Cod QR pentru programele de loialitate: îmbunătățirea strategiei de reținere a clienților

Codul QR pentru programele de loialitate devine un instrument de sprijin esențial pentru a menține clienții actuali implicați și fericiți.

Studiile au arătat că obținerea de noi clienți este mai costisitoare decât păstrarea unui client existent. În plus, a arătat că creșterea retenției clienților, chiar și la 5%, ar putea crește profiturile cu 95%.

Acest lucru arată cât de necesară este păstrarea clienților în afacerea dvs.

Dar cum faci asta?

Dacă sunteți o marcă cu un flux constant de clienți, probabil că ați folosit deja diverse strategii de reținere a clienților, inclusiv programe de loialitate și recompense. Și dacă sunteți un brand care începe să construiască încredere cu primii clienți, atunci va trebui să depuneți mai mult efort pentru a le câștiga încrederea mai întâi.

Folosind diferitele soluții de coduri QR din QR TIGER, am detaliat pașii cheie pentru a vă construi programul de fidelitate și unele strategii de reținere a clienților.

În fiecare pas sau tehnică, am încorporat soluția corectă de cod QR pe care o puteți folosi.

De ce ar trebui să aveți un program de loialitate în strategia dvs. de reținere a clienților?

Ca parte a strategiilor de reținere a clienților oricărei companii, programele de loialitate sunt una dintre cele mai eficiente tactici pentru creșterea veniturilor și pentru a inspira loialitatea clienților.

Cercetările de piață au descoperit că 84% dintre consumatori spun că sunt mai predispuși să rămână cu o marcă care oferă un program de loialitate.

În același timp, 66% dintre clienți și-au exprimat capacitatea de a câștiga recompensele le schimbă comportamentul de cheltuieli.

Afirmând simplu, nu ar trebui să uitați de clienții dvs. fideli în acest proces. La urma urmei, ei sunt cei care au contribuit la succesul tău.

Cu programul dvs. de fidelizare a clienților, puteți recompensa clienții pentru sprijinul și încrederea continuă în marca dvs.

Îi încurajează să cumpere și să interacționeze cu afacerea dvs., în timp ce, în același timp, sunt recompensați.

Acest lucru îi face mai fericiți, deoarece obțin mai mult din experiență decât doar produsul sau serviciul dvs.

Și, deoarece percentila superioară a clienților dvs. cheltuiește mult mai mult decât restul bazei dvs. de clienți, trebuie să vă asigurați că acești utilizatori sunt mai mult decât mulțumiți.

De aici, importanța introducerii programelor de loialitate bazate pe coduri QR pentru clienții tăi.

Programe de loialitate bazate pe coduri QR: ce conține și de ce ar trebui să am nevoie de unul în afacerea mea?

Folosind coduri QR în programele dvs. de loialitate, nu doar oferiți stimulente clienților, ci și susțineți sustenabilitatea.

Majoritatea companiilor au optat să folosească coduri QR pentru a minimiza risipa de hârtie în tipărirea cupoanelor de reducere și a cardurilor cadou.

Acestea fiind spuse, mărcile ar putea reduce consumul de hârtie, cerneală și resurse folosite în trecut pentru a distribui cupoane, carduri cadou și multe altele.

Digitalizarea colateralelor de marketing îi atrage și pe clienți să se conecteze și mai mult cu marca lor.

Mai mult, studiul Juniper Research a constatat că cantitatea de coduri QR de cupon care au fost răscumpărate prin intermediul dispozitivelor mobile va crește la 5,3 miliarde în următorii 2 ani de la aproximativ 1,3 miliarde. 

Aceasta înseamnă că mulți consumatori actuali sunt utilizatori de telefonie mobilă care își folosesc dispozitivele pentru a interacționa cu mărcile.

Recompensele pentru implementarea acestui sistem inovator de recompense bazate pe coduri QR sunt următoarele:

1. Acoperire mai largă a clienților prin utilizarea diferitelor canale

Îl puteți încorpora în fluturași, broșuri, postere și bannere din magazin pentru a încuraja publicul offline să îl scaneze și să obțină reduceri exclusive la următoarea lor achiziție.

Puteți folosi rețelele de socializare și chiar site-ul dvs. pentru a partaja codul QR al cuponului pentru a atrage clienții actuali să profite de ofertele dvs.

Dacă clienții dvs. fideli sunt mai activi pe e-mailuri și alte platforme, puteți personaliza reducerile și cupoanele la codurile QR și le puteți integra.

Principala concluzie aici este să folosiți platforme omnicanal în care clienții dvs. fideli sunt cei mai activi.

2. Eficient pentru eforturile de publicitate în afara casei

Atunci când este combinată cu progrese digitale, cum ar fi codurile QR, publicitatea OOH generează mai mult trafic și implicare, ceea ce înseamnă că veți obține mai multe scanări și interacțiuni de la publicul țintă.

3. Angajează-ți clienții cunoscători de tehnologie

Clienților le plac soluțiile tehnologice noi și inovatoare, care le oferă confort și surprize!

Folosind coduri QR, clienții tăi cunoscători de tehnologie, în special consumatorii Gen-Z, vor avea un confort digital ridicat atunci când scanează și interacționează cu programele tale de loialitate bazate pe coduri QR.

Prin scoaterea smartphone-urilor, aceștia pot avea acces instantaneu la ofertele și cadourile tale cu reducere. Este eficient, mai interactiv și rezonează bine cu clienții tăi hiperactivi și cunoscători de tehnologie.

4. Ușor de editat și urmărit

Codurile QR, atunci când sunt generate într-o formă dinamică, vă permit editați conținutul încorporat.

Acest lucru se întâmplă de obicei dacă doriți să redirecționați scanerele către o altă adresă URL dacă utilizați un cod QR URL, după caz.

De asemenea, vă puteți redirecționa clienții folosind codul QR File și alte soluții primare de cod QR.

De asemenea, specialiștii în marketing sunt dornici să folosească coduri QR dinamice, astfel încât să își poată urmări campaniile cu coduri QR.

Acest lucru este important să știți câți oameni vă scanează codul QR, de unde provin, dispozitivele pe care le folosesc etc.

De asemenea, puteți activa funcția de notificare prin e-mail a codurilor dvs. QR, astfel încât să puteți obține actualizări în funcție de frecvența pe care ați setat-o ori de câte ori audiența scanează codul QR.

În acest fel, programele dvs. de fidelitate bazate pe coduri QR sunt mai ușor de gestionat, deoarece codurile sunt editabile.

În plus, veți obține mai multe date pentru a determina cât de eficientă este campania dvs.

5. Retargeting simplificat

În acest fel, puteți maximiza utilizarea codurilor dvs. QR pentru a vă conecta la clienții hiperconștienți care au interacționat anterior cu marca dvs.

Legate de: Cum să creați coduri QR dinamice cu funcția instrumentului de redirecționare Google Manager de etichete și să creșteți conversiile

6. Personalizați codurile QR pentru a se alinia cu brandingul dvs

Folosind cel mai bun generator de coduri QR, puteți personaliza codurile QR și puteți seta culorile, ramele, ochii și modelele acestora pentru a se potrivi cu designul și brandingul dvs.

Puteți chiar să adăugați sigla mărcii dvs. și un îndemn la acțiune pentru a stimula reamintirea și implicarea mărcii.

Legate de: 7 linii directoare de urmat atunci când creați coduri QR vizuale

7. Mai multe vânzări și reținere mai mare a clienților

Dacă oamenii găsesc valoare în programul dvs., probabil că vor rămâne mai mult timp. Doriți o valoare medie mai mare a comenzii?

Conform recentelor cercetarea loialității, 49% dintre consumatori sunt de acord că au cheltuit mai mult după ce s-au alăturat unui program de loialitate.

Prin încorporarea codurilor QR în programul dvs. de loialitate, mai mulți oameni v-ar promova marca șireferiri ar intra.

Modalități creative de a utiliza programul de loialitate bazat pe coduri QR în strategia de reținere a clienților

1. Carduri de fidelitate cu cod QR pentru a oferi cadouri surpriză și reduceri

Pentru a-ți arăta aprecierea, le poți oferi cadouri și reduceri. Puteți folosi coduri QR pentru a redirecționa clienții către o pagină de destinație pentru a le valorifica codurile de reducere sau cardurile cadou.

Pentru reduceri pe perioadă limitată, activați funcția de expirare a codurilor QR dinamice (URL, fișier și H5), astfel încât codurile dvs. QR să poată fi scanate doar pentru o anumită perioadă sau după mai multe scanări.

Apoi, împreună cu acesta, puteți adăuga un mesaj scurt și dulce care să le spună de ce primesc surpriza și să se concentreze pe evidențierea faptului că sunt un client fidel.

În plus, puteți imprima codurile QR URL în vrac pe cardurile dvs. de fidelitate, care pot fi scanate la valorificarea reducerii în magazinele dvs.

2. Trimiteți un e-mail exclusiv VIP-urilor și clienților repetați.

Dacă aveți o listă VIP a clienților tăi repeți sau a celor care au beneficiat de serviciile tale premium, le poți trimite un e-mail de mulțumire cu un cod QR de reducere.

Acest lucru este grozav pentru clienți, deoarece primesc o reducere, se simt apreciați și simt că fac parte dintr-un anumit club — care sunt!

Oferirea de cadouri surpriză și reduceri nu numai că încurajează clienții să cumpere din nou, dar poate, de asemenea, să vă ridice marca.

Clienții care primesc cadouri surpriză și reduceri exclusive le distribuie adesea pe rețelele de socializare, crescând expunerea dvs., ceea ce poate ajuta la atragerea de noi clienți în afacerea dvs.

3. Acces anticipat și evenimente exclusive

Dacă lansați un nou produs sau serviciu, puteți partaja un cod QR pentru eveniment împreună cu e-mailul dvs. invitaților și participanților aleși cu grijă.

În acest fel, ei trebuie doar să scaneze codul QR pentru a se înregistra și pentru a obține mai multe informații despre eveniment pe măsură ce își confirmă prezența.

Invitarea clienților și partenerilor dvs. la acces anticipat sau la un eveniment exclusiv le oferă un sentiment de exclusivitate. Acest lucru îi face să se simtă mai apreciați de marca dvs.

4. Program de loialitate bazat pe valoare cu un cod QR de donat

Vă puteți conecta la clienții dvs. la un nivel mai profund prin inițierea unui program de donații sau a unei acțiuni caritabile.

Puteți anunța clienții dvs. că donați un procent din profituri către programe de caritate sau de asistență socială.

Asigurați-vă că organizația de caritate aleasă se aliniază cu adevărat cu valorile companiei și ale clienților.

De asemenea, puteți lăsa clienții să doneze direct organizației de caritate folosind un cod QR. În acest fel, îi încurajați să se implice în problemele societale, iar marca dvs. devine o cale excelentă pentru a vă conecta cu beneficiarii merituoși.

5. Aplicație mobilă pentru programe de fidelitate

Comercianții cu amănuntul creează de obicei o aplicație mobilă pentru a gestiona programele de loialitate. Este mai ușor, deoarece nu este nevoie să aveți un card sau chiar o conectare.

Puteți promova aplicația dvs. mobilă clienților dvs. și îi puteți încuraja să comande prin codul QR din magazinul de aplicații.

În acest fel, clienții tăi vor fi redirecționați direct către aplicația ta mobilă, indiferent dacă este în Magazin Play sau în Apple Store.

6. Utilizați Gamification cu cod QR multi-URL bazat pe scanare.

Gamificarea este o modalitate distractivă de a recompensa clienții fideli pentru beneficiile companiei dvs. și este o strategie de mare succes.

Puteți oferi clienților o reducere folosind codul QR multi-URL bazat pe scanare.

Pentru a face acest lucru, puteți recompensa primele 20 de scanere cu o anumită reducere, iar apoi în ziua următoare, puteți recompensa și următorul lot de scanere cu o altă valoare de reducere.

Va exista o implicare mai mare, deoarece clienții tăi nu pot rezista scanării codului pentru a obține reduceri.

7. Începeți un program de educație pentru clienți

A avea un program de educare a clienților demonstrează o investiție pe termen lung în baza dvs. de clienți.

În cadrul acestei inițiative, afacerea dvs. creează diverse instrumente de servicii pentru clienți, cum ar fi a bază de cunoștințe site, referințe și un forum comunitar.

Apoi, clienții folosesc aceste funcții pentru a găsi soluții la problemele de service înainte de a contacta echipa de asistență.

De asemenea, puteți încorpora coduri QR video în aceste funcții pentru a încuraja interacțiunea și implicarea clienților dvs. În acest fel, ei pot vedea și vizualiza videoclipurile tale educaționale pe smartphone-urile lor și le pot salva pentru referințe viitoare.

Pentru a satisface cursanții și clienții dvs. auditivi, puteți utiliza un cod QR MP3 atunci când partajați conținutul educațional.

Cum să creez un cod QR pentru programul meu de fidelizare a clienților

După ce ați cunoscut diferitele soluții de coduri QR pe care le puteți utiliza pentru programul dvs. de fidelizare a clienților, iată pașii pentru a vă crea codurile QR.

• Du-te la cel mai bun Generator de coduri QR pe net
• Alegeți dintre soluțiile de coduri QR de care aveți nevoie
• Faceți clic pe generare și alegeți întotdeauna dinamic pentru a edita și urmări codul QR
• Personalizați-vă codul QR în funcție de marca sau scopul dvs
• Testează-ți programul de fidelitate cu coduri QR
• Apăsați Descărcare
• Urmăriți datele codului dvs. QR

Urmărirea și editarea codului dvs. QR pentru un program de fidelitate

Codurile dvs. QR pentru programele de loialitate, atunci când sunt alimentate cu un tip de cod QR dinamic, vă vor ajuta campania să fie mai bazată pe date și mai eficientă din punct de vedere al costurilor.

Spre deosebire de un cod QR static, un cod QR dinamic vă permite să aveți un cod QR mai scanabil, deoarece modelele sunt mai puțin dense.

În plus, puteți edita conținutul codului QR fără a fi nevoie să reimprimați codul QR. Modificările se vor reflecta automat în codul dvs. QR la scanare.

Mai mult, puteți să urmăriți scanările codurilor QR folosind instrumentul de analiză a codurilor QR și să măsurați performanța campaniei dvs. de coduri QR.

Editarea codului dvs. QR pentru un program de fidelitate

Când editați codul QR, faceți clic pe datele de urmărire a codului QR. Apoi accesați campania dvs. și faceți clic pe butonul „editați datele” pentru a adăuga o altă adresă URL sau un fișier.

Urmărirea codului dvs. QR pentru un program de loialitate

După cum am menționat, codul QR dinamic urmărește scanările codului QR. Puteți vedea un raport detaliat al campaniei dvs. de coduri QR prin fișierul CSV descărcabil.

Datele metrice sau statistice sunt următoarele:

• Datele în timp real ale scanărilor dvs. de coduri QR

Puteți vedea din graficul de timp numărul de scanări pe care le obțineți. Puteți filtra datele după zile, săptămâni, luni sau ani!

• Dispozitiv folosit de scanerele dvs

Scanerele dvs. sunt utilizatori de iPhone sau Android?

• Hartă pentru o vizualizare mai largă a scanărilor de coduri QR

Graficul hărții din cel mai bun generator de coduri QR vă oferă o imagine de ansamblu cuprinzătoare a datelor care dezvăluie locația persoanelor care v-au scanat codul QR!

Sub diagrama hărții se află rezumatul statisticilor generale ale scanărilor de coduri QR.

Lucrul incredibil despre urmărirea codurilor QR este că puteți integra Google Analytics pentru date bogate și aprofundate ale campaniei dvs. de coduri QR.

Legate de: Cum să configurați urmărirea codurilor QR în timp real: un ghid pas cu pas

Mărci care implementează programe de loialitate bazate pe coduri QR

1. Utilizatorii Amazon SmileCodes scanează pentru a obține reduceri și alte oferte

Clienții care scanează codurile folosind aplicația Amazon pot debloca instantaneu beneficiile și reducerile Amazon la locația specifică în care găsesc codul.

2. Cod promoțional QR utilizat de GCash

Unul dintre cei mai mari furnizori de portofele mobile, plăți mobile și servicii bancare fără sucursale din Filipine, GCash, folosește Coduri QR pentru a oferi clienților vouchere exclusive, pe care îl pot folosi pentru a obține reduceri atunci când plătesc folosind scanarea pentru a plăti GCash QR.

Când clienții scanează codul QR, ei vor primi automat un voucher QR.

Îl vor primi prin aplicație și vor primi, de asemenea, un SMS cu detaliile voucherului dvs. — cât este voucherul, cât timp este valabil și unde îl pot folosi.

3. Target folosește coduri QR pentru a oferi carduri cadou înlocuitoare

Target, unul dintre cei mai mari retaileri din SUA, și-a lansat creativ Carduri cadou Toate dispăruse cod QR campanie.

Când scanerele scanează codul QR, acestea vor fi redirecționate către stocul sau înlocuitorul online de carduri cadou Target.

Generați-vă codul QR pentru programele de loialitate cu cel mai bun generator de coduri QR acum și creșteți-vă vânzările și păstrați mai mulți clienți

Programele de fidelizare a clienților bazate pe coduri QR vă ajută să construiți o experiență mai captivantă pentru clienți.

Acest lucru este la fel de important pentru succesul companiei dvs., deoarece 75% dintre clienți își bazează deciziile de cumpărare pe experiența lor, conform noastre. Raportul privind tendințele experienței clienților.

Folosind coduri QR, companiile B2C pot dezvolta programe de marketing de loialitate solide și interactive pentru a-și crește veniturile și a obține profituri mai mari.

Această tehnologie puternică care a fost în centrul atenției în timpul pandemiei va încuraja mai mulți clienți să interacționeze cu marca dvs.

Veți putea crește valoarea de viață a clienților oferindu-le apreciere și stimulente.

Vom fi bucuroși să vă ajutăm să aflați mai multe despre codurile QR și despre cum le puteți utiliza pentru programul dvs. de fidelitate și pentru a face clienții să revină.