja ügyfeleit, hogy nyereségének egy százalékát jótékonysági vagy jóléti programokra fordítja.
Győződjön meg arról, hogy a választott jótékonysági szervezet valóban összhangban van vállalata és ügyfelei értékeivel.
Azt is lehetővé teheti ügyfelei számára, hogy QR-kód segítségével közvetlenül adakozzon a jótékonysági szervezetnek. Ezzel arra ösztönzi őket, hogy vegyenek részt a társadalmi kérdésekben, és az Ön márkája nagyszerű lehetőség lesz arra, hogy kapcsolatba lépjen az arra érdemes kedvezményezettekkel.
5. Mobilalkalmazás hűségprogramokhoz
A kereskedők általában mobilalkalmazást hoznak létre a hűségprogramok kezelésére. Egyszerűbb, mivel nincs szükség kártyára vagy akár bejelentkezésre.
Az alkalmazásbolt QR-kódjával reklámozhatja mobilalkalmazását ügyfelei körében, és megrendelésre ösztönözheti őket.
Így ügyfeleit közvetlenül a mobilalkalmazásához irányítják át, legyen az a Play Áruházban vagy az Apple Store-ban.
6. Használja a Gamification szolgáltatást szkennelés alapú több URL-es QR-kóddal.
A gamification egy szórakoztató módja annak, hogy a hűséges ügyfeleket jutalmazzuk a vállalata előnyeiért, és ez egy nagyon sikeres stratégia.
A szkennelés alapú több URL-ből álló QR-kód használatával kedvezményt kínálhat ügyfeleinek.
Ennek érdekében az első 20 szkennert egy adott kedvezménnyel jutalmazhatja, majd másnap a következő szkenner adagot is újabb kedvezmény értékkel jutalmazhatja.
Nagyobb lesz az elkötelezettség, mivel ügyfelei nem tudnak ellenállni a kód beolvasásának, hogy kedvezményeket kapjanak.
7. Indítson el egy ügyféloktató programot
Az ügyféloktatási program hosszú távú befektetést jelent az ügyfélkörbe.
E kezdeményezés keretében vállalkozása különféle ügyfélszolgálati eszközöket hoz létre, mint például a Tudásbázis webhely, referenciák és egy közösségi fórum.
Ezután az ügyfelek ezeket a funkciókat használják arra, hogy megoldást találjanak a szolgáltatási problémákra, mielőtt kapcsolatba lépnének az ügyfélszolgálati csapattal.
Video QR-kódokat is beépíthet ezekbe a funkciókba, hogy ösztönözze az ügyfelek közötti interakciót és elkötelezettséget. Így okostelefonjukon láthatják és megtekinthetik oktatóvideóit, és elmenthetik azokat későbbi használatra.
Az auditív tanulók és vásárlók kiszolgálása érdekében használhat MP3 QR-kódot oktatási tartalmai megosztása során.
Hogyan készítsek QR-kódot az ügyfél-hűségprogramomhoz
Miután megismerte a különböző QR-kódos megoldásokat, amelyeket vásárlói hűségprogramjában használhat, íme a QR-kódok létrehozásának lépései.
- Menj a legjobbhoz QR kód generátor online
- Válasszon a kívánt QR-kódos megoldások közül
- Kattintson a generálás lehetőségre, és mindig válassza a dinamikus lehetőséget a QR-kód szerkesztéséhez és nyomon követéséhez
- Szabja testre QR-kódját márkájának vagy céljának megfelelően
- Tesztelje QR-kódos hűségprogramját
- Nyomja meg a Letöltés gombot
- Kövesse nyomon a QR-kód adatait
A QR-kód nyomon követése és szerkesztése egy hűségprogramhoz
A hűségprogramokhoz használt QR-kódjai, ha dinamikus QR-kódtípussal működnek, hozzájárulnak ahhoz, hogy kampánya adatközpontúbb és költséghatékonyabb legyen.
A statikus QR-kóddal ellentétben a dinamikus QR-kód jobban beolvasható QR-kódot tesz lehetővé, mivel a minták kevésbé sűrűek.
Továbbá szerkesztheti QR-kódját anélkül, hogy újra ki kellene nyomtatnia a QR-kódot. A módosítások a beolvasás után automatikusan megjelennek a QR-kódban.
Ezenkívül a QR-kód-elemző eszköz segítségével nyomon követheti a QR-kód beolvasását, és felmérheti QR-kódos kampánya teljesítményét.
QR-kód szerkesztése egy hűségprogramhoz
A QR-kód szerkesztése során kattintson a QR-kód nyomkövetési adataira. Ezután lépjen a kampányába, és kattintson az „Adatok szerkesztése” gombra, hogy hozzáadjon egy másik URL-t vagy fájlt.
A QR-kód nyomon követése egy hűségprogramhoz
Mint említettük, a dinamikus QR-kód követi a QR-kód beolvasását. QR-kódos kampányának részletes jelentését a letölthető CSV-fájlban tekintheti meg.
A metrikus vagy statisztikai adatok a következők:
- A QR-kód beolvasásainak valós idejű adatai
Az idődiagramon láthatja a beolvasások számát. Az adatokat napok, hetek, hónapok vagy évek szerint szűrheti!
- A szkennerek által használt eszköz
Az Ön szkennerei iPhone vagy Android felhasználók?
- Térképdiagram egy szélesebb QR-kód beolvasási nézethez
A legjobb QR-kód generátorban található térkép diagram átfogó áttekintést ad az adatokról, amelyek felfedik a QR-kódot beolvasó személyek tartózkodási helyét!
A térképdiagram alatt a QR-kód-leolvasások általános statisztikáinak összefoglalása látható.
A QR-kód követésben az a hihetetlen, hogy integrálhatja a Google Analytics szolgáltatást a QR-kódos kampány gazdag és mélyreható adataiért.
Összefüggő: A QR-kód valós idejű követés beállítása: lépésről lépésre
QR-kód alapú hűségprogramokat megvalósító márkák
1. Az Amazon SmileCodes felhasználói átvizsgálják, hogy kedvezményeket és egyéb ajánlatokat kapjanak
Azok az ügyfelek, akik az Amazon alkalmazás segítségével olvassák be a kódokat, azonnal felszabadíthatják az Amazon előnyeit és kedvezményeit azon a helyen, ahol megtalálják a kódot.
2. A GCash által használt promóciós QR-kód
Az egyik legnagyobb Fülöp-szigeteki mobiltárcát, mobilfizetést és fiók nélküli banki szolgáltató, a GCash használja QR-kódok, amelyek segítségével az ügyfelek exkluzív utalványokat kaphatnak, amellyel a GCash QR beolvasásához használt szkennelés segítségével kedvezményeket kaphatnak.
Amikor az ügyfelek beolvassák a QR-kódot, automatikusan QR-utalványt kapnak.
Az alkalmazáson keresztül kapják meg, és SMS-t is kapnak az utalvány adataival – „mennyibe kerül az utalvány, mennyi ideig érvényes, és hol használhatják fel.
3. A Target QR-kódokat használ helyettesítő ajándékkártyák felajánlására
A Target, az Egyesült Államok egyik legnagyobb kiskereskedője kreatívan debütált Ajándékkártyák minden eltűnt QR-kód kampány.
Amikor a szkennerek beolvassák a QR-kódot, átirányítják őket a Target online ajándékkártyáihoz vagy helyettesítőihez.
Hozzon létre QR-kódot a hűségprogramokhoz a legjobb QR-kód generátorral most, és növelje eladásait, és tartson meg több ügyfelet
A QR-kód alapú vásárlói hűségprogramok segítenek vonzóbb ügyfélélmény kialakításában.
Ez ugyanolyan fontos az Ön cégének sikere szempontjából, mivel az ügyfelek 75 százaléka a tapasztalatai alapján hozza meg a vásárlási döntéseit. Ügyfélélményi trendek jelentés.
A QR-kódok használatával a B2C cégek szilárd és interaktív hűségmarketing programokat fejleszthetnek ki bevételeik növelése és magasabb megtérülés érdekében.
Ez a nagy teljesítményű technológia, amely a világjárvány idején reflektorfénybe került, több ügyfelet ösztönöz majd arra, hogy kapcsolatba lépjen a márkával.
Növelheti az ügyfelek élettartama alatti értékét, ha megbecsüli és ösztönzi őket.
Örömmel segítünk, hogy többet tudjon meg a QR-kódokról, és arról, hogyan használhatja azokat a hűségprogramjában, és hogy az ügyfelek visszatérjenek.
