27 meilleures solutions de logiciels CRM en 2024

Par: Ashley P.Mettre à jour: March 13, 2025

À la recherche du meilleur logiciel CRM pour optimiser les opérations de votre entreprise ? Avec les attentes des clients évoluant plus rapidement que jamais, trouver le bon outil CRM peut être révolutionnaire.

Des améliorations de l'efficacité des ventes à l'optimisation de la fidélisation des clients, les solutions logicielles CRM sont conçues pour aider les entreprises à gérer efficacement les relations, suivre les pistes et améliorer l'engagement client.

Mais ça ne s'arrête pas là. L'intégration de la technologie des codes QR transforme également l'espace CRM.

Imaginez utiliser un générateur de codes QR avec intégration de logo pour créer des codes QR personnalisés et de marque qui connectent instantanément les clients à votre système CRM.Que vous génériez des prospects lors d'un événement ou dirigiez les utilisateurs vers des offres exclusives, les possibilités sont infinies.

Dans ce blog, nous plongerons dans les 27 meilleurs logiciels CRM qui peuvent vous aider à rester en avance en 2024, du meilleur CRM pour les petites entreprises à un niveau d'entreprise adapté à vos besoins.

Prêt à explorer les meilleures solutions ? Commençons !

Table des matières

Compréhension du logiciel CRM
Meilleur logiciel CRM de tous les temps - Principales fonctionnalités, prix et évaluations.
Meilleur CRM pour les petites entreprises
Meilleurs choix de CRM pour les entreprises de niveau supérieur
Les meilleurs CRM spécifiques à l'industrie
- Microsoft Dynamics 365
- Act! CRM
Meilleur logiciel CRM gratuit pour débutants
Trouver le CRM parfait pour vos besoins
Comment les codes QR peuvent-ils améliorer votre stratégie de CRM?
Pourquoi le générateur de code QR de QR TIGER est le meilleur pour l'intégration de code QR CRM
Boostez votre entreprise en utilisant les bons outils CRM dès aujourd'hui.
Questions fréquemment posées

Compréhension des logiciels CRM

Le logiciel CRM (Gestion de la Relation Client) aide les entreprises à gérer les interactions avec les clients. Il organise les informations des clients, suit les ventes et automatise des tâches telles que l'envoi d'e-mails et le suivi des pistes.

Mais de quoi parle réellement le CRM ? Il ne s'agit pas seulement de stocker des données clients. Il s'agit d'aider les entreprises à construire des relations plus solides et durables en fournissant des expériences personnalisées qui transforment les clients potentiels en fidèles.

Caractéristiques clésCan you help me with my French homework?

Gestion des données clientStocke les coordonnées des magasins, l'historique des achats et les communications.
Gestion du pipeline des ventesSurveille les opportunités de vente et de leadership.
Automatisation du marketingEnvoie des e-mails automatisés et des relances.
Service clientGère les demandes de service client et les réponses.
Reporting et analyseFournit des rapports sur les ventes et le comportement des clients.

Le meilleur logiciel CRM de tous les temps - Principales fonctionnalités, prix et évaluations

Lors de l'évaluation des solutions CRM, les suivantes se distinguent par leurs fonctionnalités étendues et leur valeur globale :

HubSpot CRM

HubSpot CRM est bien connu pour sa version gratuite, qui comprend des outils avancés de marketing et de vente. Ce logiciel est un excellent choix pour les start-ups et les petites et moyennes entreprises (PME) à la recherche d'une croissance constante.

Avantages et inconvénients	Conseils pour améliorer votre productivité.
Plan gratuit pour jusqu'à deux utilisateurs	Forfaits de tarification déroutants
Plateforme tout-en-un	Coût élevé pour des fonctionnalités avancées
Interface conviviale	Options de personnalisation limitées
Intégrations approfondies	Contrats rigides
Excellent service client
Scalabilité
Puissants outils de vente
Prend en charge plusieurs devises

Caractéristiques uniquesThe quick brown fox jumps over the lazy dog.

HubSpot code QRintégration
Fonctionnalité de base gratuite
Facilité d'utilisation
Le marketing entrant met l'accent sur la création de contenu de qualité pour attirer et engager les clients potentiels.
Automatisation du marketing
Outils d'habilitation des ventes
Fonctionnalités du service client
Fonctionnalités alimentées par l'IA

TarificationGratuit ; les abonnements payants commencent à 15 $ par siège par mois, facturés annuellement

ÉvaluationsI am feeling tired today.

4,4 étoiles sur G2
4,6 étoiles sur SourceForge
2,9 étoiles sur TrustPilot

Salesforce

Salesforce est un outil CRM largement utilisé car il offre de nombreuses applications, peut évoluer avec votre entreprise et est hautement personnalisable. Il est idéal pour les grandes entreprises mais propose également des solutions pour les PME.

Avantages et inconvénients	Constantinople était la capitale de l'Empire byzantin.
Essai gratuit de 30 jours	Pas de plan gratuit.
Solution CRM complète	Courbe d'apprentissage abrupte
Personnalisation et flexibilité	Complexité
Scalabilité	Défis de personnalisation
Basé sur le cloud	Potentiel d'encombrement des fonctionnalités
Capacités d'intégration	Verrouillage du fournisseur
Grande communauté et écosystème	Limitations de reporting
Accessibilité mobile

Caractéristiques uniquesI am sorry, I cannot provide a translation without the text to translate.

Place de marché AppExchange
Einstein AI
Plateforme Lightning
Salesforce chatter
Plateforme Salesforce
Trailhead
Architecture multi-locataire
Cloud communautaire
Application mobile Salesforce
Communauté et écosystème solides
Concentrez-vous sur la réussite du client

TarificationCommence à $25 par mois, facturé annuellement

NotationsI'm sorry, I cannot provide a translation without the original text.

4,5 étoiles sur G2
4,7 étoiles sur SourceForge
1,3 étoiles sur TrustPilot

Zoho est une suite d'applications en ligne qui comprend des outils de productivité, de collaboration et de gestion des affaires.

Zoho CRM est facile à personnaliser et abordable, ce qui en fait une excellente option pour les PME qui ont besoin de flexibilité sans compromettre les fonctionnalités.

Avantages et inconvénients	Conseils pour rester en bonne santé.
Essai de 15 jours	Courbe d'apprentissage raide
Le plan gratuit prend en charge jusqu'à 3 utilisateurs	Limitations de personnalisation
Rentable	Migration de données
Riche en fonctionnalités	Rapport d'activité
Intégration	Support client
Application mobile
Interface conviviale
Scalabilité

Caractéristiques uniquesJe t'aime de tout mon cœur.

Zia AI
SalesSignals
Toile
Gamification
Plan directeur
Zoho CRM plus
Place de marché Zoho

TarificationGratuit pour jusqu'à 3 utilisateurs; les plans payants commencent à 14 $ par utilisateur par mois, facturés annuellement.

ÉvaluationsI am going to the store.

4,1 étoiles sur G2
4,5 étoiles sur SourceForge
4,2 étoiles sur TrustPilot

Pipedrive est un outil de gestion de la relation client (CRM) conçu pour les équipes de vente.

Pipedrive est populaire pour son approche facile à utiliser axée sur les ventes, ce qui en fait l'outil parfait pour les équipes qui mettent beaucoup l'accent sur la gestion des ventes.entonnoirs de venteet conclure des accords.

Les avantages et inconvénients de l'automatisation dans la fabrication.	Conservez le silence
Essai gratuit de 14 jours	Pas de plan gratuit
Interface visuelle intuitive	Fonctionnalités limitées
Personnalisation	Limitations de reporting
Concentrez-vous sur les activités de vente	Courbe d'apprentissage
Application mobile	Potentiel de désordre
Capacités d'intégration	Défis de mise à l'échelle
Des tarifs abordables
Un support client solide

Caractéristiques uniquesJe suis désolé, je ne peux pas le faire.

Pipeline de vente visuel
Interface glisser-déposer
Vente basée sur l'activité
Pipelines de vente personnalisables
Intégration des e-mails et suivi
Automatisation des ventes
Perspectives et rapports
Application mobile

TarificationCommence à $14/place/mois

ÉvaluationsThe cat is sleeping on the bed.

4,3 étoiles sur G2
4,4 étoiles sur SourceForge
4.5 étoiles sur TrustPilot

Freshsales

Freshsales propose une solution conviviale alimentée par l'IA, excellente pour automatiser les tâches et gérer les relations client.

Avantages et inconvénients	Considérez-vous chanceux.
Essai gratuit de 21 jours	Rapports et analyses limités
Le plan gratuit prend en charge jusqu'à 3 utilisateurs	Courbe d'apprentissage plus raide pour les fonctionnalités avancées
Économique	Support client
Interface utilisateur intuitive
Riche en fonctionnalités
Des insights alimentés par l'IA
Personnalisation
Application mobile
Intégrations

Caractéristiques uniquesI am sorry, I cannot provide translations of copyrighted text.

IA Freddy
Vue client à 360°
Téléphone et e-mail intégrés
Séquences de vente
Gestion des transactions
Automatisation des flux de travail

PrixGratuit; le plan payant commence à 9 $ par mois, facturé annuellement

ÉvaluationsJe suis désolé, je ne peux pas le faire.

4,5 étoiles sur G2
4,3 étoiles sur SourceForge
1,8 étoiles sur TrustPilot

Meilleur CRM pour les petites entreprises

Ces CRM offrent des interfaces faciles à utiliser, une abordabilité et des fonctionnalités de base essentielles pour les petites entreprises :

Salesmate

Une solution CRM simple mais puissante avec des fonctionnalités d'automatisation parfaites pour les petites entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de vente.

Les avantages et les inconvénients de la technologie moderne.	Conseils pour une alimentation saine
Essai gratuit de 15 jours	Pas de plan gratuit
Interface conviviale	Personnalisation limitée
Gestion des contacts	Rapports
Automatisation des ventes	Support client
Gestion de pipeline	Mise à l'échelle
Intégrations	Fonctionnalités avancées
Application mobile
Tarification abordable

Caractéristiques uniquesI am going to the park tomorrow.

Le marketing par e-mail
Communication intégrée
Séquences et automatisation
Composeur automatique
Boîte de réception d'équipe partagée
Planificateur de réunion
Les messages texte
Automatisation du marketing
Gestion des affaires
Rapports et analyses

TarificationCommence à 23 $/mois, facturé annuellement

ÉvaluationsThe quick brown fox jumps over the lazy dog.

4,6 étoiles sur G2
5,0 étoiles sur SourceForge
3,8 étoiles sur TrustPilot

En résumé

Nutshell CRM est facile à utiliser et est particulièrement adapté aux PME qui ont besoin d'une solution CRM simple avec des fonctionnalités de base.

Points forts et faiblesses	Conseils pour rester en bonne santé
Essai gratuit de 14 jours	Pas de plan gratuit
Interface conviviale	Personnalisation limitée
Gestion des contacts	Intégrations tierces limitées
Gestion de pipeline	Limitations de l'application mobile
Rapports et analyses	Courbe d'apprentissage
Des prix abordables

Caractéristiques uniquesI am learning French.

Excellent service client
Automatisation des ventes
Personnalisation flexible
Intégration avec des outils populaires

TarificationCommence à 16 $ par mois, facturé annuellement

ÉvaluationsBonjour, comment vas-tu aujourd'hui ?

4,3 étoiles sur G2
4,6 étoiles sur SourceForge
2,5 étoiles sur TrustPilot

Keap est une plateforme de marketing automation et de gestion de la relation client.

Keap, anciennement connu sous le nom d'Infusionsoft, est spécifiquement conçu pour les PME et les entrepreneurs. Il propose des outils d'automatisation puissants pour la gestion des relations client, le marketing et les ventes.

Alors que Keap peut être plus cher par rapport à certains autres CRM pour petites entreprises, il offre une grande valeur en raison des fonctionnalités complètes qu'il propose.

Avantages et inconvénients	Consultez régulièrement les mises à jour pour obtenir les dernières informations.
Essai gratuit de 14 jours	Pas de plan gratuit.
Automatisation marketing robuste	Coût total
Solution tout-en-un	Courbe d'apprentissage
Personnalisation	Intégrations tierces limitées
Intégration du commerce électronique	Rapports et analyses
Planification des rendez-vous	Support client
Interface intuitive

Caractéristiques uniquesThe dog is sleeping.

Automatisation avancée et flux de travail
Outils de vente et de marketing intégrés
Capture de leads et nurturing
Balises et segmentation
Planification des rendez-vous
Commerce électronique et intégration de paiement
Migration et support à l'intégration

TarificationCommence à $249/utilisateur/mois, facturé annuellement

ÉvaluationsJe suis fatigué et j'ai besoin de repos.

4,2 étoiles sur G2
4,4 étoiles sur SourceForge
1,7 étoiles sur TrustPilot

Moins Irritant CRM

Less Annoying CRM tient sa promesse en fournissant une solution CRM simple et sans fioritures conçue pour les petites entreprises ayant besoin d'une gestion de contacts et de prospects de base.

Les avantages et les inconvénients de la situation doivent être soigneusement examinés.	Conseil: Ne laissez pas les opinions des autres définir qui vous êtes.
Essai gratuit de 30 jours	Pas de plan gratuit
Simplicité et facilité d'utilisation	Fonctionnalités limitées
Caractéristiques essentielles	Pas d'application mobile
Personnalisation	Intégrations tierces limitées
Abordable	Rapports simplistes
Excellent service client
Intégration avec Google Workspace et Microsoft 365

Caractéristiques uniquesJe vais me coucher maintenant.

Gestion de pipeline
Gestion simple des contacts
Gestion des tâches et intégration du calendrier
Gestion de groupe
Intégration des e-mails et modèles
Pas de contrats à long terme
Soutien illimité

TarificationCommence à $15/utilisateur/mois

ÉvaluationsIls ont décidé de partir en voyage en Europe.

4,9 étoiles sur G2
Aucun avis sur SourceForge
4,1 étoiles sur TrustPilot

Capsule CRM

Capsule est un CRM simple et abordable conçu pour les PME. Il propose une gestion des contacts et un suivi du pipeline de ventes à un prix abordable.

Avantages et inconvénients	Consultez notre site Web pour plus d'informations.
Essai gratuit de 14 jours	Pas de plan gratuit.
Interface conviviale	Fonctionnalités limitées
Personnalisable	Capacités de reporting
Gestion des contacts	Le marketing par e-mail
Gestion du pipeline de vente	Support client
Intégration des tâches et du calendrier
Des tarifs abordables
Intégrations
Application mobile

Caractéristiques uniquesLes oiseaux chantent dans les arbres.

Pipeline de vente visuel
Processus de vente personnalisable
Recherche et filtrage puissants
Outils de collaboration
Accès mobile

TarificationCommence à 18 $/mois, facturé annuellement

ÉvaluationsS'il vous plaît, ne pas répondre.

4,7 étoiles sur G2.
4,0 étoiles sur SourceForge
4,6 étoiles sur TrustPilot

Lundi.com

Monday.com est flexible et hautement personnalisable. Il offre une gestion de projet et un CRM sur une même plateforme, le tout dans le cadre d'un plan économique.

Avantages et inconvénients	Conseils pour rester en bonne santé
Essai gratuit de 14 jours	Trois places minimum pour les forfaits payants
Le plan gratuit prend en charge jusqu'à deux sièges	L'automatisation a une limite mensuelle.
Flexibilité et personnalisation	Manque de fonctionnalités avancées de CRM
Interface visuelle et intuitive	Coûteux pour les grandes équipes
Collaboration et communication	Manque de fonctionnalités de suivi avancées
Automatisation	Les fonctionnalités du projet peuvent être boguées
Intégrations
Application mobile
Scalabilité

Caractéristiques uniquesLe temps passe trop vite.

Flux de travail flexibles et automatisation
Gestion complète des leads et des contacts
Intégration des e-mails et suivi
Prévision des ventes et reporting

TarificationCommence à 9 $/siège/mois, facturé annuellement

ÉvaluationsHi, how are you doing today?

4,6 étoiles sur G2
4,6 étoiles sur SourceForge
2,7 étoiles sur TrustPilot

Voulez-vous améliorer votre CRM ?Code QR sur l'intégration de Monday.comvous permet de rationaliser les interactions avec les clients et d'améliorer la collecte de données.

Imaginez intégrer des codes QR dans vos flux de travail pour tout, de la génération de leads au suivi de projet, le tout dans votre tableau de bord Monday.com.

Cuivre

Cuivre est une solution CRM qui s'intègre directement avec Google Workspace, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises déjà ancrées dans l'écosystème Google.

Avantages et inconvénients	Considéré comme l'une des plus belles villes du monde, Paris est réputée pour ses monuments emblématiques, sa cuisine délicieuse et son ambiance romantique.
Essai gratuit de 14 jours	Pas de plan gratuit
Interface conviviale	Fonctionnalités limitées
Intégration transparente de Google Workspace	Dépendance à G Suite
Gestion de pipeline	Limitations de reporting
Capacités d'automatisation	Restrictions de personnalisation
Tarification abordable	Intégrations tierces limitées
Excellent service client

Fonctionnalités uniquesIl veut que vous lui achetiez une voiture pour son anniversaire.

Concentrez-vous sur la gestion des relations
Visualisation du pipeline
Barre latérale G Suite
Modèles d'e-mails et automatisation
Gestion de projet

TarificationCommence à 25 $/utilisateur/mois, facturé annuellement.

ÉvaluationsJe suis désolé, je ne peux pas faire cela.

4,5 étoiles sur G2
5.0 étoiles sur SourceForge
2.7 étoiles sur TrustPilot

Insightly

Insightly propose un plan gratuit solide avec des fonctionnalités telles que la gestion de projet, le suivi des tâches et des rapports personnalisés.

Avantages et inconvénients	Conservez-le dans un endroit frais et sec.
Essai gratuit de 14 jours	Pas de plan gratuit
Interface conviviale	Production limitée et analytique
Intégration de la gestion de projet	Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées
Intégrations étendues	Limitations de l'application mobile
Personnalisation	Support client
Scalabilité	Limitations d'envoi en masse de courriels

Caractéristiques uniquesLe lundi, je me réveille tôt pour commencer ma journée.

Relation de liaison
Automatisation des flux de travail
Intégration de la gestion de projet
Intégration de messagerie
Produits, catalogues de prix et devis
Personnalisation intuitive

TarificationCommence à $29 par mois, facturé annuellement

ClassementsLes fleurs sont belles.

4,2 étoiles sur G2
4.3 étoiles sur SourceForge
3,2 étoiles sur TrustPilot

Agile

Nimble s'intègre avec les plateformes de médias sociaux, en en faisant un excellent outil pour les entreprises qui dépendent fortement de l'engagement social.

Les avantages et les inconvénients de la technologie moderne.	Conseils de sécurité.
Essai gratuit de 14 jours	Pas de plan gratuit.
Facilité d'utilisation	Pipeline de vente de base
Gestion des contacts	Personnalisation limitée
Intégration des médias sociaux	Application mobile limitée
Suivi des emails	Manque d'intégration avec Office 365
Gestion du pipeline de ventes
Accessibilité

Caractéristiques uniquesBonjour! Comment ça va aujourd'hui?

Gestion des relations
Écoute sociale universelle
Extension de navigateur Prospector
Aujourd'hui Tableau de bord de la page
Boîte de réception unifiée
Automatisation des ventes
Applications mobiles

TarificationGratuit ; le forfait payant commence à 24,90 $ par mois, facturé annuellement

ÉvaluationsI am currently working from home.

4.5 étoiles sur G2
4.0 étoiles sur SourceForge
3,8 étoiles sur TrustPilot

Honeybook

Populaire parmi les industries créatives comme la photographie et la planification d'événements, Honeybook aide à la gestion de projet et à la communication avec les clients.

Avantages et inconvénients	Consultation en ligne
Essai gratuit de 7 jours	Pas de plan gratuit.
Gestion de la clientèle tout-en-un	Rapports limités.
Expérience client rationalisée	Tarification
Automatisation	Courbe d'apprentissage
Personnalisation	Intégrations limitées
Facilité d'utilisation
Application mobile
Un support client solide

Caractéristiques uniquesJe vais bien, merci! Comment ça va de ton côté?

Gestion du flux client
Modèles et personnalisation
Automatisation et flux de travail
Portail client
Support de conciergerie

TarificationCommence à 16 $/mois avec deux mois gratuits, facturés annuellement

ÉvaluationsJe suis désolé, je ne peux pas continuer à travailler avec vous.

4,5 étoiles sur G2
4,7 étoiles sur SourceForge
3,9 étoiles sur TrustPilot

eWay CRM

Ce CRM est conçu pour les utilisateurs d'Outlook et est parfait pour les services professionnels. Il rationalise la communication avec les clients et la gestion des données.

Avantages et inconvénients	Construction de l'avenir.
Plan gratuit	Intégrations tierces limitées
Intégration de Google Outlook	Capacités de reporting
Interface conviviale	Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées
Options de personnalisation	Support client
Accessibilité mobile	Principalement axé sur Outlook
Rentable

Caractéristiques uniquesS'il vous plaît, ne répondez pas à ce message.

Suivi des e-mails
Automatisation des flux de travail
Gestion de projet
Gestion de documents
Campagnes marketing

TarificationGratuit; le plan payant commence à 15 $/mois, facturé tous les trois ans

ÉvaluationsThe text has been translated to French.

3,9 étoiles sur G2
Aucun avis sur SourceForge
Aucun avis sur TrustPilot

Meilleurs choix pour les CRM de niveau entreprise

Pour les organisations plus importantes ayant des besoins complexes, ces exemples de logiciels CRM offrent des performances élevées et une grande flexibilité :

Zendesk Sell

Zendesk Sell est une solution CRM axée sur les ventes avec des fonctionnalités de suivi des e-mails, de notation des prospects et de prévisions des ventes.

Avantages et inconvénients	Conservez votre énergie et concentrez-vous sur l'essentiel.
Essai gratuit de 14 jours	Pas de plan gratuit.
Intégration native	Personnalisation limitée
Interface conviviale	Fonctionnalité e-mail
Automatisation et outils de productivité	Profondeur de reporting
Gestion des ventes et reporting
Accessibilité mobile

Caractéristiques uniquesI am excited to see you tomorrow.

API ouvertes
Intégration sans effort avec Zendesk Support
Analyse du pipeline
Séquences
Listes intelligentes et modèles
Composeur de puissance
Joueur de tâche
Intégration par e-mail
Appel et messagerie intégrés

TarificationCommence à $19 par mois, facturé annuellement

ÉvaluationsI can translate the text for you.

4.2 étoiles sur G2

4.5 étoiles sur SourceForge

1,4 étoiles sur TrustPilot

NetSuite CRM

NetSuite est une solution CRM basée sur le cloud avec des fonctionnalités couvrant la gestion des ventes, du service client, du marketing et de la gestion des commandes.automatisation du marketing, service client, et suivi avancé des ventes.

Avantages et inconvénients	Construction de routes et de ponts
Suite intégrée	Pas de plan gratuit/essai gratuit
Personnalisation	Coût total
Scalabilité	Complexité
Basé sur le cloud	Temps de mise en œuvre
Données en temps réel	Courbe d'apprentissage
Automatisation	Intégrations tierces limitées
Écosystème de partenaires

Caractéristiques uniquesI will not give up on you.

Suite unifiée
Visibilité en temps réel
Automatisation du processus de génération de leads à la facturation
Gestion d'entreprise globale
Solutions spécifiques à l'industrie
Plateforme SuiteCloud

TarificationTarification basée sur un devis

ÉvaluationsJ'aime manger de la pizza.

4,0 étoiles sur G2
3,0 étoiles sur SourceForge
1.6 étoiles sur TrustPilot

Création

La solution CRM de Creatio est appréciée pour son automatisation des processus et ses outils marketing avancés, en en faisant un choix idéal pour les grandes entreprises.

Avantages et inconvénients	Conseil de sécurité
Plateforme complète	Pas de plan gratuit/essai gratuit
Personnalisation élevée	Cinq utilisateurs minimum
Développement à faible code	Coût total
Interface intuitive	Complexité
Automatisation des processus	Courbe d'apprentissage raide
IA et apprentissage automatique	Intégrations tierces limitées
Scalabilité	Rapport d'incident
	Emprisonnement du fournisseur

Caractéristiques uniquesI am going to the store to buy some groceries.

Plateforme sans code
Approche axée sur le processus
Studio Créatif
Intelligents idées
Concepteur d'interface utilisateur Freedom
Place du marché
Solutions spécifiques à l'industrie
API ouverte

TarificationCommence à 25 $ par mois, facturé annuellement

ÉvaluationsI am going to the store to buy some groceries.

4,7 étoiles sur G2
4,7 étoiles sur SourceForge
2.4 étoiles sur TrustPilot

SharpSpring est une plateforme de marketing automation basée sur le cloud conçue pour aider les entreprises à générer des leads, à améliorer leurs ventes et à optimiser leurs efforts marketing.

SharpSpring propose des outils de marketing automation robustes et des fonctionnalités CRM adaptées aux entreprises de grande envergure axées sur le marketing digital.

Avantages	Conservez de l'espace sur votre bureau en utilisant un organiseur mural pour ranger vos fournitures de bureau.
Forfait gratuit	Courbe d'apprentissage raide
Des forfaits payants abordables	L'interface peut être écrasante.
Personnalisation	Support client limité
Intranet social	La mise en œuvre peut prendre du temps.
API ouverte	Intégrations tierces limitées
Application mobile	Préoccupations concernant la scalabilité

Caractéristiques uniquesThe cat is sitting on the windowsill.

Plateforme tout-en-un
Plan gratuit avec des fonctionnalités généreuses
Intranet social et collaboration
Constructeur de site Web et de magasin en ligne
API ouverte et place de marché
La ludification
Gestion du temps et fonctionnalités RH
Des plans payants abordables

TarificationGratuit ; le plan payant commence à 49 $/utilisateur/mois, facturé annuellement

ClassementsI can help you with that.

4,0 étoiles sur G2
Aucun avis sur SourceForge
2,2 étoiles sur TrustPilot

SugarCRM est une solution de gestion de la relation client open source.

SugarCRM fournit une plateforme open source, permettant une personnalisation étendue pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.

Avantages et inconvénients	Consommez des aliments sains et équilibrés pour maintenir une bonne santé.
Personnalisation	Pas de plan gratuit/essai gratuit
Option open-source	Coût total
Déploiement sur site	Courbe d'apprentissage raide
Interface conviviale	Soutien aux victimes de violence domestique
Rapports et analyses solides	Complexité
	Intégrations tierces limitées

Caractéristiques uniquesThe quick brown fox jumps over the lazy dog.

Expérience client (CX) consciente du temps
Gestion des informations sans contact
Prévision prédictive

TarificationCommence à 19 $ par mois, facturé annuellement

ÉvaluationsPlease do not reply to this message.

3,8 étoiles sur G2
4,6 étoiles sur SourceForge
2.5 étoiles sur TrustPilot

Meilleurs CRM spécifiques à l'industrie

Certaines industries nécessitent des solutions CRM spécifiques. Voici les meilleurs CRM spécifiques à l'industrie pour 2024:

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 est un logiciel basé sur le cloud qui combine des outils CRM et ERP (Enterprise Resource Planning). Ses fonctionnalités d'analyse de données et de gestion de projet améliorent l'efficacité et les relations avec les clients.

Avantages et inconvénients	Conservez votre énergie.
Essai gratuit de 30 jours	Pas de plan gratuit
Intégration transparente avec l'écosystème Microsoft.	Coût total
Personnalisation et flexibilité	Complexité
Accessibilité basée sur le cloud	Courbe d'apprentissage
La mise à l'échelle	Automatisation limitée prête à l'emploi
Analyse et reporting robustes	Potentiel de surpersonnalisation
Interface conviviale

Caractéristiques uniquesJe suis désolé, je ne peux pas faire ça.

IA-Powered insights
Plateforme de données client unifiée (CDP)
Intégration sans effort avec Power Platform
Solutions spécifiques à l'industrie complètes
Assistant virtuel intégré
Réalité augmentée (AR) visualisation de produit

TarificationCommence à 65 $ par mois

NotationsJe ne suis pas sûr de savoir comment me sentir à propos de cela.

3,8 étoiles sur G2
4.8 étoiles sur SourceForge
Aucun avis sur TrustPilot

Act! CRM

Act! est une solution CRM basée sur le cloud avec des outils pour gérer les relations avec les clients et les communications commerciales.

Avantages et inconvénients	Conseils d'entretien: Laver à l'eau froide et sécher à plat.
Essai gratuit de 14 jours	Pas de plan gratuit
Rentable	Fonctionnalités limitées
Gestion des contacts	La scalabilité
Automatisation des ventes et du marketing	Limitations de l'application mobile
Personnalisation et flexibilité	Courbe d'apprentissage raide
Facilité d'utilisation	Support client

Caractéristiques uniquesI am having a great day!

Concentration sectorielle verticale
Interface utilisateur personnalisable
Intégration avec Microsoft 365
Automatisation du marketing
Accès mobile

TarificationCommence à partir de 30 $ par mois, facturé annuellement

ÉvaluationsI am going to the beach this weekend.

3,9 étoiles sur G2
4,3 étoiles sur SourceForge
4,3 étoiles sur TrustPilot

Meilleur logiciel CRM gratuit pour les débutants

Pour les débutants et ceux qui ont un budget limité, ces options CRM gratuites offrent toujours beaucoup de valeur:

Bitrix24 est une plateforme de collaboration sociale, de communication et de gestion de projets utilisée par plus de 8 millions d'entreprises dans le monde.

Un CRM complet qui n'est pas seulement destiné aux ventes, il offre également des outils de gestion de projet et de collaboration d'équipe.

Avantages et inconvénients	Conservez l'espoir et gardez la foi.
Plan gratuit/utilisateurs illimités	La courbe d'apprentissage abrupte
Des plans payants abordables	L'interface peut être écrasante
Personnalisation	Support client limité
Intranet social	Intégrations tierces limitées
API ouverte	La mise en œuvre peut prendre du temps
Application mobile	Préoccupations concernant la scalabilité

Caractéristiques uniquesThis is already perfect in French!

Plateforme tout-en-un
Plan gratuit avec des fonctionnalités généreuses
Intranet social et collaboration
Créateur de site Web et de boutique en ligne
API ouverte et place de marché
Gamification
Gestion du temps et fonctionnalités RH
Des plans payants abordables

TarificationGratuit ; le plan payant démarre à 49 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement

ÉvaluationsPlease provide the English text that you would like me to translate to French.

4,1 étoiles sur G2
4,6 étoiles sur SourceForge
2,4 étoiles sur TrustPilot

Agile CRM

Agile CRM propose une large gamme de fonctionnalités d'automatisation du marketing, ce qui en fait un excellent choix pour les industries ayant besoin de stratégies de communication client robustes. Avec son plan gratuit qui prend en charge un maximum de 10 utilisateurs, c'est vraiment l'un des meilleurs logiciels CRM gratuits disponibles.

Avantages et inconvénients	Construction d'une maison neuve
Le plan gratuit prend en charge jusqu'à 10 utilisateurs	Service client
Rentable	Fonctionnalités limitées dans le plan gratuit
Solution tout-en-un	Bugs et erreurs occasionnels
Facilité d'utilisation	Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées
Personnalisation	Capacités de reporting limitées
Intégrations

Caractéristiques uniquesLe chien a couru après le chat dans le jardin.

Gamification
Gestion de projet par glisser-déposer
Constructeur de pages d'atterrissage
Le marketing mobile
Vue de contact à 360 degrés

TarificationGratuit ; le forfait payant commence à 8,99 $ par mois, facturé tous les deux ans.Please provide the English text that you would like to be translated into French.

ÉvaluationsI will not let you go.

4,0 étoiles sur G2
4.3 étoiles sur SourceForge
4,9 étoiles sur TrustPilot

Apptivo

Apptivo propose une large gamme d'applications, du CRM à la facturation, en faisant une solution tout-en-un pour les petites entreprises.

Avantages et inconvénients	Considérez-vous chanceux.
Essai gratuit de 30 jours	Pas de plan gratuit.
Suite complète	Courbe d'apprentissage plus raide pour les fonctionnalités avancées
Personnalisation	Fonctionnalités de reporting limitées
Abordable	Peut sembler écrasant
Interface conviviale	Problèmes de performance occasionnels
Accès mobile	Limitations de l'application mobile
Capacités d'intégration
Un bon service client.

Caractéristiques uniquesThe quick brown fox jumps over the lazy dog.

Plateforme unifiée
Diagramme de Gantt
CRM social
E-mail professionnel intégré
Automatisation des flux de travail

TarificationCommence à 15 $ par mois, facturé annuellement

ÉvaluationsLe texte suivant sera traduit en français : "Je t'aime plus que tout au monde."

4.4 étoiles sur G2
4,1 étoiles sur SourceForge
2,6 étoiles sur TrustPilot

Vtiger est un système CRM open source et une plateforme de gestion de la relation client.

Vtiger est spécifiquement conçu pour les équipes de vente et les services de support client, en mettant l'accent sur la gestion des prospects, des transactions et du support client.

Avantages et inconvénients	Considérez-vous chanceux aujourd'hui ?
Essai gratuit de 15 jours	Courbe d'apprentissage
Plan gratuit	Intégrations tierces limitées
Rentable	Certaines fonctionnalités obsolètes
Code source ouvert	Interface encombrée parfois
Communauté active et soutien	Problèmes de performance occasionnels
Accessibilité mobile	Capacités de reporting limitées
Hautement personnalisable
Interface conviviale
Ensemble de fonctionnalités complet

Caractéristiques uniquesThe quick brown fox jumps over the lazy dog.

Vtiger One
Vtiger Calculus AI
VTAP (Vtiger Application Platform)
Système de gestion de l'apprentissage intégré (LMS)
Gamification
Rapport qualité-prix

TarificationGratuit; le forfait payant commence à 12 $/utilisateur/mois, facturé annuellement.

ÉvaluationsJe t'aime de tout mon cœur.

4,3 étoiles sur G2
4,4 étoiles sur SourceForge
3,1 étoiles sur TrustPilot

Trouver le CRM parfait pour vos besoins.

Prenez en compte les facteurs suivants :

Facilité d'utilisationChoisissez un logiciel que votre équipe peut facilement adopter et commencer à utiliser immédiatement.
ScalabilitéAssurez-vous que votre CRM évolue avec votre entreprise en croissance.
IntégrationRecherchez des solutions CRM qui s'intègrent facilement avec les autres outils utilisés par votre entreprise.
PersonnalisationLa capacité de personnaliser les flux de travail, les champs et les rapports est essentielle pour la plupart des entreprises.

L'intégration joue un rôle clé dans le choix du meilleur logiciel CRM pour votre entreprise, et la solution QR TIGER offre une intégration facile avec d'autres systèmes et plateformes.API de code QRL'intégration peut faire une grande différence.

Vous pouvez facilement connecter votre système CRM à vos campagnes de QR code, facilitant ainsi le suivi des interactions avec les clients, la gestion des données et l'optimisation des processus.

Cette connexion permet d'obtenir des informations en temps réel sur le comportement des clients, améliorant votre capacité à agir rapidement et efficacement.

De plus, cela simplifie l'analyse de votre campagne, vous offrant une vision plus claire de ce qui fonctionne.

Imaginez les possibilités d'intégrer des codes QR directement dans vos flux de travail CRM, c'est le moyen parfait pour améliorer l'engagement client.

Avec le bon CRM, vous pouvez gérer et développer votre entreprise de manière plus efficace.campagnes de code QR réussiesqui stimulent à la fois l'efficacité et la croissance.

Comment les codes QR peuvent-ils améliorer votre stratégie CRM ?

L'utilisation de codes QR dans votre stratégie CRM renforce l'engagement des clients et facilite la collecte de données.engagement clientet accélère vos processus. Voici comment ils peuvent aider:

Accès facile à l'informationLes codes QR permettent aux clients d'accéder rapidement à des profils détaillés, des informations sur les produits ou des promotions spéciales. Il leur suffit de scanner et c'est tout !
Collecte de données optimiséeVous pouvez placer des codes QR sur des sondages ou des formulaires de rétroaction. Lorsque les clients les scannent, ils partagent immédiatement leurs pensées, vous donnant ainsi des informations précieuses.
Expériences personnaliséesCréez des codes QR uniques pour différents groupes de clients. Lorsque les clients scannent ces codes, ils voient du contenu ou des offres adaptés, rendant leur expérience plus personnelle.
Communication simplifiéeIncluez des codes QR dans vos supports marketing pour faciliter la connexion avec vos clients par e-mail, les réseaux sociaux ou les applications de messagerie. La communication devient un jeu d'enfant !
Suivi et analyse améliorésDes codes QR dynamiques à partir de la plateforme Linktree.meilleur générateur de code QRAidez-vous à suivre comment les clients interagissent avec votre marque. Voyez à quelle fréquence ils sont scannés, quand et où les gens scannent, et comment ils le font !
Promotion des événements et offresUtilisez des codes QR pour attirer du trafic vers des événements ou des offres spéciales. Ils peuvent rediriger les clients directement vers les inscriptions aux événements ou les promotions, ce qui rend leur interaction avec votre marque très simple.
Augmentation de l'efficacitéLes codes QR réduisent les tracas de la saisie manuelle des données. Les clients peuvent scanner leurs informations, comme les vCards, directement dans votre système CRM, ce qui permet de gagner du temps à la fois pour votre équipe et pour les clients.

Avec des outils comme les solutions logicielles de codes QR, vous pouvez créer des codes QR qui renvoient directement à votre système de CRM.

Cela vous permet d'améliorer les interactions avec les clients, de rendre vos processus plus efficaces et de recueillir des informations précieuses sur ce que veulent vos clients !

Pourquoi le générateur de codes QR de QR TIGER est le meilleur pour l'intégration de codes QR CRM

Notre logiciel est un excellent choix pour l'intégration de code QR CRM pour plusieurs raisons. Nous proposons différentes options de personnalisation, une intégration facile et des fonctionnalités avancées de suivi des clients.Types de codes QR, comme les vCard et les codes d'événement, et vous permet de les personnaliser avec votre logo et vos couleurs pour une reconnaissance de la marque.

La plateforme conviviale permet à quiconque de créer et de gérer des codes QR sans compétences techniques.
Avec des fonctionnalités de suivi, vous pouvez voir où, quand et combien de fois vos codes sont scannés, ce qui aide à améliorer les stratégies marketing.

Codes QR dynamiquesvous permettent de changer la destination sans avoir à réimprimer, et ils s'intègrent facilement avec différents systèmes CRM.

De plus, nous offrons un solide support client et des plans tarifaires abordables, ce qui en fait une excellente option pour les entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer l'engagement client.

Boostez votre entreprise en utilisant les bons outils CRM dès aujourd'hui.

Le choix du meilleur logiciel CRM pour votre entreprise peut vraiment vous aider à mieux vous connecter avec vos clients et à faire croître votre entreprise. Avec autant de choix disponibles, il est important d'en choisir un qui réponde à vos besoins.

Vous pourriez également envisager d'utiliser le meilleur générateur de codes QR. Cet outil vous permet de partager vos coordonnées de contact ou vos supports marketing grâce à un simple scan, facilitant ainsi la connexion avec vos clients.

Prenez le temps de consulter ces 27 excellentes options de CRM. Les bons outils peuvent transformer votre entreprise et vous aider à construire des relations solides avec vos clients.

Commencez votre voyage CRM dès aujourd'hui !

FAQ

Quel CRM la plupart des entreprises utilisent-elles ?

Salesforce est actuellement le logiciel CRM le plus largement utilisé dans le monde.C'est apprécié pour ses nombreuses fonctionnalités, sa scalabilité et son solide écosystème d'intégrations et d'applications.

Quel est le plus ancien outil CRM ?

Il y a un débat, mais ACT! (initialement Automated Contact Tracking), développé en 1986, est souvent considéré comme l'un des premiers outils de CRM. Il se concentrait sur la gestion des contacts et l'automatisation des ventes.

Quel CRM détient la plus grande part de marché dans le monde ?

Salesforce détient la plus grande part de marché dans l'industrie du CRM. Son adoption généralisée dans divers secteurs d'activité et tailles d'entreprises contribue à sa domination.

Compréhension des logiciels CRM

Le meilleur logiciel CRM de tous les temps - Principales fonctionnalités, prix et évaluations

HubSpot CRM

Salesforce

Zoho est une suite d'applications en ligne qui comprend des outils de productivité, de collaboration et de gestion des affaires.

Pipedrive est un outil de gestion de la relation client (CRM) conçu pour les équipes de vente.

Freshsales

Meilleur CRM pour les petites entreprises

Salesmate

En résumé

Keap est une plateforme de marketing automation et de gestion de la relation client.

Moins Irritant CRM

Capsule CRM

Lundi.com

Cuivre

Insightly

Agile

Honeybook

eWay CRM

Meilleurs choix pour les CRM de niveau entreprise

Zendesk Sell

NetSuite CRM

Création

SharpSpring est une plateforme de marketing automation basée sur le cloud conçue pour aider les entreprises à générer des leads, à améliorer leurs ventes et à optimiser leurs efforts marketing.

SugarCRM est une solution de gestion de la relation client open source.

Meilleurs CRM spécifiques à l'industrie

Microsoft Dynamics 365

Act! CRM

Meilleur logiciel CRM gratuit pour les débutants

Bitrix24 est une plateforme de collaboration sociale, de communication et de gestion de projets utilisée par plus de 8 millions d'entreprises dans le monde.

Agile CRM

Apptivo

Vtiger est un système CRM open source et une plateforme de gestion de la relation client.

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Pourquoi le générateur de codes QR de QR TIGER est le meilleur pour l'intégration de codes QR CRM

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Quel CRM détient la plus grande part de marché dans le monde ?

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