2025 में जानना चाहिए कि 57 ग्राहक रिटेंशन सांख्यिकियां।

लम्बे समय में जीतने वाले व्यवसाय वे हैं जो पहली बार खरीदारों को निष्ठावान, बार-बार ग्राहकों में बदलते हैं।

ग्राहक रिटेंशन सांख्यिकियों को समझना आपको उपभोक्ता व्यवहार में मूल्यवान अंदाज़े देने में मदद कर सकता है और उन्नति के लिए रणनीतियों को आकार देने में मदद कर सकता है, चर्न को कम करना और जीवनकाल के मूल्य को अधिकतम करना।

इस 57 संख्याओं पर आधारित ग्राहक रिटेंशन पर जानें कि ग्राहक क्यों रहते हैं, वे क्यों छोड़ते हैं, और आप कैसे उन्हें और अधिक लौटाने के लिए बार-बार लौटा सकते हैं।

सामग्री सूची

1. ग्राहक धरकेवानी क्यों महत्वपूर्ण है?
2. ग्राहक संरक्षण पर सामान्य सांख्यिकी
   • एक नए ग्राहक को प्राप्त करना एक मौजूदा ग्राहक को बनाए रखने की तुलना में 5 गुना महंगा है।
   • ग्राहक घूमाव वर्ष में संयुक्त राज्य प्रदाताओं को $150 बिलियन से अधिक का नुकसान पहुँचाता है।
   • "स्वीकृत" SaaS टर्न दर हर साल 5% से 7% है।
   • अधिकतम 55% से अधिक उपभोक्ता किसी ब्रांड के प्रति वफादार होते हैं क्योंकि उन्हें उत्पाद पसंद है।
   • वह ब्रांड्स जो वफादारी रणनीतियों में गेमिफिकेशन को शामिल करते हैं, वे ब्रांड वफादारी में 22% की वृद्धि देखते हैं।
   • अधिकांश 80% से अधिक ग्राहकों को उन व्यवसायों की पसंद है जो व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करते हैं।
3. ग्राहक रिटेंशन के लिए वफादारी कार्यक्रमों पर सांख्यिकी।
4. ग्राहक सेवा पर आधारित ग्राहक रिटेंशन सांख्यिकी ।
5. ग्राहक अनुभव से ग्राहक रिटेंशन के तथ्य
6. प्रति उद्योग औसत ग्राहक रिटेंशन दरें
7. क्यूआर कोड: आपको जरूरत है सबसे अच्छा ग्राहक रिटेंशन उपकरण।
8. QR TIGER की मदद से सही ग्राहकों को साथ रखें।
9. कृपया निम्नलिखित वाक्य का हिंदी में अनुवाद करेंः "FAQ"

ग्राहक उत्थान क्यों महत्वपूर्ण है?

जितना अच्छा ग्राहक धारण दर, उतनी ही ज्यादा दिखाता है कि आपके ग्राहक कितने वफादार हैं।

दोहराए गए खरीदार और ग्राहक आपको बताते हैं कि आपके वस्तुओं और सेवाओं से उनकी जरूरतों और इच्छाओं को पूरा करने की क्षमता से अधिक है। ग्राहक सफलता की कहानियाँ उन्हें हमेशा अपने उत्पादों और सेवाओं का चयन करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

अच्छी ग्राहक रिटेंशन से आय में भी वृद्धि होती है। ग्राहक रिटेंशन दर में 5% की वृद्धि समय के साथ लाभ को 95% तक बढ़ा सकती है।

Tip: संवेदनशीलता और सजीवता सुनिश्चित करना कि आपकी अनुवादन क्या अर्थ के साथ सही बात कर रहा है। ProfileTree के अनुसार, 60% ग्राहक कूपन और डिस्काउंट के लिए क्यूआर कोड की पसंद करते हैं। क्यूआर कोड वफादारी कार्यक्रम बनाएं। गतिशील QR कोड जेनरेटर और इसे अपने ग्राहकों को प्रस्तुत करें।

इसके अलावा, मौजूदा ग्राहक नए ग्राहकों की तुलना में उस ब्रांड पर 31% अधिक और अक्सर धन खर्च करते हैं जिस पर उन्हें भरोसा होता है। वे अक्सर आपके व्यापार की सिफारिश करने के लिए भी ज्यादा संभावित हैं, जिससे यह मुफ्त प्रचार हो जाता है।

अंततः, ग्राहकों को बनाए रखने से नए ग्राहकों की नियमित तरह संपर्क स्थापित करने की लागत कम होती है। मौजूदा ग्राहक संबंधों को बचाने के लिए भी मेहनत की आवश्यकता है, परन्तु नए ग्राहकों को प्राप्त करने और उन्हें ग्राहक बनाने से यह तनावपूर्ण और महंगा है।

ग्राहक संरक्षण पर सामान्य सांख्यिकी

इस लेख की शुरुआत करने के लिए, चलिए हम ग्राहकों को प्राप्त, बनाए रखने और खोने की लागत पर तथ्य और आंकड़े की जांच करते हैं। इस खंड में भी यह दर्शाया जाएगा कि ग्राहक स्नेह कितना महत्वपूर्ण हो सकता है और इसे विकसित करने के लिए क्या चाहिए।

एक नए ग्राहक को प्राप्त करना एक मौजूदा ग्राहक को अपनाने के मुकाबले 5 गुना महंगा है।

हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू के अनुसार, विभिन्न अध्ययन सुझाव देते हैं कि एक नए ग्राहक प्राप्त करने का खर्च मौजूदा ग्राहक को बनाए रखने की तुलना में पांच गुना या यह भी 25 गुना अधिक हो सकता है। यह बेन एंड कंपनी के फ्रेडरिक राइख्हेल्ड की खोज से समर्थित है।

ये नंबर हमें बताते हैं कि व्यापार कंपनियाँ नए ग्राहकों को आकर्षित करने की बजाय अपने मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखकर लागत कम रख सकती हैं।

सुझाव: क्या आपको पता है कि क्यूआर कोड ट्रैकिंग आपकी मदद से मैं आपको यह जानकारी देने में सहायक हुं कि आपके पास अब तक कितने नए ग्राहक हैं।

ग्राहक घाटना सालाना अमेरिकी प्रदाताओं को 150 बिलियन डॉलर से अधिक का नुकसान पहुंचाती है।

सबसे सरल ग्राहक रेटेंशन दर की परिभाषा यह है कि यह कंपनी कितना अच्छे ढंग से अपने मौजूदा ग्राहकों को दुसरे निश्चित अवधि के लिए लगातार उनकी खरीददारी करने में सफल रहती है। अधिक रेटेंशन दर का मतलब है कि अधिक ग्राहक ब्रांड के प्रति वफादार रह रहे हैं।

दूसरी ओर, ग्राहक घटना, जिसे ग्राहक पलटी भी कहा जाता है, एक विशिष्ट अवधि के भीतर एक व्यापार के उत्पाद या सेवा का उपयोग बंद कर देने वाले ग्राहकों का प्रतिशत संकेत करता है।

उन ग्राहकों को जो चले गए हो सकता है कि उन्हें किसी प्रतियोगी ने कुछ ऐसा प्रस्ताव किया हो जिसे वे पसंद करते थे या फिर यह कि उनको इसकी आवश्यकता नहीं रही हो।

स्वाभाविक रूप से, ग्राहक घर्षण व्यापार को नुकसान पहुंचाता है। वास्तव में, 2020 की कॉलमाइनर चर्न सूची से डेटा दिखाता है कि यह कंपनियों को हर साल 168 अरब डॉलर का खर्च करता है।

"स्वीकृत SaaS श्रोत दर हर साल 5% से 7% है।"

निजी क्रेस्ट के एक सर्वेक्षण के अनुसार, लगभग 70% SaaS कंपनियों का वार्षिक चर्ण दर 10% से कम होती थी, जिसमें 75% कंपनियों की चर्ण दर 5% या उससे कम थी।

इससे बेसिमर वेंचर पार्टनर्स ने यह निष्कर्ष निकाला है कि "स्वीकार्य" SaaS घोटाला दर यह हर साल 5-7% है, यह उस पर निर्भर करता है कि व्यापार ग्राहकों या राजस्व से मापता है। यह मासिक घाटे का 0.42 - 0.58% होता है।

अपने पसंदीदा ब्रांड से खरीदार बनाने के लिए 50% से अधिक उपभोक्ताओं ने अतिरिक्त कदम उठाया है।

ग्राहक संरक्षण क्यों महत्वपूर्ण है? एक जेंडेस्क सर्वेक्षण के नतीजों के अनुसार, लगभग 52% ग्राहक अपने पसंदीदा ब्रांड से कुछ खरीदने के लिए अपनी राह बनाते हैं।

सर्वेक्षण के अनुसार, ग्राहक रिटेंशन और वफादारी हमेशा अधिक बिक्री की गारंटी देगी यदि इसे अच्छे मूल्य और सेवाओं के तत्वों के साथ पोषित किया जाए।

55% से अधिक उपभोक्ता एक ब्रांड के प्रति निष्ठावान हैं क्योंकि उन्हें उत्पाद पसंद है।

योत्पो द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, 55.3% उपभोक्ता मजबूत दिखाते हैं। ब्रांड वफादारी जब एक ब्रांड के पास ऐसा उत्पाद होता है जिसे वे पसंद करते हैं। इसके अतिरिक्त, 37% उपभोक्ता पांच खरीददारी के बाद एक ही ब्रांड से निष्ठावान बन जाते हैं।

उन विभिन्न पहलुओं में से कुछ हैं जो उपभोक्ताओं को लगता है कि वे उनकी निष्ठा सुनिश्चित करेंगे।

• महान सौदे (25.7%)
• ग्राहक सेवा (7.1%)
• आराम (5.7%)
• अन्य (3.2%)
• कारण/दान (1.8%)
• लोकप्रियता (1.2%)

वे ब्रांड्स जो वफादारी रणनीतियों में गेमिफिकेशन को शामिल करते हैं, उन्हें ब्रांड वफादारी में 22% की वृद्धि दिखाई देती है।

जी2 के अनुसार, शामिल करना खेलावटि‌करण ब्रांड वफादारी रणनीतियों में निवेश किया जाना ब्रांड वफादारी में 22% की वृद्धि लाता है, जो दीर्घकालिक रूप से ग्राहक रखने में मदद करता है।

इसके अतिरिक्त, गेमिफिकेशन भी ब्रांडों को 47% तक योजना में शामिल होने में मदद करता है और 15% तक ब्रांड जागरूकता बढ़ाता है।

उन ग्राहकों काए अधिकतम 80% कंपनियों की पसंद करते हैं जो व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करती हैं।

२०२४ फोर्ब्स स्टेट ऑफ कस्टमर सर्विस एंड सीएक्स सर्वेके आधार पर, ८१% ग्राहक यह रिपोर्ट करते हैं कि उन्हें पर्सनलाइज्ड कस्टमर अनुभव प्रदान करने वाले ब्रांड्स की पसंद है।

उससे और यहाँ 70% लोग बता रहे हैं कि कंपनी के करीबियों (पिछली खरीदारी, खरीदने के तरीके, आवश्यक समर्थन) के साथ संवाद करना उनके लिए महत्वपूर्ण है।

ग्राहक रिटेंशन के लिए वफादारी कार्यक्रमों पर आँकड़े।

लॉयल्टी प्रोग्राम ग्राहकों को अधिक वापस आने के लिए एक अच्छे तरीके में से एक हैं। देखने के लिए कि ये कितने प्रभावी हैं, इन आंकड़ों पर चर्चा करें जब लॉयल्टी प्रोग्राम शामिल होते हैं।

8. 8। दुनिया भर में वफादारी प्रबंधन की मूल्यांकन किया गया था, जिसका मूल्य 2023 में $10.67 बिलियन के रूप में आकलन किया गया था और उसे 2024 से 2030 तक कम्पाउंड वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) के 9.2% के साथ बढ़ने की उम्मीद है (Grand View Research)।

९। 2023 में, उत्तर अमेरिका ने वफादारी प्रबंधन बाजार का 34% से अधिक हिस्सा रखा (ग्रैंड व्यू रिसर्च)।

10. १०। 2024 में, वफादारी कार्यक्रमों का उपयोग 28% बढ़ गया (SAP Emarsys)।

11.। ११। 91% कार्यकारी मानते हैं कि उनकी वफादारी कार्यक्रम उनके ग्राहकों को और अधिक पुरस्कार या लाभ प्रदान करने चाहिए (PwC)।

12। जब पूछा गया कि वे उस ब्रांड के लिए क्या करेंगे जिसके प्रति वे निष्ठावान हैं, तो प्रतिशत 43.5% प्रतिसाद देने वालों में यह कहकर चुके हैं कि वे उस ब्रांड के वफादारी कार्यक्रम में शामिल हो जायेंगे (Yotpo)।

१३। ऐप के उपयोगकर्ताओं में से 60% वफादार हैं क्योंकि उन्हें उपलब्ध छूट, अनुकूलताएं, या पुरस्कारों के माध्यम से (SAP एमार्सिस)।

१४। वैश्विक प्रतिभागियों में से 83% से अधिक ने कहा कि किसी ब्रांड से फिर से खरीदने का चयन करने पर उनके वफादारी कार्यक्रम में सदस्यता का प्रभाव है (Yotpo)।

15. १५। व्यवस्थापकों में से 63% दावा करते हैं कि उनके वफादारी कार्यक्रम का बजट हाल के योजना चक्र में बढ़ गया है (PwC)।

१६। 90% वफादारी कार्यक्रम स्वामियों ने एक सकारात्मक निवेश के रिटर्न की सूचना दी, जिसका औसत रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट 4.8 गुणा है (आंतवो)।

17. १७। पिछले दो साल में 60.3% वफादारी कार्यक्रम के मालिकों ने अपनी कार्यक्रमों में महत्वपूर्ण परिवर्तन किए हैं। (अंतावो)।

18। ग्राहक एक वफादारी कार्यक्रम के सदस्य के रूप में 67% अधिक खर्च करते हैं (एनेक्स क्लाउड)।

१९। दस ग्राहकों में से सात किसी कमाने के प्रोग्राम का हिस्सा हैं, जबकि चारों में से तीन उस ब्रांड की ओर स्विच करेंगे जो एक बेहतर कमाने का प्रोग्राम पेश करता हो। (Annex Cloud)।

20. बीस। उपभोक्ताओं का 73% लोयल्टी प्रोग्राम के लाभों को बढ़ावा देने के लिए अपनी खर्च की आदतें समायोजित करेंगे। (Bondbl).

21. २१। 75% उपभोक्ताएँ एक वफादारी प्रोग्राम वाली ब्रांड को पसंद करेंगी (केपीएमजी)।

22. - २२। लोयल्टी कार्यक्रम में भाग लेने वाले उपभोक्ता गैर सदस्यों की तुलना में प्रतिवर्ष 12-18% अतिरिक्त राजस्व वृद्धि उत्पन्न करते हैं। (ज़िनरेलो)।

ग्राहक सेवा पर आधारित ग्राहक रिटेंशन आँकड़े।

ग्राहक सेवा हर ग्राहक के लिए महत्वपूर्ण है। यह समझ आता है कि यह किसी विशेष ब्रांड के लिए ग्राहकों की निष्ठा पर भारी प्रभाव डालेगी।

यहाँ कुछ सांख्यिकी हैं जो हमें ग्राहकों के लिए यह कितना महत्वपूर्ण है, उसकी एक जिम्मेदारी देती हैं।

23. २३। जब ग्राहक सेवा में अच्छी सेवा नहीं मिलने पर, 42% लोग निराश महसूस करते थे, 43% खुश नहीं थे, और 41% गुस्सा महसूस करते थे। अपने अनुभवों के कारण, 67% ग्राहक इसके बारे में दूसरों को बताते थे, और 65% अलग ब्रांड पर स्विच कर दिया। (खोरोस)।

24. २४। उनीसवीं ब्रांडों में से 80% लोग मानते थे कि उन्होंने उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान की थी, लेकिन केवल 8% ग्राहक सहमत थे। (लाइव एजेंट)।

25. २५। लगभग 60% ग्राहक उस ब्रांड के साथ खरीदारी करना छोड़ देंगे जिसे वे पसंद करते हैं, जब वे कई बार खराब ग्राहक सेवा अनुभव करते हैं (Zippia)।

26। उपभोक्ताओं के 69% ने एक ब्रांड की ग्राहक सेवा की गुणवत्ता पर भरोसा करके खरीदारी निर्णय लिए हैं। (सेल्सफोर्स)।

27। 92% उपभोक्ताओं का कहना है कि अच्छी ग्राहक सेवा का अनुभव करने के बाद वे एक और खरीदारी करने की संभावना अधिक है। (सेल्सफोर्स)।

२८। 70% उपभोक्ताओं ने एक ब्रांड से खरीदारी न करने का चयन किया जिसके ग्राहक सेवा में लंबी प्रतीक्षा समय था (सेल्सफोर्स).

२९। खुराक ग्राहक सेवा की लापरवाही का अनुमानित लागत वार्षिक रूप से 75 अरब डॉलर से 1.6 ट्रिलियन डॉलर तक है (मिडलैंड्स तकनीकी कॉलेज)।

३०। कंपनियों के लिए जो ग्राहक सेवा को मूल्य केंद्र के रूप में देखती हैं, उन्हें 3.5 गुणा अधिक राजस्व वृद्धि (एक्सेंचर) प्राप्त होती है।

३१। ग्राहकों में 68% कहते हैं कि AI में प्रगति अब ब्रांडों के लिए विश्वसनीय होना और ज़्यादा महत्वपूर्ण बना देती है (सेल्सफ़ोर्स)।

ग्राहक अनुभव से ग्राहक रिटेंशन के तथ्य।

यह कहना सुरक्षित है कि ग्राहक अनुभव ग्राहक रिटेंशन दरों पर प्रभाव डालता है। उसके साथ, यहां कुछ ग्राहक रिटेंशन आंकड़े हैं जो आपको दोनों के बीच संबंध को बेहतर समझने में मदद करेंगे।

३२। ग्राहक अनुभव व्यक्तिगतकरण और अनुकूलन सॉफ़्टवेयर और सेवा उद्योग की वैश्विक राजस्व की अनुमानित रकम $7.6 अरब थी और 2026 तक $11.6 अरब तक उचित है (स्टैटिस्टा)।

33। कंपनी को 'बहुत अच्छा' ग्राहक अनुभव रेटिंग देने वाले ग्राहकों में 94% लोग संभावित रूप से भविष्य में उसी कंपनी से अधिक खरीदारी करेंगे। दूसरी ओर, जिन ग्राहकों ने किसी कंपनी को 'बहुत बुरा' रेटिंग दी है, उनमें से केवल पांच में से एक ग्राहक ऐसा करेगा (Qualtrics XM Institute)।

३४। उन उपभोक्ताओं के लगभग 75% जो किसी कंपनी को "बहुत अच्छी" ग्राहक अनुभव रेटिंग देते हैं, वे किसी खराब अनुभव के लिए कंपनी को क्षमा करने के लिए तत्पर हो सकते हैं, लेकिन केवल 15% ऐसे लोग हैं जिन्होंने किसी कंपनी को "बहुत बुरी" रेटिंग दी होगी वे भी उसको वैसा ही करेंगे (Qualtrics XM Institute).

35 को कहने के लिए। करीब 90% ग्राहक जो किसी कंपनी को "बहुत अच्छा" ग्राहक अनुभव रेटिंग देते हैं, उनकी संभावना है कि वे उस कंपनी पर भरोसा करेंगे कि वह उनकी जरूरतों का ध्यान रखेगी। तुलनात्मक रूप से, 16% ग्राहक जो किसी कंपनी को "बहुत खराब" रेटिंग देते हैं, उनकी भी वही संभावना है (Qualtrics XM Institute)।

36. 36। संयुक्त राज्य अमेरिका के ग्राहकों को विश्वसनीय ग्राहक अनुभव वाले ब्रांडों के उत्पाद और सेवाओं के लिए तकरीबन 17% अधिक देने को तैयार हैं। (अमेरिकन एक्सप्रेस)

३७। 69% ग्राहक स्वयं ही अत्यधिक संभावना से समस्याओं का समाधान करना चाहते हैं, जबकि 63% हमेशा या लगभग हमेशा समस्याओं का समाधान करने की प्रारंभिककरता हैं, विनियामककी ऑनलाइन संसाधनों के माध्यम से (जेंडेस्क)।

38। चार खरीदारों में से तीन व्यक्तिगत उत्पाद जानकारी प्राप्त करना पसंद करते हैं, जबकि 68% सन्दर्भ मानदंडों पर आधारित विशेष अनुशंसाएँ पर रुचि रखते हैं (जी2).

39 को। 70% सेवा टीम के नेताओं, 62% मोबाइल कर्मचारियों, और 55% एजेंट्स कहते हैं कि वे एक बजट वृद्धि के बिना ग्राहक की मांगों को पूरा नहीं कर सकते (सेल्सफोर्स).

४०। 79% उपभोक्ताओं को जब वे एक ब्रांड से संपर्क करते हैं, तो तेज़ प्रतिक्रिया चाहिए। (खोरोस)।

४१। लगभग 80% अमेरिकी ग्राहक कहते हैं कि तेज़ी, सुविधा, ज्ञानी सहायता, और मित्रभावी सेवा पॉजिटिव ग्राहक अनुभव बनाने में महत्वपूर्ण हैं (पीडब्ल्यूसी).

४२। सच्ची निष्ठा, जो प्रेरित करने वाले इनामों की बजाय भावनात्मक जुड़ाव से संबंधित निष्ठा है, 2024 में 34% तक पहुंची (SAP Emarsys)।

प्रति उद्योग औसत ग्राहक रिटेंशन दरें

हमने पहले ही कई ग्राहक संरक्षण सांख्यिकियों को विस्तार से विचार किया है, लेकिन हम अभी भी समाप्त नहीं हुए हैं। आइए हर उद्योग में औसत ग्राहक संरक्षण दर पर चर्चा करें।

ग्राहक रिटेंशन दर उद्योगों के बीच भिन्न होती हैं, लेकिन आम तौर पर ये 70% से 80% के बीच होती हैं। हालांकि, फिर भी कुछ छाप लोग होते हैं।

यहाँ स्टेटिस्टा, फायरवर्क, और स्प्रिंक्लर के अनुसार सामान्य ग्राहक संभालन दरें हैं।

43। मीडिया कंपनियाँ (84%)

44। व्यावसायिक सेवाएं (84%)

45। ऑटोमोटिव और परिवहन (83%)

46। बीमा (83%)

47। आईटी सेवाएं (81%)

48 किया। निर्माण और इंजीनियरिंग (80%)

४९। दूरसंचार (78%)

50। स्वास्थ्य सेवाएँ (77%)

५१। सॉफ्टवेयर (७७%)

५२। बैंकिंग और वित्तीय सेवाएं (78%)

५३। ग्राहक सेवाएँ (67%)

५४। विनिर्माण (67%)

५५। खुदरा (63%)

५६। आतिथ्य और यात्रा (55%)

५७। ई-कॉमर्स (38%)

क्यूआर कोड: आपको जरूरत है सबसे अच्छा ग्राहक धारण उपकरण।

ऊपर दी गई आंकड़े स्पष्ट रूप से दिखाते हैं कि एक अच्छी ग्राहक रिटेंशन दर एक ब्रांड के नियंत्रण में कई कारकों पर निर्भर करती है।

एक ब्रांड ग्राहक संबंध को बेहतर बनाने के लिए कई उपकरणों का उपयोग कर सकता है, जिनमें से एक है सरल Quick Response (QR) कोड। यह बारकोड प्रकार विश्वभर में ब्रांड कैसे मदद कर सकता है? यहाँ तीन तरीके हैं।

लोकप्रिय वफादारी कार्यक्रम

QR कोड जेनरेटर के साथ लोगो सम्मिलन के साथ एक कोड के साथ, आप एक शुरू कर सकते हैं। क्यूआर कोड वफादारी कार्यक्रम यह आपके ग्राहकों से रूचि सुनिश्चित करेगा। इसमें छूट, कैशबैक, या विशेष उत्पाद और सेवाएं शामिल हो सकती हैं।

चूंकि अधिकांश उपभोक्ता ऐसे वफादारी कार्यक्रम पर निर्णय करते हैं जिनमें वे शामिल हैं, इसलिए ब्रांड को केवल QR कोड का उपयोग इस प्रकार करने से ही लाभ होगा।

तुरंत ग्राहक सेवा

जैसा कि शोध सुझाव देता है, त्वरित ग्राहक सेवा एक ऐसी चीज है जो ग्राहकों को किसी ब्रांड के प्रति निष्ठावान बनाए रखने में मदद करेगी।

एक क्यूआर कोड ईमेल आपके ग्राहकों को तेजी से आपसे संपर्क करने में मदद करने के लिए गूगल फॉर्म QR कोड उपलब्ध है, जिससे उन्हें आपसे जल्दी संपर्क करने में मदद मिलती है, इससे भले ग्राहक धारण दर प्राप्त करने के लिए QR कोड्स को सर्वश्रेष्ठ QR कोड जनरेटर से बनाना एक महान उपकरण है।

फ्रेशलाइम के सीईओ जे बीन ने फोर्ब्स बिजनेस कौंसिल पर भी साझा किया कि ऑनलाइन व्यवसायों की समीक्षा 87% उपभोक्ता पढ़ते हैं।

क्यूआर कोड का उपयोग करके ऑनलाइन समीक्षाएँ बनाना अपने व्यापार को बढ़ती हुई क्यूआर कोड की लोकप्रियता का लाभ उठाने का एक तरीका है।

आप यहाँ देख भी सकते हैं: कृपया चिंता न करें, मैं आपकी सहायता करने के लिए यहाँ हूँ। सर्वेक्षण के साथ अपने ग्राहकों की संतुष्टि को मापने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग कैसे करें सीखना एक जीवनभरी प्रक्रिया है।

बेहतर ग्राहक अनुभव

क्यूआर कोड की महार्षि विशेषता के द्वारा ब्रांड अपनी पहचान को बनाने में सहायक होता है। ग्राहक अनुभव उनके पसंद के अनुसार।

किनारे से, ब्रांड के साथ संवाद करने का एक साधन प्रदान करने के अलावा, QR कोड का उपयोग उनके खाता और विश्लेषण क्षमताओं के साथ ग्राहक अनुभवों को व्यक्तिगत बनाने के लिए किया जा सकता है।

क्यूआर कोड भी महत्वपूर्ण उत्पाद सूचना का तुरंत एक्सेस प्रदान कर सकते हैं, जो उपभोक्ताओं को किसी भी समस्या को स्वयं हल करने की अनुमति देता है।

क्यूआर टाइगर की मदद से सही ग्राहकों को अपने बीच रखें।

मुख्य बिंदु: निष्ठावान ग्राहक मूल्यवान होते हैं।

नए ग्राहकों की खोज के दौरान कभी नहीं रुकती है, मौजूदा ग्राहकों को बरकरार रखना उतना ही महत्वपूर्ण है, यदि नहीं तो अधिक।

सही ग्राहक उच्चारण रणनीति, अध्ययनों और अद्वितीय ग्राहक अनुभवों के साथ, आपके मौजूदा ग्राहकों पर अधिक प्रभाव डालने में आपकी मदद कर सकती है और उन्हें वापस लाने में मदद कर सकती है।

इन ग्राहक रिटेंशन सांख्यिकियों पर चर्चा करने के बाद, हमें आपको एक अंतिम बात प्रदान करनी है: 850,000 से अधिक विश्वभर में विश्वसनीय व्यवसायों के लिए एक उन्नत QR कोड प्लेटफ़ॉर्म।

आज ही QR टाइगर पर जाएं और हमारे विशेषज्ञ टीम के साथ एक डिस्कवरी कॉल बुक करें ताकि आप QR कोड का फायदा उठाने का तरीका सीखें।

कृपया निम्नलिखित वाक्य का हिंदी में अनुवाद करें: FAQ

ग्राहक रिटेंशन को कैसे गणना सबसे अच्छा होगा?

आपके ग्राहक संभालन दर को गणना करने का सबसे अच्छा तरीका इस सरल सूत्र का उपयोग करना है:

सीआरआर = ((ई-एन)/एस) x 100

कहाँ:

• सीआरआर आपकी ग्राहक बनाए रखने की दर है।
• एस वह संख्या है जिस तुम्हारे पास शुरू में ग्राहक होते हैं।
• ई आपके आखिरी में ग्राहकों की संख्या है।
• N वह संख्या है जो आपके द्वारा मापने जा रहे अवधि के दौरान प्राप्त किए गए ग्राहकों की।

क्या 80% एक अच्छी रेटेंशन दर है?

अच्छी ग्राहक धारणा दर आपके उद्योग पर निर्भर करेगी, लेकिन 35% से 84% की धारणा एक ब्रांड के लिए अच्छी मानी जाती है।

ग्राहक रिटेंशन का 80-20 नियम क्या है?

एक ग्राहक संभालन दर के सूत्र का उपयोग करके अच्छे परिणाम प्राप्त करने के बाद भी, 80/20 नियम को याद रखना महत्वपूर्ण है।

यह नियम कहता है कि आपकी राजस्व का लगभग 80% आपके ग्राहकों से आता है। उल्टा भी सच है, जहाँ 80% आपके ग्राहकों से 20% आपके राजस्व का योगदान होता है।