Tại sao Marketing Phygital là chìa khóa để thành công trong chiến lược Omnichannel

Marketing Phygital hiện đang ở vị trí hàng đầu trong bán lẻ đa kênh, và có lý do đáng kể. Nó kết hợp trải nghiệm vật lý và kỹ thuật số để tạo ra một hành trình liền mạch cho người mua hàng ngày.

Phương pháp này làm dịu sự chênh lệch giữa không gian vật lý và số học, được thúc đẩy bởi người tiêu dùng di chuyển một cách dễ dàng giữa chúng.

Mã QR là một ví dụ rõ ràng về sức mạnh của tiếp thị phy-gital. Chúng dễ sử dụng, giá cả phải chăng, có thể theo dõi và rất linh hoạt để tạo ra các chiến dịch hấp dẫn.

Với một quét nhanh bằng điện thoại của bạn và một ứng dụng tạo mã QR tiện lợi kèm theo ứng dụng quét mã, bạn có thể truy cập thông tin chi tiết sản phẩm, góc nhìn 360° sâu rộng và xem những đánh giá video độc quyền.

Cuộc chuyển đổi này, được thúc đẩy bởi mã QR, đang biến đổi cách mà mọi người mua sắm. Đây là một sự kết hợp mạnh mẽ mà mở khóa tiềm năng đầy đủ của bán lẻ đa kênh.

Với thị trường toàn cầu phy-gital dự kiến đạt 950,18 tỷ đô la vào năm 2027Grand View Research, 2022Rõ ràng rằng nó ở đây để ở lại.

Đào sâu để khám phá lý do tại sao sự kết hợp mạnh mẽ này là chìa khóa để mở ra tiềm năng đầy đủ của bán lẻ omnichannel.

Mục lục

1. Sự kết hợp giữa thế giới vật lý và kỹ thuật số: Kết hợp những điều tốt nhất từ cả hai thế giới
2. Sức mạnh của mã QR trong marketing vật lý-số 
3. Cách tạo mã QR tùy chỉnh bằng cách sử dụng trình tạo mã QR tốt nhất
4. Ở đâu mã QR có thể tỏa sáng?: Những điểm chính cho sân chơi phy-gital của bạn
5. Cách các thương hiệu đang thắng lợi với marketing kỹ thuật số qua mã QR
   • Chiến dịch mã QR của Jupiler tại Euro2024
   • Freshies bởi Juju Glow OOH quảng cáo mã QR
   • Ralph Lauren QR-based digital IDs for Polo clothing = Ralph Lauren ID số kỹ thuật số dựa trên mã QR cho quần áo Polo
6. Những điểm quan trọng khi triển khai các chiến lược tiếp thị phy-gital sử dụng mã QR.
7. Phy-gital: Một sự kết hợp hoàn hảo trong một thành phố tiếp thị
8. Câu hỏi thường gặp

Phy-gital là kết hợp giữa thế giới vật lý và số hóa.hợp nhất: Kết hợp những điều tốt nhất từ cả hai thế giới

Người mua hàng ngày nay đòi hỏi một trải nghiệm mượt mà, dễ dàng di chuyển giữa cửa hàng vật lý và các nền tảng kỹ thuật số.

Đây là nơi mà chúng tôi gặp gỡ.marketing phygital mã QRđược sử dụng. Việc kết hợp chiến lược giữa các yếu tố vật lý và kỹ thuật số trong tài sản tiếp thị tạo ra một hành trình mua sắm hấp dẫn và tương tác hơn.

Trước khi chúng ta khám phá các mã QR, hãy xác định rõ về marketing phy-gital là gì.

Marketing phygital là gì?

Người tiêu dùng muốn có sự kết hợp mượt mà giữa trải nghiệm vật lý và kỹ thuật số. Trên thực tế, một nghiên cứu của McKinsey & Company đã phát hiện ra rằng 80% người tiêu dùng tin rằng việc hợp nhất hai thế giới này sẽ nâng cao trải nghiệm của họ.

Marketing Phy-gital đáp ứng yêu cầu này bằng cách kết hợp những ưu điểm tốt nhất của cả hai thế giới, tạo ra một hành trình thương hiệu sâu sắc và hấp dẫn hơn.

Chọn chiến lược kết hợp chiến lược tiếp thị ngoại tuyến và trực tuyến này tạo ra một trải nghiệm thương hiệu đơn giản, tăng cường hiệu ứng tiếp thị của thương hiệu và cung cấp một trải nghiệm mua hàng thống nhất.

Kể từ khi định dạng được thiết lập, bất kỳ thay đổi nào được thực hiện trên nó sẽ tự động được ghi vào tài liệu này.đa kênhThế giới là một lĩnh vực cạnh tranh, duy trì trải nghiệm thương hiệu nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc là rất quan trọng.

Với việc nói đến điều đó, marketing kỹ thuật số vật lý giải quyết thách thức này bằng cách kết hợp những ưu điểm của các kênh vật lý và kỹ thuật số. Nó tùy chỉnh hành trình của khách hàng, tăng cường tương tác với thương hiệu và tăng cường doanh số và sự trung thành một cách hiệu quả.

Sức mạnh của mã QR trong marketing vật lý-kỹ thuật số

Người tiêu dùng khao khát một sự kết hợp giữa trải nghiệm vật lý và kỹ thuật số, và marketing phy-gital vượt trội ở điều này, tạo ra những hành trình hấp dẫn. Nhưng làm thế nào để cầu nối khoảng cách này một cách hiệu quả?

Nhập mã QR: những hình vuông có thể quét mở khóa một thế giới thông tin kỹ thuật số, tăng cường chiến lược vật lý-kỹ thuật số của bạn.

Dễ tích hợp với các tài liệu tiếp thị hiện có

Đưa hơi thở mới vào tài liệu tiếp thị của bạn mà không cần sửa đổi hoàn toàn.

Mã QR có thể dễ dàng kết hợp với những thứ bạn đã có - tờ rơi, áp phích, bao bì - thêm một chiều kỹ thuật số mà không va chạm với thiết kế của bạn.

Không cần phát triển ứng dụng đắt tiền hoặc hệ thống beacon nặng nề. Chỉ cần in mã QR (ví dụ, dán và nhãn) và kết nối một cách dễ dàng với khán giả của bạn một cách sáng tạo.

Giải pháp hiệu quả về chi phí với lợi nhuận cao.

Marketers cũng hưởng lợi rất nhiều từ mã QR. Chúng rất phải chăng để sử dụng nhưng lại mang lại lợi tức đáng kể.

Công cụ tiết kiệm chi phí này mở ra nhiều cơ hội, từ chia sẻ thông tin chi tiết đến khởi động các chương trình khuyến mãi và tạo ra những trải nghiệm tương tác, tất cả chỉ cần quét đơn giản.

Dữ liệu có thể theo dõi để đo lường và tối ưu hóa chiến dịch

Marketing không cần phải là trò đoán nữa.Các mã QR có thể theo dõiKhác với các phương pháp tiếp thị truyền thống với khả năng theo dõi hạn chế của họ, phương pháp tiếp thị kỹ thuật số mang lại một kho tàng dữ liệu.

Họ tiết lộ chính xác số người quét mã của bạn, nơi họ thực hiện việc đó, và những hành động họ thực hiện sau đó.

Thông tin quý giá này giúp bạn đo lường chính xác hiệu quả của chiến dịch, đào sâu vào nhận thức về khách hàng của bạn, và liên tục cải thiện chiến lược của bạn để đạt kết quả tối ưu.

Tạo cảm giác tương tác và sự tò mò

Chuyển đổi các trưng bày sản phẩm tĩnh thành trải nghiệm tương tác. Mã QR khai thác sự tò mò tự nhiên, hoạt động như cửa vào thông tin ẩn, ưu đãi độc quyền, hoặc thậm chí là trải nghiệm tương tác.

Hãy tưởng tượng mua sắm quần áo ở nơi mà việc quét nhanh sẽ hiển thị mẹo phong cách và bảng kích cỡ, hoặc cho phép bạn thử trang phục ảo - giống như búp bê của Nike trong các cửa hàng mẫu.

Khách hàng có thể sử dụng điện thoại của mình để xem tất cả các kích cỡ và màu sắc có sẵn, yêu cầu thử đồ, và tận hưởng trải nghiệm mua sắm đa dạng hơn.

Tính năng tương tác này giúp khách hàng tham gia và củng cố mối liên kết thương hiệu.

Tiện lợi cho đại chúng rộng lớn sử dụng điện thoại thông minh

Bạn sẽ không cần ứng dụng cụ thể để truy cập internet nữa. Với smartphone gần như ở mọi nơi, mã QR có thể tiếp cận một đối tượng khán giả rộng lớn.

Một quét nhanh bằng camera điện thoại của bạn cung cấp truy cập ngay lập tức vào thông tin - không cần tải xuống hoặc đăng ký.

Điều này mở rộng đáng kể phạm vi của bạn. Trong báo cáo mới đây của QR TIGER, đã tiết lộ rằng ngành bán lẻ chiếm 42% trong tổng số lượt quét mã QR.

Statista cũng dự đoán rằng việc quét mã QR từ người tiêu dùng ở Mỹ sẽ tăng thêm 16 triệu lần giữa năm 2022 và 2025.

Điều này chứng tỏ rằng mọi người sử dụng điện thoại thông minh của họ để tương tác với mã QR một cách tích cực, biến chúng trở thành một công cụ mạnh mẽ để kết nối với đông đảo khán giả.

Phá vỡ các tường ngăn

Mã QR đang biến đổi ngành tiếp thị bằng cách liên kết một cách mượt mà giữa trải nghiệm kỹ thuật số và vật lý.

Họ tạo ra một hành trình mượt mà cho khách hàng, hướng dẫn người dùng một cách dễ dàng từ tương tác ngoại tuyến, như việc nhìn thấy một mã trên biển quảng cáo, đến nội dung trực tuyến hấp dẫn.

Quá trình chuyển đổi đơn giản này phá vỡ tư duy hầm lồng thường tách biệt các bộ phận tiếp thị.

Đội offline và online hiện có thể hợp tác một cách dễ dàng, tạo ra các chiến dịch đồng nhất chảy tự nhiên giữa các điểm tiếp xúc vật lý và thế giới kỹ thuật số.

Ra quyết định dựa trên dữ liệu

Quét mã QR mở khóa dữ liệu quý giá giúp thúc đẩy chiến lược kinh doanh và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.Tiếp thị thông minhquyết định.

Bằng cách phân tích cách mà khách hàng tương tác với mã QR của bạn, bạn có thể tinh chỉnh chiến dịch để tạo ấn tượng hiệu quả hơn và tối ưu ngân sách marketing của mình để đạt hiệu quả tối đa.

Dữ liệu này tiết lộ nội dung nào thực sự kết nối với khán giả của bạn, giúp bạn cải thiện các chiến dịch tương lai để đạt được thành công lớn hơn.

Tăng doanh số bán hàng và tỷ lệ chuyển đổi

Mã QR đang thay đổi cách mà khách hàng tương tác với sản phẩm. Ngoài việc kích thích sự tương tác, mã QR còn kích thích chuyển đổi mua hàng.

Họ kết nối sở thích ban đầu với việc mua hàng, giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu thêm, đổi ưu đãi hoặc mua hàng trực tiếp chỉ với một lần quét nhanh chóng.

Hãy tưởng tượng một khách hàng đang lật qua một tạp chí và phát hiện một công thức ngon lành.

Họ rất tò mò, họ quét mã QR bên cạnh danh sách nguyên liệu và ngay lập tức được chuyển hướng đến một trang web nơi họ có thể đặt hàng tất cả các thực phẩm cần thiết chỉ với một cú nhấp chuột.

Quy trình này giúp đơn giản hóa hành trình mua hàng và tăng doanh số bán hàng.

Cách tạo mã QR tùy chỉnh bằng cách sử dụng công cụ tạo mã QR tốt nhất

Thiết kế mã QR độc đáo và bắt mắt một cách dễ dàng - thả sức sáng tạo và khiến chúng nổi bật so với đám đông. Hãy tuân thủ các bước sau để bắt đầu:

1. Mở QR TIGER - một ứng dụng quét mã QR tiên tiến.Trình tạo mã QR với logotrực tuyến.
2. Chọn một giải pháp phù hợp với nhu cầu của bạn và điền đầy đủ thông tin cần thiết.
3. Chọn giữa hai tùy chọn.Tĩnh điệnhoặcMã QR độngvà tạo ra.
4. Sử dụng các công cụ tùy chỉnh của phần mềm để tạo mã QR của bạn trở nên độc đáo.
5. Kiểm tra mã bằng cách quét nó. Nếu hoạt động, nhấn vào "Submit"."Tải về."

Mẹo: Để tạo sự đồng nhất, hãy sử dụng cùng một loại phông chữ và màu sắc trong thiết kế của bạn.Chọn một mã QR động để sử dụng các tính năng như theo dõi quét và cập nhật dữ liệu liên kết. QR TIGER cung cấp phiên bản dùng thử miễn phí, vì vậy bạn có thể khám phá những lợi ích này mà không cần cam kết nào.

Đăng ký ngay hôm nay và khám phá những gì mới lạ!Mã QR độngKhông cần thẻ tín dụng để làm việc cho bạn.

Ở đâu mà mã QR có thể tỏa sáng?: Những điểm đúng cho sân chơi kỹ thuật số vật lý của bạn

Hãy khám phá những địa điểm hàng đầu mà tài liệu tiếp thị của bạn có thể trở thành công viên giải trí tương tác:

Bao bì sản phẩm

Bạn đã từng lướt qua giá kệ cửa hàng đầy sản phẩm giống nhau chưa? Tại sao không thêm một chút sự sáng tạo kỹ thuật số vào bao bì của bạn để thu hút sự chú ý?

Bạn có thể đặt sách lên kệ.Mã QR trên bao bì sản phẩmMở hộp ngũ cốc của bạn để khám phá một công thức ngon hoặc một trò chơi AR vui nhộn.

Hoặc nếu sản phẩm của bạn xoay quanh đồ uống, chai có thể có mã QR kết nối đến các ưu đãi độc quyền hoặc nội dung hậu trường về câu chuyện nguồn gốc của sản phẩm.

Mã QR có thể biến bao bì của bạn thành một cuộc phiêu lưu tương tác, tăng cường sự trung thành và tương tác với thương hiệu vượt xa khỏi việc bán hàng.

Bảng quảng cáo

Chúng ta đã thấy tất cả các biển quảng cáo tĩnh dọc theo xa lộ. Nhưng hãy tưởng tượng nếu chúng có thể làm nhiều hơn chỉ hiển thị quảng cáo.

Đặt các quảng cáo chiến lược một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.Mã QR trên biển quảng cáoĐể ngay lập tức dẫn dắt người xem đến một video sản phẩm hấp dẫn, cung cấp một mã giảm giá độc quyền khi quét mã, hoặc thậm chí khởi động một trò chơi săn bài AR dựa trên vị trí.

Yếu tố bất ngờ này trong việc hứng thú có thể biến hành trình hàng ngày trở nên hấp dẫn hơn thành một cuộc phiêu lưu thú vị.

Cửa hàng bán lẻ

Các hiển thị trong cửa hàng thường có vẻ tĩnh lặng, nhưng mã QR có thể khiến chúng trở nên sống động.

Hãy tưởng tượng bạn đang duyệt qua khu vực điện tử. Chỉ cần quét nhanh qua một trưng bày sản phẩm, bạn có thể ngay lập tức truy cập thông số kỹ thuật chi tiết, đánh giá của khách hàng và so sánh độc quyền với các mẫu tương tự.

Yếu tố tương tác này thúc đẩy khách hàng tham gia và khuyến khích họ thực hiện các giao dịch có thông tin.

Các tạp chí

Các tạp chí đã vượt trội trong việc giới thiệu sản phẩm, nhưng hãy tưởng tượng nếu chúng cung cấp một trải nghiệm hấp dẫn hơn ngoài bìa.

Nhúng mã QR vào các trang có thể đưa người đọc đến các bản demo sản phẩm tương tác, nội dung hậu trường hoặc cuộc thi độc quyền, đảm bảo người đọc duy trì sự tương tác với cả trang và màn hình.

Thẻ danh nghĩa

Thẻ danh thiếp là một phần không thể thiếu trong việc mạng lưới kết nối, nhưng chúng thường bị mất trong ngăn kéo. Kết hợp công nghệ QR codes vào thẻ danh thiếp của bạn có thể giúp dễ dàng truy cập thông tin liên hệ của bạn.Mã QR cho danh thiếptrên thẻ của bạn thay đổi điều đó.

Quét nó ngay lập tức chuyển hướng khách hàng tiềm năng đến cổng thông tin trực tuyến của bạn, trang mạng xã hội hoặc một thẻ danh thiếp số tự động lưu vào điện thoại của họ. Không cần giấy mỏng nữa—chỉ là kết nối ngay lập tức.

Cách các thương hiệu đang chiến thắng với marketing phy-gital thông qua mã QR

Hãy xem cách một số thương hiệu lớn đang sử dụng marketing phydigital và mã QR để chiến thắng khách hàng:

Chiến dịch mã QR của Jupiler tại Euro2024

Các lon giới hạn phiên bản Jupiler Euro2024 với mã QR là một động thái tiếp thị tuyệt vời.

Các fan quét mã để mở ra một thế giới của những cơ hội hấp dẫn, bao gồm hàng hóa độc quyền, quyền truy cập vào hậu trường và vé trận đấu.

Các chiến dịch sáng tạo như thế này không chỉ tạo ra sự sốt trên mạng xã hội; chúng tạo ra một kết nối sâu hơn với người hâm mộ.

Những lon sưu tập trở nên không thể thiếu đối với những người ủng hộ nhiệt tình, có thể tăng doanh số bán hàng đáng kể. Việc sử dụng QR codes một cách chiến lược của Jupiler nhấn mạnh sức mạnh của các yếu tố tương tác trong các chiến dịch tiếp thị.

Freshies của Juju Glow quảng cáo mã QR OOH

Juju Glow ra mắt chiến dịch quảng cáo bảng hiệu nổi bật vào tháng 8 năm 2023 với sản phẩm nước uống sữa collagen bơ Freshies phổ biến kèm theo nữ diễn viên người Philippines Jane de Leon.

Đây không phải là quảng cáo bình thường trên lề đường - nó bao gồm một câu đố.Juju Glow Freshies sữa bơ mã QRvới nó.

Những mã QR này không chỉ là trang trí đơn thuần; quét chúng sẽ đưa khách hàng trực tiếp đến trang web Juju Glow, nơi họ có thể khám phá sản phẩm và truy cập vào các ưu đãi độc quyền.

Vượt qua sự tương tác của khách hàng, Juju Glow sử dụng mã QR để thu thập thông tin người dùng quý giá, được bổ sung bởi phân tích chi tiết về chiến dịch.

Với dữ liệu phong phú này, Juju Glow nhắm mục tiêu tinh chỉnh các chiến dịch tương lai sao cho phản ánh sâu sắc với đối tượng mục tiêu của họ.

Ralph Lauren QR-based digital IDs cho quần áo Polo

Ralph Laurenđang thực hiện một bước quan trọng trong cuộc chiến chống lại việc làm giả và tương tác với khách hàng bằng cách giới thiệu thẻ mã QR trên nhiều sản phẩm quần áo Polo của mình.

Khách hàng hiện có thể quét mã này bằng điện thoại thông minh để ngay lập tức xác minh tính xác thực của sản phẩm, nhận hướng dẫn chăm sóc và khám phá cách phối trang phục phong cách.

Theo Ralph Lauren, sáng kiến đổi mới này đánh dấu một bước tiến tiên phong cho một thương hiệu bán lẻ toàn cầu, đảm bảo một trải nghiệm mua sắm tương tác và an toàn hơn.

Những điểm quan trọng khi triển khai các chiến lược marketing phy-gital dựa trên mã QR.

Dưới đây là một số chiến lược cho các doanh nghiệp để tích hợp mã QR vào chiến lược tiếp thị phygital của họ, tăng cường tương tác và hứng thú của khách hàng:

Xác định các điểm tiếp xúc với khách hàng

Để bắt đầu, bạn cần xác định khách hàng của mình và nơi họ tương tác với thương hiệu của bạn, cả trực tuyến và ngoại tuyến.

Điều này bao gồm định vị các điểm tiếp xúc của khách hàng, như bao bì sản phẩm, trưng bày cửa hàng, tương tác trên mạng xã hội và truy cập trang web.

Bằng cách xác định những điểm tiếp xúc này, bạn có thể đặt mã QR một cách chiến lược sao cho phù hợp với hành trình của khách hàng.

Lựa chọn các công cụ phy-gital phù hợp.

Mã QR cung cấp một lựa chọn linh hoạt và tiết kiệm chi phí cho tiếp thị vật lý số.

Sử dụng phần mềm mã QR được đánh giá cao và được tin tưởng bởi hàng triệu thương hiệu, bạn có thể tạo mã cá nhân hóa để dẫn người dùng đến trang web, trang đích, video hoặc hồ sơ truyền thông xã hội.

Phát triển một chiến lược nội dung chặt chẽ

Để có trải nghiệm phy-gital mượt mà, duy trì thông điệp và hình ảnh nhất quán trên mọi điểm tiếp xúc.

Dù trên bảng hiệu vật lý ở cửa hàng hay trên trang đích mà người ta có thể truy cập thông qua mã QR, sự nhất quán giúp củng cố thương hiệu của bạn.định danh thương hiệuvà tạo ra cảm giác quen thuộc trong suốt hành trình của khách hàng.

Phy-gital: Kết hợp cả hai thế giới vật lý và kỹ thuật số.Một cặp đôi hoàn hảo tại một kinh đô tiếp thị

Cảnh quan tiếp thị hiện đại giống như một thành phố nhộn nhịp, nơi trải nghiệm vật lý và kỹ thuật số hòa quyện trong một không gian phygital động.

Điểm giao cắt hấp dẫn này cung cấp vô số cơ hội, và mã QR là chìa khóa để mở khóa chúng.

Với một công cụ tạo mã QR tiên tiến trong bộ công cụ tiếp thị của bạn, bạn có thể biến đổi bất kỳ điểm tiếp xúc vật lý nào - dù đó là một biển quảng cáo, quảng cáo trên tạp chí hoặc bao bì sản phẩm - thành một cổng ảo tương tác.

Phương pháp này không chỉ tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn mà còn giúp bạn theo dõi hành trình của họ, thu thập dữ liệu quý giá, và cá nhân hóa các nỗ lực tiếp thị của bạn để có kết quả tốt hơn.

Câu hỏi thường gặp

phydigital có nghĩa là gì?

Thuật ngữ này đề cập đến việc kết hợp trải nghiệm vật lý và kỹ thuật số. "Phy-gital" là thuật ngữ phổ biến hơn, trong khi "phy-digital" ít phổ biến hơn nhưng chia sẻ cùng ý nghĩa.

Chiến lược phy-gital là gì?

Loại chiến lược này kết hợp thế giới vật lý và số để mang lại trải nghiệm mượt mà cho khách hàng.

Bằng cách tận dụng những ưu điểm của cả hai, các chiến lược phy-gital cố gắng cung cấp một hành trình khách hàng hấp dẫn và tiện lợi hơn.

Phy-gital retail là gì?

Bán lẻ tương tác kết hợp trải nghiệm mua sắm trong cửa hàng với sự tiện lợi của mua sắm trực tuyến. Đó là về việc sử dụng công nghệ để tăng cường trải nghiệm mua sắm trực tiếp và làm cho hành trình của khách hàng trở nên hấp dẫn hơn.