27 أفضل حلول برامج إدارة علاقات العملاء في عام 2024

ولكن ما هو إدارة علاقات العملاء حقًا؟ إنها أكثر من مجرد تخزين بيانات العملاء. إنها عن مساعدة الشركات على بناء علاقات أقوى ودائمة من خلال توفير تجارب شخصية تحول العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين.

الميزات الرئيسيةترجمة: هذا هو تجربة ترجمة إلى العربية.

• إدارة بيانات العملاءتخزين تفاصيل الاتصال بالمتاجر، تاريخ الشراء، والاتصالات.
• إدارة خط البيعيُراقب الفرص الرائدة والمبيعات.
• التسويق الآلييُرسل رسائل بريد إلكتروني تلقائية ومتابعات.
• دعم العملاءيدير طلبات خدمة العملاء والردود.
• التقارير والتحليلاتيوفر تقارير حول المبيعات وسلوك العملاء.

أفضل برامج إدارة علاقات العملاء على الإطلاق - الميزات الرئيسية، الأسعار، والتقييمات

نظام إدارة العلاقات مع العملاء من هاب سبوت

• رمز الاستجابة السريعة HubSpotالتكامل
• الوظائف الأساسية المجانية
• سهولة الاستخدام
• التركيز على التسويق الوافد
• التسويق الآلي
• أدوات تمكين المبيعات
• ميزات خدمة العملاء
• ميزات تعمل بالذكاء الاصطناعي

التسعيرمجاني؛ تبدأ الخطط المدفوعة من 15 دولارًا للمقعد شهريًا، مع فواتير سنوية

• 4.4 نجوم على G2
• 4.6 نجوم على SourceForge
• 2.9 نجمة على TrustPilot

Salesforce

سيلز فورس هو أداة إدارة العلاقات مع العملاء المستخدمة على نطاق واسع لأنها توفر العديد من التطبيقات، وتستطيع النمو مع عملك، ويمكن تخصيصها بشكل كبير. إنها رائعة للشركات الكبيرة ولكنها توفر أيضًا حلولًا للشركات الصغيرة والمتوسطة.

ميزات فريدة.السلام عليكم. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟

• سوق AppExchange
• إينشتاين الذكاء الاصطناعي
• منصة Lightning
• تسويق Salesforce
• منصة Salesforce
• Trailhead
• بنية متعددة المستأجرين
• سحابة المجتمع
• تطبيق Salesforce الجوال
• مجتمع قوي ونظام بيئي
• التركيز على نجاح العميل

التسعيريبدأ من 25 دولارًا شهريًا، مدفوع سنويًا

التقييماتهذا هو الترجمة العربية للنص.

• 4.5 نجوم على G2
• 4.7 نجوم على SourceForge
• 1.3 نجمة على TrustPilot

Zoho Campaigns

ميزات فريدةمرحبا! كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟

• Zia AI
• إشارات المبيعات
• لوحة
• تحويل الأنشطة الروتينية إلى لعبة
• تصميم أساسي
• Zoho CRM بالإضافة إلى
• سوق زوهو

التسعيرمجاني لما يصل إلى 3 مستخدمين؛ تبدأ الخطط المدفوعة من 14 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، مع فواتير سنوية

التقييماتأرجو ألا تعودي إلى هنا مرة أخرى.

• 4.1 نجوم على G2.
• 4.5 نجوم على SourceForge
• 4.2 نجوم على TrustPilot

Pipedrive

بايب درايف شهير بسبب نهجه السهل والموجه نحو المبيعات، مما يجعله مثاليًا للفرق التي تركز كثيرًا على إدارة العملاء.خطوط تسويقيةوإغلاق الصفقات.

• خط أنابيب المبيعات البصري
• واجهة السحب والإفلات
• البيع القائم على النشاط
• أنابيب المبيعات قابلة للتخصيص
• التكامل البريدي وتتبع البريد الإلكتروني
• تلقائية المبيعات
• الرؤى والتقارير
• تطبيق الجوال

التسعيريبدأ من 14 دولارًا للمقعد في الشهر

• 4.3 نجوم على G2
• 4.4 نجوم على SourceForge
• 4.5 نجوم على TrustPilot

Freshsales

• فريدي الذكاء الاصطناعي
• رؤية العميل 360 درجة
• هاتف وبريد إلكتروني مدمج
• تسلسلات المبيعات
• إدارة الصفقات
• توجد ترجمة متوفرة لهذا النص.

السعرمجاني؛ يبدأ الخطة المدفوعة بمبلغ 9 دولار شهرياً، تفرض سنوياً.

• 4.5 نجوم على G2
• 4.3 نجوم على SourceForge
• 1.8 نجمة على TrustPilot

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• الاتصال المدمج
• التسلسلات والتلقائية
• الاتصال الهاتفي القوي
• صندوق البريد الجماعي المشترك
• مُنظِّم الاجتماعات
• رسائل نصية
• أتمتة التسويق
• إدارة الصفقات
• التقارير والتحليلات

التسعيريبدأ من 23 دولارًا شهريًا، مفوتر سنويًا

• 4.6 نجوم على G2
• 5.0 نجوم على SourceForge
• 3.8 نجوم على TrustPilot

في المجمل

Nutshell CRM سهل الاستخدام ومناسب بشكل خاص للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى حل CRM بسيط مع ميزات أساسية.

• خدمة العملاء الممتازة
• أتمتة المبيعات
• تخصيص مرن
• التكامل مع الأدوات الشهيرة

التسعيريبدأ من 16 دولارًا شهريًا، مفوتر سنويًا

• 4.3 نجوم على G2
• 4.6 نجوم على SourceForge
• 2.5 نجوم على TrustPilot

أبقَ في الاتصال

Keap، المعروفة سابقًا باسم Infusionsoft، مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة وأصحاب الأعمال الحرة. تقدم أدوات التشغيل التلقائي القوية لإدارة العلاقات مع العملاء والتسويق والمبيعات.

بينما قد تكون خدمة Keap أغلى قليلاً مقارنة ببعض نظم إدارة العلاقات مع العملاء المخصصة للشركات الصغيرة الأخرى، إلا أنها تقدم قيمة كبيرة بفضل الميزات الشاملة التي توفرها.

• التطوير المتقدم وسير العمل
• أدوات مبيعات وتسويق مدمجة
• التقاط العملاء وتنميتهم
• وضع علامات وتقسيم
• جدولة المواعيد
• التجارة الإلكترونية وتكامل الدفع
• الهجرة ودعم الاندماج

التسعيريبدأ من 249 دولارًا أمريكيًا للمستخدم شهريًا، مع فواتير سنوية

• 4.2 نجوم على G2
• 4.4 نجوم على SourceForge
• 1.7 نجمة على TrustPilot

أقل توتر في إدارة العلاقات مع العملاء

• إدارة الأنابيب
• إدارة الاتصال البسيطة
• إدارة المهام وتكامل التقويم
• إدارة المجموعة
• التكامل البريدي والقوالب
• لا توجد عقود طويلة الأجل
• دعم غير محدود

التسعيريبدأ السعر من 15 دولارًا للمستخدم في الشهر

• 4.9 نجمة على G2
• لا توجد مراجعات على SourceForge
• 4.1 نجوم على TrustPilot

Capsule CRM

• أنبوب المبيعات المرئي
• عملية مبيعات قابلة للتخصيص
• بحث وتصفية قوية
• أدوات التعاون
• الوصول عبر الهاتف المحمول

التسعيريبدأ من 18 دولارًا شهريًا، مع تقديم فاتورة سنوية

• 4.7 نجوم على G2
• 4.0 نجوم على SourceForge
• 4.6 نجوم على TrustPilot

الإثنين.كوم

• أنظمة عمل وتشغيل مرنة
• إدارة شاملة للعملاء وجهات الاتصال
• الدمج وتتبع البريد الإلكتروني
• التنبؤ بالمبيعات وتقاريرها

التسعيريبدأ من 9 دولارًا للمقعد شهريًا، يتم تقديم الفواتير سنويًا

• 4.6 نجوم على G2.
• 4.6 نجوم على SourceForge
• 2.7 نجوم على TrustPilot

هل ترغب في تحسين نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك؟رمز الاستجابة السريعة على تكامل Monday.comيتيح لك تبسيط تفاعل العملاء وتعزيز جمع البيانات.

تخيل تضمين رموز الاستجابة السريعة في سير عملك لكل شيء، من توليد العملاء إلى تتبع المشاريع - كل ذلك ضمن لوحة تحكم Monday.com الخاصة بك.

نحاس

• التركيز على إدارة العلاقات
• تصور خط الأنابيب
• شريط جانبي لـ G Suite
• قوالب البريد الإلكتروني والتلقين
• إدارة المشروعات

التسعيريبدأ من 25 دولارًا للمستخدم شهريًا، مقابل تقديم فاتورة سنوية

• 4.5 نجوم على G2
• 5.0 نجوم على SourceForge
• 2.7 نجوم على TrustPilot

إنسايتلي

• العلاقة التي تربط
• أتمتة سير العمل
• التكامل في إدارة المشاريع
• تكامل البريد الإلكتروني
• المنتجات، كتب الأسعار، والعروض.
• التخصيص الحسي

التسعيريبدأ من 29 دولارًا شهريًا، تمت مرتبته سنويًا

• 4.2 نجوم على G2
• 4.3 نجوم على SourceForge
• 3.2 نجوم على TrustPilot

نيمبل

• إدارة العلاقات
• الاستماع الاجتماعي الشامل
• ترجمة: امتداد المتصفح الباحث.
• لوحة القيادة لصفحة اليوم
• صندوق الوارد الموحد
• أتمتة المبيعات
• تطبيقات الهاتف النقال

التسعيرمجاني؛ يبدأ الخطة المدفوعة من 24.90 دولار شهريًا، مدفوعة سنويًا

التقييماتلديك حقوق كاملة للشكوى والاعتراض على قرار المحكمة.

• 4.5 نجوم على G2
• 4.0 نجوم على SourceForge
• ٣.٨ نجمة على TrustPilot

هونيبوك

• إدارة تدفق العملاء
• القوالب والتخصيص
• التشغيل التلقائي وسير العمل
• بوابة العميل
• دعم الكونسيرج

الأسعاريبدأ من 16 دولارًا شهريًا مع شهرين مجانًا، تُفرض الفواتير سنويًا

• 4.5 نجوم على G2
• 4.7 نجوم على SourceForge
• 3.9 نجوم على TrustPilot

نظام إدارة علاقات العملاء eWay

• تتبع البريد الإلكتروني
• أتمتة سير العمل
• إدارة المشروعات
• إدارة المستندات
• حملات التسويق

التسعيرمجانًا؛ يبدأ الخطة المدفوعة من 15 دولارًا شهريًا، مع تقديم الفاتورة كل ثلاث سنوات.

• 3.9 نجوم على G2
• لا توجد مراجعات على SourceForge
• لا توجد تعليقات على TrustPilot

الاختيارات الأفضل لأنظمة إدارة علاقات العملاء على مستوى المؤسسات

للمؤسسات الكبيرة ذات الاحتياجات المعقدة، تقدم أمثلة برامج إدارة العلاقات مع العملاء هذه أداءً عاليًا ومرونة:

نظام بيع زندسك

Zendesk Sell هو حلاً لإدارة علاقات العملاء موجهًا نحو المبيعات مع ميزات تتبع البريد الإلكتروني، وتقييم العملاء المحتملين، والتنبؤ بالمبيعات.

• فتح واجهات برمجة التطبيقات
• تكامل بسهولة مع دعم زيندسك
• تحليل الأنابيب
• تسلسلات
• القوائم الذكية والقوالب
• المتصل الآلي
• لاعب المهمة
• التكامل البريدي
• الاتصال والرسائل النصية المدمجة

التسعيريبدأ من 19 دولارًا شهريًا، يتم تقديم الفاتورة سنويًا

نت سويت إدارة علاقات العملاء

• مجموعة موحدة من التطبيقات
• رؤية في الوقت الحقيقي
• أتمتة التحويل إلى نقد
• إدارة الأعمال العالمية
• حلول متخصصة حسب الصناعة
• منصة SuiteCloud

التسعيرالتسعير القائم على الاقتباسات

• 4.0 نجوم على G2
• 3.0 نجمة على SourceForge
• 1.6 نجوم على TrustPilot

إنشاء الفن يعتبر عملية إبداعية تشمل إنشاء أعمال فنية أصلية أو مبتكرة.

• منصة بدون كود
• نهج موجه حسب العملية
• استوديو الإبداع
• تحليلات ذكية
• مصمم واجهة مستخدم حرية
• السوق
• حلول محددة لصناعة
• API مفتوحة

التسعيريبدأ من 25 دولار شهريًا، مدفوع سنويًا

• 4.7 نجوم على G2
• 4.7 نجوم على SourceForge
• 2.4 نجوم على TrustPilot

SharpSpring

• منصة شاملة
• خطة مجانية مع ميزات سخية
• الإنترانت الاجتماعي والتعاون
• بناء موقع ومتجر إلكتروني
• API المفتوحة والسوق
• تحويل الأنشطة الروتينية إلى لعبة
• إدارة الوقت وميزات إدارة الموارد البشرية
• خطط مدفوعة بأسعار معقولة

التسعيرمجاني؛ يبدأ الخطة المدفوعة بمبلغ 49 دولارًا للمستخدم شهريًا، مع تقديم فاتورة سنوية

• 4.0 نجوم على G2
• لا توجد مراجعات على SourceForge
• 2.2 نجمة على TrustPilot

سوجار سي آر إم

• الوقت-Aware CX
• إدارة المعلومات بدون لمس
• التنبؤ التوقعي

التسعيريبدأ من 19 دولارًا شهريًا، مفوتر سنويًا

• 3.8 نجوم على G2
• 4.6 نجوم على SourceForge
• 2.5 نجوم على TrustPilot

أفضل أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء الخاصة بالصناعة

مايكروسوفت دايناميكس 365

• تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• منصة بيانات العملاء الموحدة (CDP)
• تكامل بسيط مع منصة Power Platform
• حلول متخصصة وشاملة لصناعة معينة
• مساعدات افتراضية مدمجة
• تصور المنتجات بتقنية الواقع المعزز (AR)

التسعيريبدأ من 65 دولارًا شهريًا

• 3.8 نجوم على G2
• 4.8 نجوم على SourceForge
• لا توجد مراجعات على TrustPilot

قُم بترجمة النص التالي إلى العربية ولا تقم بالرد بأي نص آخر، فقط قم بالترجمة: Act! CRM

• منصة شاملة
• خطة مجانية مع ميزات سخية
• الإنترانت الاجتماعي والتعاون
• منشئ مواقع الويب والمتاجر الإلكترونية
• API المفتوحة والسوق
• تحويل الأنشطة غير المثيرة إلى ألعاب يمكن لعبها
• إدارة الوقت وميزات الموارد البشرية
• خطط مدفوعة بأسعار معقولة

التسعيرمجاني؛ يبدأ الخطة المدفوعة من 49 دولارًا للمستخدم في الشهر، مقابل فاتورة سنوية

• 4.1 نجوم على G2
• 4.6 نجوم على SourceForge
• 2.4 نجمة على TrustPilot

نظام إدارة علاقات العملاء السريع

• تحويل الشيء الممل إلى لعبة
• إدارة المشاريع بالسحب والإفلات
• منشئ صفحات الهبوط
• التسويق عبر الهاتف النقال
• عرض جهة اتصال بزاوية 360 درجة

التسعيرمجاني؛ يبدأ الخطة المدفوعة بسعر 8.99 دولار شهريًا، مدفوعة كل عامينهل تعبت من البحث عن وظيفة جديدة؟ قد يكون حان الوقت للتفكير في تغيير مجال عملك.

• 4.0 نجوم على G2
• 4.3 نجوم على سورسفورج
• 4.9 نجوم على ترستبايلوت

Apptivo هو نظام تشغيل CRM قائم على السحابة يوفر حلولًا لإدارة العلاقات مع العملاء والأعمال.

• منصة موحدة
• مخططات جانت
• إدارة العلاقات مع العملاء الاجتماعية
• البريد الإلكتروني التجاري المضمن
• أتمتة سير العمل

التسعيريبدأ من 15 دولارًا شهريًا، مدفوع سنويًا

• 4.4 نجوم على G2
• 4.1 نجوم على SourceForge
• 2.6 نجوم على TrustPilot

Vtiger هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرنامج الأتمتة التسويقية وإدارة المبيعات.

• فتاجر ون
• آلة حساب Vtiger التفاضلية
• منصة تطبيقات فيتايجر (VTAP)
• النظام المتكامل لإدارة التعلم (LMS)
• تحويل الأنشطة غير الرسمية إلى ألعاب
• قيمة الأداء بالنسبة للسعر

التسعيرمجاني؛ يبدأ الخطة المدفوعة من 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، مع تقديم الفواتير سنويًا

• 4.3 نجوم على موقع G2
• 4.4 نجوم على SourceForge
• 3.1 نجوم على TrustPilot

العثور على نظام إدارة علاقات العملاء المثالي لاحتياجاتك

خذ بعين الاعتبار العوامل التالية:

• سهولة الاستخداماختر برنامج يمكن لفريقك اعتماده بسهولة والبدء في استخدامه على الفور.
• قابلية التوسعتأكد من أن نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك يتناسب مع نمو عملك.
• التكاملابحث عن حلول إدارة علاقات العملاء التي تتكامل بسلاسة مع الأدوات الأخرى التي تستخدمها شركتك.
• تخصيصالقدرة على تخصيص سير العمل والحقول والتقارير أمر حرج بالنسبة لمعظم الشركات.

الاندماج يلعب دورًا رئيسيًا في اختيار أفضل برامج إدارة علاقات العملاء لشركتك، ويقدم QR TIGER حلاً ممتازًا لهذه الاحتياجات.واجهة برمجة تطبيقات رمز الاستجابة السريعةالتكامل يمكن أن يحدث فارقًا كبيرًا.

يمكنك بسهولة ربط نظام CRM الخاص بك بحملات رمز الاستجابة السريعة QR، مما يجعل من الأسهل من أي وقت مضى تتبع تفاعل العملاء، وإدارة البيانات، وتبسيط العمليات.

تتيح هذه الاتصالات إدراكًا في الوقت الحقيقي لسلوك العملاء، مما يعزز قدرتك على التصرف بسرعة وكفاءة.

بالإضافة إلى ذلك، يبسط تحليل حملتك، مما يمنحك رؤية أوضح لما يعمل.

تخيل إمكانيات دمج رموز الاستجابة السريعة مباشرة في سير عمل إدارة علاقات العملاء الخاصة بك - إنه الطريق المثالي لتعزيز تفاعل العملاء.

باستخدام نظام إدارة العلاقات مع العملاء الصحيح، يمكنك تشغيل عملك بكفاءة أكبر وتحقيق نجاح أكبر.حملات رمز الاستجابة السريعة الناجحةتقود كلاً من الكفاءة والنمو.

كيف يمكن لرموز الاستجابة السريعة تحسين استراتيجية إدارة علاقات العملاء الخاصة بك؟

استخدام رموز الاستجابة السريعة في استراتيجية إدارة العلاقات مع العملاء الخاصة بك يعزز التفاعل مع العملاء ويسهل عليهم الوصول إلى المعلومات المهمة.جذب العملاءويسر عملياتك. إليك كيف يمكن أن يساعدوك:

• سهولة الوصول إلى المعلوماتتسمح رموز الاستجابة السريعة للعملاء بالوصول بسرعة إلى ملفات تعريف مفصلة، ومعلومات المنتج، أو الترويجات الخاصة. يقومون بمسح الرمز فقط، ويكونون جاهزين!
• جمع البيانات المحسنيمكنك وضع رموز الاستجابة السريعة على الاستطلاعات أو نماذج التغذية الراجعة. عندما يمسح العملاء هذه الرموز، يشاركون أفكارهم على الفور، مما يمنحك رؤى قيمة.
• تجارب شخصيةأنشئ رموز QR فريدة لمجموعات العملاء المختلفة. عندما يقوم العملاء بمسح هذه الرموز، يرون محتوى مخصص أو عروضًا، مما يجعل تجربتهم أكثر شخصية.
• التواصل المبسطقم بتضمين رموز الاستجابة السريعة (QR codes) في مواد التسويق الخاصة بك لتسهيل عملية الاتصال مع العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات المراسلة. يصبح التواصل سهلاً!
• تتبع وتحليل محسنأكواد الاستجابة السريعة الديناميكية من QR Code Generator.أفضل مُولد لرمز الاستجابة السريعةساعدك في تتبع كيفية تفاعل العملاء مع علامتك التجارية. انظر إلى مدى تكرار مسحهم، متى وأين يتم مسح الناس، وكيف يفعلون ذلك!
• تعزيز الفعاليات والعروضاستخدم رموز الاستجابة السريعة لزيادة حركة المرور إلى الفعاليات أو الصفقات الخاصة. يمكن أن تقوم هذه الرموز بربط العملاء مباشرة بتسجيلات الفعاليات أو العروض الترويجية، مما يجعل من السهل جدًا بالنسبة لهم التفاعل مع علامتك التجارية.
• زيادة الكفاءةتقلل رموز الاستجابة السريعة من عناء إدخال البيانات يدويًا. يمكن للعملاء مسح معلوماتهم، مثل بطاقات vCards، مباشرة إلى نظام CRM الخاص بك، مما يوفر الوقت لفريقك والعملاء على حد سواء.

مع أدوات مثل حلول برمجيات رمز الاستجابة السريعة، يمكنك إنشاء رموز الاستجابة السريعة التي ترتبط مباشرة بنظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.

لماذا مولد رمز الاستجابة السريعة (QR Code) لـ QR TIGER هو الأفضل لتكامل رمز الاستجابة السريعة في إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

برنامجنا هو خيار ممتاز لتكامل رمز الاستجابة السريعة لإدارة العلاقات مع العملاء لأسباب عدة. نحن نقدم مجموعة متنوعة من الميزاتأنواع رمز الاستجابة السريعة، مثل رموز vCard والأحداث، وتتيح لك تخصيصها بشعارك وألوانك للتعرف على العلامة التجارية الخاصة بك.

المنصة سهلة الاستخدام تتيح لأي شخص إنشاء وإدارة رموز الاستجابة السريعة دون الحاجة إلى مهارات تقنية.
مع ميزات التتبع، يمكنك رؤية أين ومتى وكم مرة يتم مسح رموزك، مما يساعد على تحسين استراتيجيات التسويق.

رموز الاستجابة السريعة الديناميكيةيمكنك تغيير الوجهة دون إعادة طباعة، ويتكاملون بسلاسة مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء المختلفة.

بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم دعم عملاء قوي وخطط تسعير معقولة، مما يجعله خيارًا رائعًا للشركات بجميع الأحجام الراغبة في تعزيز مشاركة العملاء.

قم بتعزيز عملك من خلال استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء الصحيحة اليوم.

اختيار أفضل برنامج إدارة علاقات العملاء "CRM" لعملك يمكن حقًا من مساعدتك في التواصل بشكل أفضل مع عملائك وزيادة نجاح عملك. مع وجود العديد من الخيارات المتاحة، من المهم اختيار واحد يلبي احتياجاتك.

قد ترغب أيضًا في التفكير في استخدام أفضل مولد لرموز الاستجابة السريعة. يتيح لك هذا الأداة مشاركة تفاصيل الاتصال الخاصة بك أو المواد التسويقية بمسح بسيط، مما يجعل من السهل الاتصال بعملائك.

خذ وقتك للاطلاع على هذه الخيارات الرائعة لنظام إدارة علاقات العملاء. يمكن أن تغير الأدوات الصحيحة عملك للأفضل وتساعدك على بناء علاقات قوية مع عملائك.

!ابدأ رحلتك مع إدارة علاقات العملاء اليوم

الأسئلة الشائعة

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء الذي تستخدمه معظم الشركات؟

ما هو أقدم أداة CRM؟

أي نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) يحتل أكبر حصة سوقية في العالم؟