Top 15 Công cụ Lắng Nghe Xã Hội cho Thương hiệu năm 2025
Công cụ lắng nghe xã hội hoàn toàn liên quan đến việc hiểu được sự đồng tình trực tuyến về thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn. Mọi người quan tâm đến điều gì? Điều gì khiến họ click vào nội dung của bạn?
Hãy tin lời của chúng tôi: mạng xã hội là nơi bạn sẽ tìm thấy những cuộc trò chuyện thú vị (và hữu ích) xoay quanh thương hiệu của bạn.
Nhưng bạn không thể "nghe" được mọi thứ mà mọi người nói trên internet; đó đơn giản là không thể. Trừ khi? Phần mềm nghe xã hội, các công cụ tạo mã QR, và các nền tảng thiết kế đồ họa hoạt động cùng nhau để làm điều này xảy ra - và chúng ta đều có chúng.
Chúng tôi đã lùng sục trên mạng để chọn lọc ra những công cụ tốt nhất và sáng sủa, vậy hãy xem xét từng công cụ và cân nhắc xem cái nào có thể phù hợp với bạn.
Mục Lục
Công cụ lắng nghe xã hội là gì?
Nghệ thuật của lắng nghe xã hội Bao gồm chú ý đến những phàn nàn, khen ngợi trực tuyến và mọi thứ khác xoay quanh về một số thương hiệu trên các mạng xã hội, chẳng hạn như Instagram, Facebook, X và Reddit.
Dù có thu hút sự chú ý hay không, những cuộc thảo luận này đều có ảnh hưởng.
Điều này có thể giống như một máy chủ cộng đồng trên Discord nơi các thành viên chia sẻ suy nghĩ về các ứng dụng hoặc thương hiệu cụ thể. Nó cũng có thể là một nhân vật trên TikTok mang giày mà mọi người chú ý và bình luận.
Đây là nơi đây. công cụ lắng nghe xã hội Ấy là hãy vào. Bạn không thể thủ công lọc qua từng cuộc trò chuyện trên vô số nền tảng truyền thông xã hội, vì vậy những công cụ này giúp bạn tổ chức, theo dõi và phân tích. tương tác khách hàng bằng một động tác nhanh chóng.
Những nền tảng lắng nghe xã hội tốt nhất để tìm kiếm
Từng muốn trở thành một con ruồi trên tường không? Bạn có thể thực hiện điều đó với những kỳ quan lắng nghe xã hội thấu đáo này.
BuzzSumo
BuzzSumo là một công cụ tiếp thị nội dung ra mắt vào năm 2014 và từ đó đã phục vụ hàng ngàn doanh nghiệp trên toàn thế giới.
Họ đạt được điều này bằng cách thực hiện công việc nghiên cứu tẻ nhạt cho bạn và khám phá ý tưởng nội dung hấp dẫn và chủ đề đang thịnh hành mà có khả năng sẽ làm tốt.
Với nội dung chất lượng cao được hỗ trợ bởi dữ liệu, bạn sẽ sớm nhận thấy sự thay đổi trong tương tác xã hội và vị trí đứng đầu của mình. Buzzsumo thậm chí có các tính năng cho phép bạn theo dõi các đề cập và từ khóa phổ biến hiện tại.
Giá cả: Kế hoạch cơ bản của họ bắt đầu từ $199 mỗi tháng cho một người dùng. Điều này bao gồm một trình phân tích nội dung, truy cập vào các feed xu hướng, và một trình phân tích câu hỏi.
Hootsuite
Hootsuite đứng đầu trong danh sách ngắn các công cụ lắng nghe mạng xã hội vì lý do đáng chú ý. Nó là nền tảng được ưa thích bởi các nhóm truyền thông xã hội và nổi tiếng với việc quản lý mạng xã hội một cách mượt mà cho cả doanh nghiệp nhỏ và lớn.
Họ có các tính năng lắng nghe xã hội như "Insights," giúp theo dõi hoạt động của đối thủ thông qua phân tích cảm xúc. Một tính năng phổ biến khác là "Streams," hỗ trợ người dùng theo dõi các đề cập, từ khóa và hashtag đang hot.
Công cụ này hoạt động tốt nếu bạn muốn một nền tảng toàn diện để quản lý mạng xã hội. Nó cũng giúp lên lịch cho lịch trình xã hội Dễ sử dụng và hấp dẫn về mặt mỹ thuật, một tính năng mà nhiều người sử dụng ứng dụng đó.
Giá cả: Gói cơ bản của Hootsuite Chuyên nghiệp Gói dịch vụ là $99 mỗi tháng và thanh toán hàng năm. Tuy nhiên, lựa chọn phổ biến nhất của họ là Nhóm , có giá $249 mỗi tháng và cho phép bạn quản lý tối đa 20 tài khoản mạng xã hội.
Brandwatch
Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng lắng nghe xã hội toàn diện thực hiện phân tích dữ liệu sâu, Brandwatch là một lựa chọn xuất sắc.
Brandwatch được tin tưởng bởi các thương hiệu lớn nhất thế giới, như Unilever, Toyota và Nestlé. Tại sao? Họ tiến hành nghiên cứu sâu rộng qua các mạng xã hội, đem cấu trúc đến hàng tỷ suy nghĩ.
Đồng bộ với cảnh sống số nhanh chóng bằng cách chú ý đến ý kiến của người tiêu dùng, tạo ra các chiến lược nội dung thông minh, tổ chức lịch trình nội dung trên mạng xã hội, và tương tác với khách hàng ở những nơi phù hợp.
Giá cả: Điều này sẽ được cung cấp khi bạn lên lịch tham gia bản demo miễn phí và gửi trực tiếp yêu cầu về các gói giá cụ thể đến đội bán hàng của Brandwatch.
CisionOne
CisionOne, lí tưởng cho quản lý quan hệ công chúng (PR), là một nền tảng truyền thông hoạt động tốt nhất để xác định những nhân vật có ảnh hưởng để tiếp cận, theo dõi phản ánh truyền thông và giảm thiểu nguy cơ cho hình ảnh công chúng.
Như Brandwatch, nền tảng này thực hiện nghiên cứu lắng nghe xã hội kỹ lưỡng và tiết lộ những thông tin sâu sắc về các chỉ số xã hội, sắp xếp dữ liệu vào báo cáo cá nhân.
Bạn cũng có thể sử dụng CisionOne để lên lịch và đăng bài viết cũng như truy cập vào một cơ sở dữ liệu ấn tượng về thông tin liên hệ của các nhà báo và phương tiện truyền thông.
Giá cả: Bạn có thể điền vào một biểu mẫu để đặt lịch xem thử với một chuyên gia CisionOne. Bạn cũng có thể yêu cầu các tùy chọn giá bằng cách gửi một biểu mẫu khác ở dưới trang của họ.
Agorapulse
Agorapulse là một trong những tốt nhất công cụ tiếp thị số cho các doanh nghiệp nhỏ.
Họ hoạt động như người quản lý tiếp thị số cá nhân của bạn, luôn sẵn sàng giám sát tài khoản truyền thông xã hội của bạn và chuẩn bị báo cáo lắng nghe xã hội mà bạn có thể chia sẻ với khách hàng hoặc trình bày trước các nhà điều hành.
Công cụ dễ sử dụng này tập trung tự động hóa phản hồi trên mạng xã hội, tích hợp phần mềm và kiểm duyệt bình luận để bạn có thể tập trung vào cải thiện trải nghiệm của khách hàng mà không cần chuyển đổi giữa các giải pháp.
Giá cả: Agorapulse's -> Của Agorapulse Tiêu chuẩn Gói dịch vụ là $49 mỗi tháng khi thanh toán hàng năm; tuy nhiên, giá sẽ tăng lên $69 nếu bạn chọn thanh toán hàng tháng. Bạn cũng có thể thử nghiệm bằng cách sử dụng thử nghiệm miễn phí trong 30 ngày của họ.
Lỗ khóa
Đây là một nền tảng nghe xã hội tuyệt vời khác cũng cùng có thể là một trong những công cụ tiếp thị truyền thông xã hội tốt nhất Đó xử lý các khía cạnh kỹ thuật của mặt trực tuyến của bạn để bạn có thể tập trung vào việc xây dựng thương hiệu của mình.
Các tính năng theo dõi trên mạng xã hội của Keyhole cho phép bạn nắm bắt trước các cuộc trò chuyện toàn cầu và theo dõi đối thủ trên Instagram, Facebook, X, YouTube và nhiều hơn nữa.
Một tính năng khác mà họ có là dự đoán thành phẩm đo lường cơ bản là mức độ lan truyền của bài viết, cho phép bạn tận dụng cơ hội tiếp thị tiềm năng.
Keyhole cũng giúp bạn nhận diện xu hướng từ các nguồn tin tức nổi tiếng như CNN và The Guardian, đưa thông tin quan trọng nhất lên hàng đầu.
Giá cả: Các tính năng lắng nghe xã hội của Keyhole có thể được truy cập với giá khởi điểm là 99 đô la mỗi tháng.
Đề cập
Nếu bạn là một freelancer hoặc chủ doanh nghiệp nhỏ, đây có thể là công cụ social listening thần kỳ mà bạn đang tìm kiếm. Nó cung cấp một loạt các gói giá cả phải chăng cho các tính năng mà bạn sẽ phải trả nhiều hơn trên các nền tảng khác.
Những gì Mention làm tốt nhất là nó ngay lập tức theo dõi và phân tích những đề cập đến thương hiệu từ hơn một tỷ nguồn trong thời gian thực. Họ thậm chí còn quan sát cảm xúc của khách hàng, như phản hồi tích cực và tiêu cực, để thông báo cho các nỗ lực tiếp thị trong tương lai.
Giá cả: Đề cập nhắc đến Một mình Kế hoạch chi phí 49 đô la mỗi tháng cho một người dùng. Để truy cập các tính năng báo cáo, bạn có thể nâng cấp lên Xin lỗi, câu trích nghĩa là "Pro" cần thêm ngữ cảnh để dịch chính xác.Bạn có thể cung cấp thêm thông tin về câu trích không? với giá là $99 mỗi tháng.
Bạn quét
Không có gì vượt qua phân tích bằng trí tuệ nhân tạo của YouScan về văn bản, hình ảnh và hồ sơ người tiêu dùng. Họ nổi bật với tính năng đọc hình ảnh của mình, có thể mô tả khán giả của bạn, hành động của họ và những gì họ nói.
Với 5,22 tỷ người dùng mạng xã hội. Trên toàn thế giới, hiểu biết về tâm trạng trực tuyến là một điểm dữ liệu quan trọng không thể bỏ qua.
Khi bạn biết được cảm nhận của người khác về thương hiệu của mình, bạn có thể điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị một cách phù hợp để đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng.
Giá cả: YouScan có hai gói chính (một cho các doanh nghiệp khởi nghiệp và một cho việc sử dụng không giới hạn). Tất cả các lựa chọn về giá cả đều có sẵn khi yêu cầu.
Nước tan chảy
Meltwater là một trong những công cụ lắng nghe truyền thông xã hội đắm chìm vào cuộc trò chuyện về thương hiệu của bạn và đem lại những hiểu biết ý nghĩa nhất.
Với sự thông minh truyền thông của Meltwater, bạn có thể chìm trong dòng thông tin của hàng triệu giọng nói và tiếp cận khán giả mà bạn biết sẽ lắng nghe. Dữ liệu mà nền tảng này thu thập có thể phơi bày nhu cầu của họ bằng cách lột tả những gì họ đang nói trên mạng.
Hơn nữa, bạn có thể tiến trước năm bước trước những tình huống khẩn cấp về thương hiệu tiềm ẩn khi Meltwater nhanh chóng phát hiện sự thay đổi tâm trạng và tức thì hành động vào thời điểm thích hợp.
Đơn giá: Bạn có thể lựa chọn từ ba kế hoạch chính Hàng hóa thiết yếu, Suite và Doanh nghiệp , có sẵn khi được yêu cầu.
Talkwalker
Nếu bạn quản lý một tập đoàn hoặc doanh nghiệp đa quốc gia, Talkwalker có thể là lựa chọn lý tưởng. Nó chuyên về theo dõi sức khỏe thương hiệu toàn cầu và đo lường xã hội so với các đối thủ.
Talkwalker có hệ thống phân tích chạy bằng trí tuệ nhân tạo đánh giá cuộc trò chuyện trực tuyến bằng 192 ngôn ngữ đồ sộ. Điều này đảm bảo không còn bất kỳ điểm mù nào trong việc hiểu đúng hơn về quan điểm thương hiệu toàn cầu.
Họ cũng sử dụng trí tuệ nhân tạo và tìm kiếm bằng con người để theo dõi các xu hướng mới trên 30 mạng xã hội, hơn 150 triệu trang web trên toàn cầu và 239 quốc gia.
Một tính năng lắng nghe xã hội ấn tượng khác của Talkwalker là khả năng tìm và thiết lập đối tác với những người ảnh hưởng đúng đắn. Điều này cho phép bạn kết nối khán giả của mình với những giọng nói đáng tin cậy và uy tín trong ngành công nghiệp.
Giá cả: Talkwalker cung cấp bốn gói giá chính Nghe, Phân tích, Kinh doanh. và Bạn có thể giúp tôi dịch câu này sang tiếng Việt được không? Với Business là một trong những lựa chọn phổ biến nhất. Giá cả sẽ được cung cấp khi yêu cầu.
Synthesio --> Tổng hợp
Synthesio mang lại cho bạn sự tự tin để điều hướng trên mạng xã hội của bạn bằng việc sử dụng nghiên cứu thị trường cách theo dõi các cuộc trò chuyện hiện tại trên toàn thế giới.
Nó có tính năng Giảm tiếng ồn đặc biệt giúp loại bỏ ngay lập tức mọi đề cập không liên quan và đưa bộ dữ liệu của bạn theo hướng cảm nhận thực sự của người tiêu dùng.
Tuy nhiên, điều thực sự làm cho Synthesio nổi bật là nó cho phép người dùng tùy chỉnh các mô hình trí tuệ nhân tạo của mình cho mục đích cụ thể. Công cụ này phù hợp nhất với những người có kinh nghiệm lắng nghe mạng xã hội đang tìm kiếm điều gì đó phức tạp hơn.
Với Synthesio, bạn có thể tạo các bộ phân loại cá nhân sắp xếp cùng với các mô hình AI để phân loại chính xác các trao đổi trực tuyến.
Giá cả: Vì Synthesio là phần mềm cấp doanh nghiệp, giá cả sẽ được cung cấp khi có yêu cầu. Điều này là vì giá sẽ thay đổi tùy thuộc vào nhu cầu của người dùng.
Exolyt - Dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt
TikTok, nền tảng chia sẻ video ngắn phổ biến nhất hiện nay, đã tăng trưởng mạnh mẽ trong vài năm qua..Itoa đến từ 5,4 tỷ người dùng internet, 19,26% sử dụng TikTok một cách tích cực hàng tháng.
Sự phát triển này mở đường cho các nền tảng như Exolyt. Sự tập trung của nó vào cuộc trò chuyện trên TikTok cho phép bạn theo dõi những gì mà mọi người nói, theo dõi các hashtag, tài khoản và video cụ thể và thu thập thông tin cần thiết về chúng.
Nếu năng lượng của bạn hướng đến việc phát triển thương hiệu trên nền tảng mạng xã hội có ảnh hưởng lớn này, thì Exolyt có thể là một công cụ hứa hẹn để lập kế hoạch nội dung của bạn một cách chiến lược và thông tin.
Giá cả: Exolyt cung cấp một cơ bản miễn phí kế hoạch (không yêu cầu thẻ tín dụng) cho phép bạn theo dõi một tài khoản TikTok. Bạn cũng có thể nâng cấp lên Yếu tố cần thiết Với 250 euro mỗi tháng, bạn có thể theo dõi đến 50 tài khoản.
Xin lỗi
Danh sách công cụ để lắng nghe mạng xã hội sẽ không đầy đủ nếu thiếu Awario. Awario được đánh giá cao về tính năng theo dõi đề cập trên web và giám sát backlink.
Công cụ theo dõi của họ bao gồm mọi thứ từ mạng xã hội và blog đến bài báo và diễn đàn trực tuyến. Awario cũng có giá thấp hơn so với hầu hết, và có thể rất hữu ích cho các chiến dịch quảng cáo công ty.
Giá cả: Awario cung cấp một Bắt đầu Kế hoạch hàng tháng cho $29 với 1 thành viên nhóm và một kế hoạch phổ biến hơn, Xin lỗi, bạn đã cắt ngắn câu, vui lòng cung cấp câu đầy đủ cần dịch sang tiếng Việt. , với giá $89 mỗi tháng với 10 thành viên nhóm.
Trả lời công cộng
AnswerThePublic thu thập thông tin thể loại tìm kiếm từ khóa và lọc chúng để giúp bạn khám phá các phân khúc ẩn, xu hướng và ý tưởng nội dung.
Bạn có thể nhận thông tin cập nhật về những từ khóa cụ thể mà mọi người đang thảo luận một cách mới mẻ và tìm thấy những câu hỏi thú vị và các cụm từ liên quan, giúp bạn đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên nghiên cứu.
Định giá: Tất cả các kế hoạch của họ đều cung cấp thử nghiệm miễn phí trong 7 ngày. Cá nhân Kế hoạch chỉ có giá $5 mỗi tháng. Xin lỗi, dữ liệu đầu vào không đủ để dịch câu hoàn chỉnh. Bạn có thể cung cấp thêm thông tin hoặc câu cụ thể cần dịch không? với giá là $49, Chuyên gia với giá là $99.
Mạng xã hội Nảy mầm.
Tận dụng sở thích khác nhau của khán giả bằng cách giám sát hàng triệu cảm xúc và cuộc trò chuyện về các sản phẩm cụ thể hoặc các chiến dịch. Sprout Social chuyên về nhiều lĩnh vực, một trong số đó là quản lý khủng hoảng.
Họ cung cấp cảnh báo tùy chỉnh và phân tích tâm trạng để dự đoán khi cuộc trò chuyện chuyển hướng. Phân tích ngành là một lĩnh vực khác mà Sprout Social nổi bật, xác định các xu hướng quan trọng cho sự phát triển thị trường.
Định giá: Sprout Social cung cấp một thử nghiệm miễn phí trong 30 ngày để kiểm tra các tính năng của nó. Nó cung cấp các gói dịch vụ khác nhau với lựa chọn thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm.
Phần mềm khác giúp tăng cường tương tác trên mạng xã hội
Ngoài việc lắng nghe xã hội, dưới đây là một số công cụ số hóa khác có thể giúp bạn quản lý và quảng bá sự hiện diện trực tuyến của bạn một cách cụ thể hơn:
QR TIGER QR Code Generator
QR TIGER, một công cụ tạo mã QR tiên tiến tích hợp đầy đủ, có thể là một sự bổ sung linh hoạt cho bộ công cụ tiếp thị truyền thông xã hội của bạn.
Họ có một loạt các giải pháp QR rộng cho các trường hợp sử dụng khác nhau; tuy nhiên, họ mã QR cho mạng xã hội rất hữu ích trong thu hút sự chú ý đến nền tảng xã hội của bạn.
Với giao diện dễ sử dụng cho phép người dùng mới dễ dàng truy cập trang web một cách mượt mà, bạn có thể lưu trữ các liên kết đến tất cả hồ sơ của mình trong một mã duy nhất và chia sẻ nó ngay lập tức với thế giới.
Phần mềm này được hàng nghìn thương hiệu trên toàn thế giới tin tưởng với lý do hợp lý. Nó đã giúp tạo ra một số cái những chiến dịch tiếp thị QR code tốt nhất Đến nay, như chiến dịch video tin nhắn Hershey's Kisses vào năm 2023.
Giá cả: QR TIGER cung cấp một thử nghiệm miễn phí trong 30 ngày giúp bạn kiểm tra các tính năng cao cấp của nó. Họ có kế hoạch dành cho cá nhân và doanh nghiệp, từ một Định kỳ kế hoạch hàng tháng với chi phí là $7 Doanh nghiệp với một chi phí tùy chỉnh.
Kết nối người khác với mạng xã hội của bạn bằng mã QR
Tạo và chia sẻ một mã QR chứa sự hiện diện trực tuyến của bạn tất cả trong một vị trí với một công cụ tạo mã QR tiên tiến:
- Đi tới QR TIGER's. trình tạo mã QR động và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Chọn. Liên kết trang Giải pháp mã QR, sau đó chọn biểu tượng mạng xã hội mà bạn muốn bao gồm và nhập thông tin URL hoặc ID vào các trường dữ liệu tương ứng.
- Nhấp chuột Tạo mã QR động. Xin lưu ý rằng tôi đã gửi email cho bạn.
- Tùy chỉnh mã QR của bạn với màu sắc thương hiệu của bạn và khám phá các mẫu, kích cỡ và khung khác nhau. Tải lên logo của bạn để khuyến khích nhớ thương hiệu.
- Quét mã QR của bạn để kiểm tra, sau đó nhấn vào Tải xuống để lưu nó.
Mẹo hay: Đăng ký gói miễn phí của QR TIGER để tạo tối đa ba mã QR miễn phí. mã QR động Dịch: "Hoặc bạn có thể thử bất kỳ gói dịch vụ trả phí nào để tận hưởng các tính năng tiên tiến như theo dõi và phân tích."
Không vấn đề!
Phần mềm thiết kế đồ họa này được yêu thích bởi nhiều doanh nghiệp nhỏ và đội marketing vì bộ sưu tập mẫu miễn phí đa dạng cho các nền tảng mạng xã hội khác nhau, các yếu tố đồ họa, lựa chọn font, và... nhóm đặc điểm.
Bộ công cụ thương hiệu của Canva giúp dễ dàng tạo ra những hình ảnh hấp dẫn mắt, phù hợp với thương hiệu và nhất quán cho bài đăng trên mạng xã hội của bạn.
Giá cả: Canva cũng cung cấp một thử nghiệm miễn phí trong 30 ngày. Canva Pro Canva Pro Kế hoạch có giá là 119 đô la một năm và bao gồm 1TB lưu trữ trên đám mây, trong khi của họ Đội Canva Kế hoạch có giá như nhau cho tối thiểu ba người.
Hình XOẮN LỬA
Nền tảng trực tuyến toàn diện này trình tạo biểu mẫu là một nền tảng dựa trên mã QR khác mà bạn không nên bỏ qua.
Nó sáng tạo tái tạo các biểu mẫu giấy truyền thống mà chúng ta thường thấy (và sợ hãi) bằng cách yêu cầu người tham gia quét mã QR để truy cập vào biểu mẫu kỹ thuật số được tùy chỉnh hoàn toàn.
Họ có một loạt mẫu cho mọi dịp, từ khảo sát và biểu mẫu đăng ký đến bài kiểm tra và thăm dò ý kiến. Một trong những điểm tốt nhất của TIGER FORM là khả năng theo dõi tiên tiến và tích hợp với phần mềm CRM.
Với TIGER FORM, bạn có thể tạo ra cơ hội tiềm năng và cung cấp cho khán giả của bạn một kênh trực tiếp để chia sẻ suy nghĩ và ý kiến về thương hiệu của bạn bằng cách tích hợp mã QR form vào bài đăng trên mạng xã hội và email của bạn.
Bạn có thể có khả năng tìm thấy chúng. Mã QR trong tiếp thị các chiến dịch hoặc biểu mẫu phản hồi từ khách hàng và trong hầu hết các ngành cần chia sẻ biểu mẫu hiệu quả và thu thập dữ liệu.
Giá cả: TIGER FORM có một gói dịch vụ freemium có thể nâng cấp bất cứ lúc nào để truy cập vào các tính năng tiên tiến hơn. Bắt đầu Gói kế hoạch, với giá là $278, dành cho một người dùng hoặc nhóm, trong khi Doanh nghiệp có sẵn khi được yêu cầu.
Ưu điểm của việc sử dụng phần mềm lắng nghe mạng xã hội.
Dưới đây là một số lý do chính tại sao bạn nên xem xét việc tích hợp công nghệ nghe xã hội vào quản lý truyền thông xã hội của bạn:
Hiểu đối tượng của bạn
Một trong những điểm nổi bật của việc sử dụng phần mềm lắng nghe mạng xã hội là có thể đào sâu vào suy nghĩ, ý tưởng và nhu cầu của khán giả và điều chỉnh nội dung của bạn để phù hợp với điều đó và xu hướng hiện tại.
Khi bạn đã hiểu đầy đủ về nhóm đối tượng mục tiêu thông qua các báo cáo phân tích tâm trạng, bạn có thể tiến xa hơn trong việc xử lý vấn đề và giải quyết chúng ở giai đoạn đầu.
Các tính năng theo dõi trên mạng xã hội
Nhiều doanh nghiệp nhận thấy giá trị của việc đầu tư vào dịch vụ lắng nghe xã hội cao cấp để theo dõi thời gian thực.
The translation in Vietnamese is: "Giám sát sự thay đổi và xu hướng trong các cuộc trò chuyện trực tuyến và nhắc đến thương hiệu của bạn là rất quan trọng để duy trì hình ảnh thương hiệu công cộng tích cực và nhất quán."
Có lợi thế cạnh tranh
Dĩ nhiên, phân tích đối thủ là một lợi ích chính khác của việc lắng nghe xã hội.
Chúng rất tốt như các công cụ so sánh, giúp bạn đánh giá vị trí thương hiệu của mình trong một thị trường cạnh tranh và xác định các chiến dịch thành công có thể áp dụng cho bạn.
Bằng cách quan sát những gì người khác trong ngành của bạn đang làm, bạn có thể lập ra cách để phân biệt bản thân và nổi bật giữa đám đông. .gif)
Lắng nghe kỹ và tăng cường chiến lược truyền thông xã hội của bạn
Hôm nay, có quá nhiều nền tảng lắng nghe xã hội đến mức có thể làm cho bạn choáng ngợp khi phải lựa chọn để tìm ra những viên ngọc ẩn.
Trong một thị trường bão hòa, chúng tôi đã tập hợp những công cụ tốt nhất và không thể thiếu nhất cho các doanh nghiệp mọi quy mô. Trước khi xem xét xem cái nào phù hợp với bạn, hãy định rõ mục tiêu mà bạn muốn đạt được với chiến lược truyền thông xã hội của mình.
Tất nhiên, hãy xem xét những yếu tố quan trọng như tính năng cụ thể và ngân sách. Mỗi nền tảng đều có ưu điểm và nhược điểm riêng, vì vậy hãy cân bằng giữa hai yếu tố này khi chọn công cụ của bạn.
Hãy không bỏ lỡ việc tích hợp các phần mềm hữu ích khác vào chiến dịch và quản lý truyền thông xã hội của bạn!
Điều này có thể bao gồm một trình tạo mã QR đáng tin cậy để đặt mạng xã hội của bạn lên bản đồ hoặc các công cụ thiết kế đồ họa để tạo nội dung thương hiệu đẹp.
Câu hỏi thường gặp
Mục tiêu của việc lắng nghe xã hội là gì?
Mục tiêu của nó là thu thập thông tin quý giá từ các cuộc trò chuyện trực tuyến công cộng và hiểu biết về bầu không khí xã hội xoay quanh các từ khóa, người ảnh hưởng, chủ đề và nền tảng phù hợp.
Việc lắng nghe xã hội có khó không?
Có thể khó khăn nếu thiếu các công cụ phù hợp để phân loại thông tin quan trọng và không quan trọng. Phần mềm theo dõi mạng xã hội giúp theo dõi và sắp xếp chỉ dữ liệu quan trọng.
Tại sao sử dụng các công cụ lắng nghe xã hội?
Họ giúp các thương hiệu xác định xu hướng ngành công nghiệp mới nổi, đánh giá cảm xúc của người dân đối với thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn, và tinh chỉnh nội dung của họ sao cho phù hợp với đúng đối tượng mục tiêu của họ.
