Top 15 Outils d'écoute sociale pour les marques pour 2025

Les outils d'écoute sociale visent à obtenir une idée du consensus en ligne sur votre marque ou entreprise. De quoi les gens ont-ils envie de voir? Qu'est-ce qui les pousse à cliquer sur votre contenu?

Prenez cela de notre part : les réseaux sociaux sont l'endroit où vous trouverez les conversations les plus intéressantes (et utiles) circulant autour de votre marque.

Mais vous ne pouvez pas "écouter" tout ce que les gens disent sur Internet ; ce n'est tout simplement pas possible. À moins ? Les logiciels d'écoute sociale, les générateurs de codes QR et les plateformes de design graphique travaillent tous ensemble pour que cela se produise - et nous les avons tous.

Nous avons parcouru le web pour sélectionner les outils les meilleurs et les plus innovants, alors jetez un œil à chacun d'eux et songez à celui qui pourrait fonctionner pour vous.

Table des matières

1. Quels sont les outils d'écoute sociale ?
2. Les meilleures plateformes d'écoute sociale à rechercher
3. Autre logiciel qui stimule l'engagement sur les médias sociaux
   • Générateur de codes QR QR TIGER
   • Canva
   • FORME DE TIGRE
4. Avantages de l'utilisation d'un logiciel d'écoute sociale
5. Écoutez attentivement et renforcez votre stratégie sur les réseaux sociaux.
6. Foire aux questions (FAQ)

Quels sont les outils d'écoute sociale ?

L'art de écoute sociale Cela implique de prêter attention aux critiques en ligne, aux éloges et à tout ce qui se situe entre les deux concernant certaines marques sur les réseaux sociaux tels qu'Instagram, Facebook, X et Reddit.

Que ces discussions prennent de l'ampleur ou non, elles font une différence.

Cela pourrait ressembler à un serveur de communauté Discord où les membres partagent leurs avis sur des applications ou des marques spécifiques. Cela pourrait aussi être une personnalité TikTok portant des chaussures que les gens remarquent et commentent.

C'est là où outils d'écoute social Entrez. Vous ne pouvez pas passer manuellement au crible chaque conversation sur d'innombrables plateformes de médias sociaux, donc ces outils vous aident à organiser, suivre et analyser. l'engagement des clients d'un geste rapide.

Les meilleures plateformes d'écoute sociale à rechercher.

As-tu déjà voulu être une mouche sur le mur ? Tu peux l'être avec ces merveilles d'écoute sociale intuitive.

BuzzSumo

BuzzSumo est un outil de marketing de contenu lancé en 2014 et a depuis servi des milliers d'entreprises dans le monde entier.

Ils réalisent cela en effectuant pour vous le travail de recherche fastidieux et en découvrant des idées de contenu intéressantes et des sujets tendance qui connaîtront probablement du succès.

Avec du contenu de haute qualité soutenu par des données, vous remarquerez bientôt un changement dans votre engagement social et vos classements. Buzzsumo dispose même de fonctionnalités vous permettant de suivre les mentions et les mots-clés populaires actuels.

Tarification: Leur plan de base commence à 199 $ par mois pour un utilisateur. Cela comprend un analyseur de contenu, l'accès aux flux tendance et un analyseur de questions.

Hootsuite

Hootsuite se trouve en tête de cette liste restreinte d'outils d'écoute des réseaux sociaux pour une bonne raison. C'est une plateforme préférée des équipes de médias sociaux et est réputée pour la gestion fluide des médias sociaux des petites et grandes entreprises.

Ils disposent de fonctionnalités d'écoute sociale telles que "Insights", qui surveillent l'activité des concurrents via l'analyse de sentiment. Une autre fonctionnalité populaire, "Streams", aide les utilisateurs à surveiller les mentions, mots-clés et hashtags tendance.

Cet outil fonctionne bien si vous souhaitez une plateforme tout-en-un pour gérer les réseaux sociaux. planification des calendriers sociaux Facile et esthétiquement agréable, une caractéristique dont beaucoup se servent pour l'appli.

Tarification : Le basique de Hootsuite Professionnel Le plan est de 99 $ par mois et facturé annuellement. Cependant, leur option la plus populaire est... Équipe , qui coûte 249 dollars par mois et vous permet de gérer jusqu'à 20 comptes sociaux.

Brandwatch

Si vous recherchez une plateforme de veille sociale complète qui effectue une analyse approfondie des données, Brandwatch est un excellent choix.

Brandwatch est apprécié par les plus grandes marques du monde, comme Unilever, Toyota et Nestlé. Pourquoi ? Ils mènent des recherches approfondies à travers différents réseaux sociaux, apportant de la structure à des milliards de pensées.

Restez au fait d'un environnement digital rapide en surveillant l'opinion des consommateurs, en créant des stratégies de contenu intelligentes, en organisant votre calendrier de contenu social et en interagissant avec les clients aux bons endroits.

Tarification : Cela est disponible sur demande d'une démonstration gratuite et en soumettant directement une demande de tarifs spécifiques à l'équipe commerciale de Brandwatch.

CisionOne

CisionOne, idéal pour gérer les relations publiques (RP), est une plateforme de communication qui fonctionne au mieux pour identifier des personnalités influentes pour la sensibilisation, suivre la couverture médiatique et réduire les risques potentiels pour l'image publique.

Tout comme Brandwatch, cette plateforme effectue une recherche approfondie en écoute sociale et révèle des informations sur les métriques sociales, organisant les données en rapports personnalisés.

Vous pouvez également utiliser CisionOne pour planifier et publier des articles, ainsi que pour accéder à une impressionnante base de données d'informations de contact pour les journalistes et les médias.

Tarification : Vous pouvez remplir un formulaire pour réserver une démonstration avec un expert de CisionOne. Vous pouvez également demander des options de tarification en soumettant un autre formulaire en bas de leur page.

Agorapulse

Agorapulse est l'un des meilleurs. outils de marketing numérique pour les petites entreprises.

Ils agissent comme votre gestionnaire personnel du marketing digital, toujours prêt à superviser vos comptes de médias sociaux et à préparer des rapports d'écoute sociale que vous pouvez partager avec vos clients ou présenter aux cadres dirigeants.

Cet outil convivial centralise l'automatisation des réponses sur les réseaux sociaux, les intégrations logicielles et la modération des commentaires afin que vous puissiez vous concentrer sur l'amélioration de l'expérience client sans passer d'une solution à l'autre.

Tarification : Agorapulse's - Les produits/solutions d'Agorapulse Norme Le forfait est de 49 $ par mois avec facturation annuelle ; cependant, il passe à 69 $ si vous choisissez d'être facturé mensuellement. Vous pouvez également tester le service en profitant de leur essai gratuit de 30 jours.

Trou de serrure

Il s'agit d'une autre excellente plateforme d'écoute sociale qui fait également office de l'une des. meilleurs outils de marketing sur les réseaux sociaux Il se charge des aspects techniques de votre présence en ligne afin que vous puissiez vous concentrer sur la construction de votre marque.

Les fonctionnalités de suivi des médias sociaux de Keyhole vous permettent de rester en avance sur les conversations mondiales et de surveiller vos concurrents sur Instagram, Facebook, X, YouTube, et bien plus encore.

Une autre fonctionnalité intéressante qu'ils ont est prévisions de volume , qui mesurent essentiellement la viralité de vos publications, vous offrant ainsi la possibilité de tirer parti des opportunités marketing potentielles.

Keyhole vous aide également à repérer les tendances à partir de sources d'actualités de premier plan comme CNN et The Guardian, mettant en avant les informations les plus pertinentes.

Tarification : Les fonctionnalités d'écoute sociale de Keyhole peuvent être accessibles à partir de 99 $ par mois.

Mentionnez

Si vous êtes un travailleur indépendant ou un propriétaire de petite entreprise, cela pourrait être le magicien de l'écoute sociale que vous recherchez. Il propose une gamme de forfaits abordables pour des fonctionnalités pour lesquelles vous paieriez autrement plus cher sur d'autres plateformes.

Ce que Mention fait de mieux, c'est qu'elle suit instantanément et analyse les mentions de marque provenant de plus d'un milliard de sources en temps réel. Ils observent même les sentiments des clients, tels que les retours positifs et négatifs, pour orienter les futurs efforts marketing.

Tarification: Mentions spéciales Seul Le plan coûte 49 $ par mois pour un utilisateur. Pour accéder aux fonctionnalités de reporting, vous pouvez passer à Pro à 99 $ par mois.

VousScan

Rien ne vaut l'analyse alimentée par l'IA de YouScan des textes, des images et des profils de consommateurs. Ils se démarquent par leurs fonctions de lecture d'images, qui peuvent décrire votre public, ce qu'ils font et ce qu'ils disent.

Avec 5,22 milliards d'utilisateurs des médias sociaux À l'échelle mondiale, comprendre les sentiments en ligne est un point de données crucial qui ne peut être négligé.

Une fois que vous connaissez le ressenti des autres à l'égard de votre marque, vous pouvez ajuster vos efforts marketing en conséquence pour correspondre aux attentes des consommateurs.

Tarification : YouScan propose deux principaux plans (un pour les startups et un autre pour une utilisation illimitée). Les options tarifaires complètes sont disponibles sur demande.

Eau de fonte

Meltwater est l'un de ces outils d'écoute des médias sociaux qui plonge au cœur des conversations sur votre marque et en ressort avec les insights les plus pertinents.

Avec l'intelligence médiatique de Meltwater, vous pouvez étouffer le bruit de millions de voix et atteindre le public que vous savez écouter. Les données collectées par cette plateforme peuvent révéler leurs besoins en dévoilant ce qu'ils disent en ligne.

De plus, vous pouvez rester cinq étapes en avance sur les crises potentielles de la marque car Meltwater détecte rapidement les changements de sentiment et agit au moment approprié.

Tarification: Vous pouvez choisir parmi trois plans principaux. Essentiels, Suite, et Entreprise , qui sont disponibles sur demande.

Talkwalker

Si vous gérez une multinationale ou une entreprise, Talkwalker pourrait être l'option idéale. Elle se spécialise dans le suivi de la santé de la marque au niveau mondial et du benchmark social par rapport aux concurrents.

Talkwalker dispose d'analyses alimentées par l'IA qui évaluent les discours en ligne dans un impressionnant 192 langues. Cela garantit qu'aucune pierre n'est laissée sans surveillance dans la compréhension d'une perception de marque mondiale plus complète.

Ils utilisent également l'IA et la recherche humaine pour repérer de nouvelles tendances sur 30 réseaux sociaux, plus de 150 millions de sites Web dans le monde entier et dans 239 pays.

Une autre fonctionnalité impressionnante de l'écoute sociale est la capacité de Talkwalker à trouver et établir des partenariats avec les bons influenceurs. Cela vous permet de connecter votre public à des voix fiables et de confiance dans l'industrie.

Tarification : Talkwalker propose quatre principaux forfaits de tarification. Écoutez, Analysez, Entreprise. et En tant que traducteur fiable, je traduirai vos documents avec précision et professionnalisme. Les affaires sont les plus populaires. Les tarifs sont disponibles sur demande.

Synthesio

Synthesio vous donne la confiance pour naviguer sur vos réseaux sociaux en utilisant étude de marché méthodes pour suivre les conversations actuelles à travers le monde.

Il dispose d'une fonctionnalité réductrice de bruit spéciale qui élimine immédiatement toutes les mentions non pertinentes et oriente votre ensemble de données dans la direction des impressions authentiques des consommateurs.

Cependant, ce qui distingue vraiment Synthesio, c'est qu'il permet aux utilisateurs de personnaliser leurs modèles d'IA pour des raisons spécifiques. Cet outil est idéal pour ceux ayant de l'expérience en écoute sociale et recherchant quelque chose de plus sophistiqué.

Avec Synthesio, vous pouvez créer des classificateurs personnalisés qui se fondent avec des modèles d'IA pour catégoriser avec précision les échanges en ligne.

Tarification : Étant donné que Synthesio est un logiciel de niveau entreprise, les tarifs sont disponibles sur demande. Cela s'explique par le fait que le prix variera en fonction des besoins de l'utilisateur.

Exolyt

TikTok, la plateforme de partage de vidéos de courte durée la plus populaire d'aujourd'hui, a connu une croissance exponentielle au cours des dernières années. Sur 5,4 milliards d'utilisateurs d'Internet, 19,26% utilisent activement TikTok. mensuel.

Cette croissance ouvre la voie à des plateformes comme Exolyt. Son accent sur les conversations TikTok vous permet de surveiller ce que les gens disent, de suivre certains hashtags, comptes et vidéos, et de recueillir des informations à leur sujet.

Si votre énergie se tourne vers le développement de votre marque sur cette plateforme sociale très influente, alors Exolyt pourrait être un outil prometteur pour planifier votre contenu de manière stratégique et informée.

Tarification : Exolyt propose une élémentaire gratuit plan (aucune carte de crédit requise) qui vous permet de suivre un compte TikTok. Vous pouvez également passer à Essentiels. À 250 € par mois, ce qui vous permet de suivre jusqu'à 50 comptes.

Awario

Cette liste d'outils d'écoute sociale ne serait pas complète sans Awario. Celui-ci est grandement loué pour ses fonctions de suivi des mentions sur le web et de surveillance des liens retour.

Leur suivi couvre tout, des réseaux sociaux et des blogs aux articles de presse et aux forums en ligne. Awario est également plus abordable que la plupart et peut être incroyablement utile pour les campagnes de relations publiques.

Tarification: Awario offre une Démarrage plan à 29 $ par mois avec 1 membre d'équipe et un plan plus populaire, Pro , pour 89 dollars par mois avec 10 membres de l'équipe.

Répondez au public.

AnswerThePublic collecte les volumes de recherche de mots-clés et les trie pour vous aider à découvrir des niches cachées, des tendances et des idées de contenu.

Vous pouvez recevoir des mises à jour sur certains mots-clés dont les gens discutent de manière innovante, trouver des questions intéressantes et des phrases connexes, ce qui vous permet de prendre des décisions commerciales basées sur la recherche.

Tarification: Tous leurs plans offrent un essai gratuit de 7 jours. Individuel le plan ne coûte que $5 par mois Pro à 49 $, et Expert à 99 $.

Poussez Social

Exploitez les préférences de différents publics en surveillant des millions de sentiments et conversations sur des produits ou campagnes spécifiques. Sprout Social se spécialise de plusieurs manières, dont la gestion de crise.

Ils proposent des alertes personnalisées et une analyse des sentiments qui anticipent quand certaines conversations prennent une tournure. L'analyse sectorielle est un autre domaine où Sprout Social se distingue, identifiant des tendances critiques pour la croissance du marché.

Tarification : Sprout Social propose un essai gratuit de 30 jours pour tester ses fonctionnalités. Il propose différents abonnements avec des options de facturation mensuelle ou annuelle.

Autre logiciel qui augmente l'engagement sur les réseaux sociaux

Outre l'écoute sociale, voici quelques autres outils numériques qui peuvent vous aider à gérer et promouvoir votre présence en ligne encore plus efficacement :

Générateur de codes QR QR TIGER

QR TIGER, un générateur de codes QR avancé tout-en-un, peut être un ajout flexible à votre boîte à outils de marketing sur les réseaux sociaux.

Ils disposent d'une large gamme de solutions QR pour différents cas d'utilisation ; cependant, leur code QR des médias sociaux est particulièrement pratique pour attirer l'attention sur vos plateformes sociales.

Avec une interface facile à utiliser qui permet aux nouveaux utilisateurs de naviguer facilement sur la page, vous pouvez stocker des liens vers tous vos profils dans un seul code et le partager instantanément avec le monde.

Ce logiciel est apprécié par des milliers de marques à travers le monde pour une bonne raison. Il a contribué à créer certaines des meilleures campagnes marketing QR code à ce jour, tel que la campagne de message vidéo Hershey's Kisses en 2023.

Tarification: QR TIGER propose un essai gratuit de 30 jours pendant lequel vous pouvez tester ses fonctionnalités premium. Ils proposent des plans pour les particuliers et les entreprises, à partir de... Régulier forfait à 7 dollars par mois pour Entreprise à un coût personnalisé.

Connectez les autres à vos réseaux sociaux avec un code QR.

Créez et partagez un code QR qui contient l'ensemble de votre présence en ligne sur les réseaux sociaux en un seul endroit avec un créateur de code QR avancé.

1. Allez chez QR TIGER. générateur de code QR dynamique et connectez-vous à votre compte.
2. Sélectionnez le Lien de la page Solution QR code, puis choisissez les icônes des médias sociaux que vous souhaitez inclure et saisissez l'URL ou l'identifiant dans les champs de données correspondants.
3. Cliquez Générer un code QR dynamique. I will provide the translation shortly.
4. Personnalisez votre code QR avec les couleurs de votre marque et explorez différents motifs, yeux et cadres. Téléchargez votre logo pour encourager la reconnaissance de la marque.
5. Testez le scan de votre code QR, puis cliquez Télécharger le sauver.

Astuce de pro : Inscrivez-vous au plan freemium de QR TIGER pour créer jusqu'à trois gratuits. codes QR dynamiques Vous pouvez également souscrire à l'un des plans payants pour profiter de fonctionnalités avancées telles que le suivi et l'analyse.

Canva

Ce logiciel de conception graphique est très apprécié par de nombreuses petites entreprises et équipes marketing en raison de sa vaste collection de modèles gratuits pour différentes plateformes sociales, d'éléments graphiques, d'options de polices, et. équipe caractéristiques.

Le kit de marque de Canva facilite la création d'images visuellement attrayantes, alignées sur la marque et cohérentes pour vos publications sur les réseaux sociaux.

Tarification : Canva propose également un essai gratuit de 30 jours. Canva Pro Le forfait coûte 119 $ par an et inclut 1 To de stockage cloud, tandis que leur Équipes Canva Le plan coûte le même prix pour un minimum de trois personnes.

FORME DE TIGRE

Cette ressource en ligne complète Constructeur de formulaire C'est une autre plateforme basée sur les codes QR que vous ne devez pas ignorer.

Il réinvente avec créativité les formulaires en papier traditionnels que nous avons l'habitude de voir (et de redouter) en incitant les répondants à scanner un code QR qui les mène vers un formulaire numérique entièrement personnalisé.

Ils ont une myriade de modèles pour toutes les occasions, des sondages et des formulaires d'inscription aux quiz et aux sondages. L'un des meilleurs aspects de TIGER FORM est son suivi avancé et ses intégrations avec les logiciels de CRM.

Avec TIGER FORM, vous pouvez générer des prospects et offrir à votre public un canal direct pour partager leurs pensées et opinions sur votre marque en incorporant des codes QR de formulaire dans vos publications sur les médias sociaux et vos e-mails.

Vous pouvez probablement les trouver. Les codes QR dans le marketing campagnes ou formulaires de feedback clients dans presque tous les secteurs nécessitant un partage efficace de formulaires et une collecte de données.

Tarification : TIGER FORM dispose d'un plan freemium qui peut être passé à un niveau supérieur à tout moment pour accéder à des fonctionnalités plus avancées. Démarrage Le plan, à 278 dollars, est pour un utilisateur ou une équipe, tandis que Entreprise est disponible sur demande.

Avantages d'utiliser un logiciel d'écoute des réseaux sociaux

Voici quelques raisons majeures pour lesquelles vous devriez envisager d'intégrer la technologie d'écoute sociale dans la gestion de vos médias sociaux :

Comprendre votre public

L'un des nombreux avantages de l'utilisation d'un logiciel d'écoute sociale est la capacité d'explorer profondément les pensées, idées et besoins de votre public et d'adapter votre contenu pour qu'il soit en accord avec ceux-ci et les tendances actuelles.

Une fois que vous avez une compréhension décente de votre public cible grâce aux rapports d'analyse des sentiments, vous pouvez avoir une longueur d'avance sur d'éventuels problèmes et les aborder à un stade précoce.

Fonctionnalités de suivi des médias sociaux

De nombreuses entreprises voient l'intérêt d'investir dans des services haut de gamme d'écoute sociale pour une surveillance en temps réel.

Suivre les changements et les tendances dans les conversations en ligne et les mentions de votre marque est crucial pour maintenir une image de marque publique positive et cohérente.

Avoir un avantage concurrentiel.

Bien sûr, l'analyse des concurrents est un autre avantage majeur de l'écoute sociale.

Ils sont excellents en tant qu'outils de référence, vous permettant d'évaluer la position de votre marque sur un marché concurrentiel et d'identifier des campagnes réussies qui pourraient également fonctionner pour vous.

En observant ce que font les autres acteurs de votre secteur, vous pouvez élaborer des moyens de vous démarquer et de vous distinguer parmi la foule.

Écoutez attentivement et renforcez votre stratégie sur les réseaux sociaux.

Aujourd'hui, il existe tellement de plateformes d'écoute sociale qu'il peut être écrasant de les parcourir toutes pour trouver les pépites cachées.

Dans un marché saturé, nous avons rassemblé les meilleurs et les outils les plus indispensables pour les entreprises de toutes tailles. Avant de songer à celui qui vous convient, identifiez d'abord vos objectifs avec votre stratégie sur les médias sociaux.

Bien sûr, prenez en compte des facteurs importants, tels que les caractéristiques spécifiques et le budget. Chaque plateforme a ses propres forces et faiblesses, alors trouvez un équilibre entre les deux lorsque vous choisissez votre outil.

Ne manquez pas d'intégrer d'autres logiciels utiles dans vos campagnes et la gestion de vos médias sociaux !

Cela pourrait inclure un générateur de QR code fiable pour mettre en avant vos réseaux sociaux ou des outils de design graphique pour créer du contenu magnifique en accord avec votre marque.

FAQs: Foire aux questions

Quel est l'objectif de l'écoute des réseaux sociaux ?

Son objectif est de recueillir des informations précieuses sur les conversations en ligne publiques et de comprendre le climat social entourant les mots-clés pertinents, les influenceurs, les sujets et les plateformes.

Est-ce difficile d'écouter les médias sociaux ?

Il peut être difficile sans les bons outils de trier les informations importantes des non pertinentes. Le logiciel d'écoute sociale aide en suivant et en organisant uniquement les données qui comptent.

Pourquoi utiliser des outils d'écoute des réseaux sociaux ?

Ils aident les marques à identifier les tendances émergentes de l'industrie, évaluer le ressenti des gens à l'égard de votre marque ou de vos produits, et adapter leur contenu pour résonner avec leur public cible.